ما هي مشاركة الموظفين؟

مشاركة الموظفين باختصار

نحن نعلم أن الموظفين المشاركين يقودون إلى منظمة أعلى أداء وأكثر مرونة. هذه هي الحالة التي تهدف معظم المنظمات إلى تحقيقها. ولكن ، هل تعلم أن درجات مشاركة الموظفين العالمية راكدة عند 32٪ بشكل مفاجئ في عام 2018 (Gallup). مذهل أليس كذلك؟ إذن ما هي مشاركة الموظفين بالضبط؟

تمثل مشاركة الموظفين مستويات الحماس والاتصال العاطفي الذي يتمتع به الموظفون مع مؤسستهم. إنه مقياس لمدى تحفيز الموظفين في المنظمة وإظهار علامات التزامهم بالبقاء في المنظمة.

قد ترغب العديد من المنظمات في تعزيز مستويات أعلى من مشاركة الموظفين لتحسين أداء الموظفين
والاحتفاظ بهم
، وسمات مماثلة. باستخدام يعد استبيان

مشاركة الموظفين طريقة جيدة لقياس مشاركة الموظفين داخل المؤسسة والمساعدة في دفع العمل على مدار فترة زمنية.

مزيد من المعلومات: أسئلة مسح سلامة الموظفين + نموذج نموذج الاستبيان

أسئلة استبيان مشاركة الموظفين

يمكن قياس مشاركة الموظفين من خلال طرح أحد الأسئلة الأكثر أهمية في الاستطلاع

، “على مقياس من 0 إلى 10 ، ما مدى احتمالية أن توصي بمنظمتنا لعائلتك وصديقك كمكان للعمل؟”

هذا السؤال هو أسئلة صافي نقاط الترويج للموظف (eNPS)

التي لا تساعد المؤسسات على قياس مشاركة الموظفين فحسب ، بل تساعد أيضا ولاء الموظفين ورضا الموظفين.

يعد سؤال Employee Net Promoter بداية قوية لأنه من خلال قياس الردود الواردة على هذا السؤال ، يمكنك تحديد رغبة الموظفين في البقاء في المنظمة. بناء على الردود ، يمكن تقسيم الموظفين إلى 3 فئات متميزة تشبه إلى حد كبير كيفية عمل صافي نقاط الترويج:

المنتقدين– أولئك الذين يقيمون المنظمة بين 0-6. سوف ينشرون كلمة شفهية سلبية من المحتمل أن تلحق الضرر بسمعة المنظمة.

السلبيون- أولئك الذين يقيمون المنظمة بين 7-8. إنهم ليسوا مرتبطين عاطفيا بالمنظمة ولا يصرفون انتباههم.

المروجين- أولئك الذين يقيمون المنظمة بين 9-10. إنهم الموظف الأكثر تفاعلا وبالتأكيد ينشرون كلمة شفهية إيجابية.

نظرا لأنه سؤال واحد فقط ، يمكنك البدء في ربطه بالمحركات الأخرى لمشاركة الموظفين في مؤسستك. على سبيل المثال ، إذا كان كل من يجيب على هذا السؤال ب 9 أو 10 (المروجين) يقول أيضا إنه يواجه الكثير من التواصل المفتوح والصادق ، فمن المحتمل أن تكتشف طرقا للترويج لقنوات اتصال أفضل داخل المنظمة.

تعرف على المزيد: أسئلة مسح صحة الموظف + نموذج نموذج الاستبيان

قياس مشاركة الموظفين

واحدة من أبسط الطرق وأكثرها دقة لفهم مشاركة الموظفين هي نشر قالب مسح مشاركة الموظفين. نظرا لأن مشاركة الموظفين هي نتيجة، يمكنك استخدام الأسئلة في الاستطلاع الخاص بك

سيساعدك ذلك على قياس مستويات مشاركة الموظفين في مؤسستك. لا بد أن يكون لكل منظمة مستوى فريد من مشاركة الموظفين. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار قبل قياس مشاركة الموظفين:

1. عند نشر استطلاع لقياس مستويات مشاركة موظفيك ، حافظ على الاستطلاع في صلب الموضوع ودقيقا.

2. يمنحك تحليل سائق مشاركة الموظف فكرة عن المناطق الرمادية والإجراءات الموحية لإزالتها.

3. قم بقياس البيانات التي حصلت عليها من خلال نشر الاستطلاع ، حيث يمنحك القياس المعياري محتوى ذا صلة بنتائج الاستطلاع الخاصة بك. من المهم أن يكون لديك مقارنة داخلية على أساس سنوي لبيانات الاستطلاع الخاصة بك بالإضافة إلى قياس الأداء الخارجي.

تعرف على المزيد: استبيان السعادة للموظفين + نموذج نموذج الاستبيان

لماذا يجب عليك قياس مشاركة الموظفين؟

قد تشعر ، إن منظمتي صغيرة ، فلماذا أحتاج إلى المرور بعملية مؤلمة تتمثل في إنشاء ونشر استطلاع لجمع البيانات وتحليلها عندما يمكنني ببساطة أن أسأل موظفيي عن مدى شعورهم بالمشاركة في العمل في الممرات أو حتى في منطقة التدخين ، فكر مرتين! فيما يلي بعض الأسباب التي تحتاجها لقياس مشاركة الموظفين.

1. عندما تقوم بقياس مشاركة الموظفين بشكل منهجي ، فإنه يمنح قسم الموارد البشرية الخاص بك اتخاذ إجراءات ذات مغزى من شأنها أن تساعد موظفيك على الأداء بشكل أفضل في العمل.

2. يمكن أن يساعدك جمع المعلومات في الوقت المناسب على تقليل الضرر. إذا كنت تعرف أن موظفيك لا يشاركون بما فيه الكفاية ، فيمكنك العثور على السبب الجذري للمشكلة في وقت مبكر واتخاذ تدابير تصحيحية. وهذا ما يسمى السيطرة على الضرر.

3. يساعد استبيان مشاركة الموظفين في جمع ملاحظات ذات مغزى من الموظفين. التغذية الراجعة هي المفتاح لأنها الصوت الجماعي للموظفين بدلا من مجرد عدد قليل من الأصوات العالية.

مزيد من المعلومات: أسئلة مسح فعالية الموارد البشرية + نموذج نموذج الاستبيان

فوائد مشاركة الموظفين

أصبحت مشاركة الموظفين نقطة التركيز في بيئة العمل سريعة الخطى اليوم ، لأن المؤسسات بدأت أخيرا في فهم أن “الموظفين السعداء يبنون عملاء سعداء”. من ناحية أخرى ، كلف الموظفون غير المنخرطين أكثر من 550 مليار دولار في الولايات المتحدة وحدها.

يتمتع العمال المنخرطون والمتحمسون بمستويات أعلى من رضا الموظفين ويمكن تلخيص فوائد مشاركة الموظفين على النحو التالي:

1. مستويات أعلى من رضا الموظفين: رضا الموظفين هو المفتاح لقوة عاملة سعيدة وهذا ينطبق على أي منظمة. إذا لم يكن الموظفون راضين ، فإنهم يفتقرون إلى الحماس والملكية لأي عمل يتم تكليفهم بتنفيذه. هذا ينعكس بشكل سيء عليهم وعلى نمو الشركة.

ناهيك عن عدم الارتباط أو الموظفين ذوي المستويات الضعيفة من الرضا الوظيفي يكلفون المنظمة غاليا. من ناحية أخرى ، من المرجح أن ينتج الموظفون الراضون عملا جيدا سيؤثر بشكل إيجابي على المنظمة.

2. انخفاض مستويات استنزاف الموظفين: المستويات العالية من استنزاف الموظفين تتحدث بشكل سيء عن صورة المنظمة. يميل الموظفون الذين لا يشاركون بشكل كاف في عملهم إلى ترك وظائفهم الحالية والانتقال إلى مؤسسة يعتقدون أنهم سيكونون قادرين على الأداء بشكل أفضل. يمكن أن يكون تعيين الموظفين الجدد وإعدادهم مكلفا للغاية ويستغرق وقتا طويلا. سيساعدك المستوى الأعلى من المشاركات على الاحتفاظ بأفضل أداء لديك.

3. إنتاجية أفضل: تعمل القوى العاملة المشاركة بشكل أسرع وأكثر دقة من نظرائها. عندما يتم تحفيز الموظفين ومشاركتهم في الأنشطة التي يؤدونها ، ينتهي بهم الأمر إلى أداء أفضل. وفقا لدراسة أجرتها مؤسسة غالوب ، فإن الموظفين المشاركين أكثر إنتاجية بنسبة 17٪ في العمل. علاوة على ذلك ، يقدم الموظفون المشاركون مثالا يحتذى به لأقرانهم لبذل قصارى جهدهم.

4. زيادة إيرادات الشركة: الموظف الذي يشارك أكثر في العمل ، يعمل بجد أكثر من الآخرين ، لإنتاج عمل عالي الجودة والذي بدوره يجعل العملاء / العملاء وبالطبع ، لا يحتاج إلى تفكير العملاء السعداء هم العملاء العائدون. العملاء العائدون هم في النهاية عملاء مخلصون وهذا يؤثر بالتأكيد على إيرادات المؤسسة بطريقة إيجابية. إنها استراتيجية بسيطة لزيادة إيرادات شركتك وربحيتها.

5. عدد أقل من أيام التغيب: يميل الموظفون المرتبطون إلى أخذ عدد أقل من أيام المرض على وجه التحديد ، 41٪ إجازات مخفضة. تتمثل المشكلات المتعلقة بالموظفين غير المنخرطين في أنهم لا يشعرون بالمسؤولية تجاه المنظمة التي يعملون فيها مقارنة بالموظفين المشاركين الذين ليس لديهم مشاكل في الظهور في العمل لأنهم يشعرون أنهم جزء لا يتجزأ من المنظمة.

أخيرا ، إنها حقيقة لا جدال فيها أن القوى العاملة المشاركة يمكن أن تتجاوز ما يطلب منهم القيام به للمنظمة وهذا هو حلم كل منظمة لتوظيف أشخاص يتمتعون بمستويات عالية من الالتزام. في المقابل ، يمكن للمؤسسة تقديم مسح مزايا الموظفين التالي لإبقاء موظفيها سعداء:

• الإجازات السنوية: تعزيز الإجازات السنوية للموظفين لتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة.
• عضوية الصالة الرياضية: كل من الصحة البدنية والعقلية مهمة إذا كنت تريد قوة عاملة مشاركة. تعزيز أهمية الصحة الجيدة والرفاهية العقلية بين موظفيك.
• خيارات طعام مجانية وصحية: اطلب من مقصفك تقديم طعام صحي لمساعدة موظفك على تناول الطعام بشكل جيد والبقاء بصحة جيدة.
• سهولة النقل: قدم للموظفين مرافق النقل بالتكلفة المثلى ، وعزز مشاركة السيارات ، وخدمات سيارات الأجرة بتكلفة مدعومة ، لذلك لا داعي للقلق بشأن التوترات الناجمة عن القيادة وكمنظمة يمكنك تعزيز التدابير الفعالة للسيطرة على التلوث.