الدفاع عن الموظفين: ما هو عليه مع نصائح مجانية

تعد مناصرة الموظفين واحدة من أفضل الطرق لتحسين صورتك العامة وإشراك موظفيك بشكل أكبر.

لماذا ا؟ لأن العاملين لديك يتحدثون عنك بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي. يشارك نصف جميع الموظفين محتوى من أو عن مكان عملهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، و 33٪ من جميع الموظفين يفعلون ذلك دون أن يطلب منهم ذلك.

هذا رائع. ولكن بدون خطة محتوى لإرشادهم ، فأنت لا تعرف ما ينشرونه أو مدى نجاح جهودهم. من خلال برنامج رسمي للدفاع عن الموظفين ، يمكنك تحسين وصولك العضوي بنسبة 200٪ وكسب أموال أكثر بنسبة 23٪ ، من بين أشياء أخرى.

يوفر إشراك موظفيك كمدافعين عن علامتك التجارية العديد من الفوائد لشركتك. مثل Google ، تبذل الشركات التي تهتم بموظفيها جهودا كبيرة لجذب مواهبهم (والاحتفاظ بها). يمكن للشركات الاستثمار في موظفيها والحفاظ على مشاركتهم من خلال تقديم خدمات ومزايا من الدرجة الأولى.

ولكن هناك طريقة أخرى لإبقائهم مشاركين وهي جعلهم يشاركون في برنامج منظم للدفاع عن الموظفين.

تعرف على ماهية مناصرة الموظفين ومزايا تطوير برنامج ترقية الموظفين في شركتك. تشرح هذه المدونة ماهية مناصرة الموظفين وفوائدها وكيفية تنفيذها في مؤسستك.

ما هي دعوة الموظف؟

دفاع الموظفين أو الدفاع عن الموظفين هي برامج توعية مصممة لتعبئة الموظفين وتمكينهم من الدفاع عن شركتهم وعلاماتهم التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي الواقع ، ليكونوا سفراء حقيقيين للعلامة التجارية.

تشجعهم برامج ترقية الموظفين على المشاركة في جهود الاتصال ومشاركة المحتوى القيم من شركتك على شبكاتهم الاجتماعية.

تعمل برامج الدفاع عن الموظفين الناجحة على تعزيز معنويات الفريق ، وتعزيز إنتاجية الموظفين وثقافة مكان العمل ، ومساعدة الشركات في الحفاظ على السيطرة على رسالة العلامة التجارية ، ووضع الموظفين كقادة فكر ، وتسهيل توظيف الموارد البشرية والاحتفاظ بأفضل المواهب ، وتحقيق الإيرادات. يعتمد نجاح ونمو الأعمال بشكل كبير على دعوة الموظفين.

أنواع مناصرة الموظفين

يمكن للموظفين أن يصبحوا مدافعين عن الموظفين بعدة طرق مختلفة. البعض لا يحتاج حتى إلى خطة مكتوبة. قد تقوم شركتك بذلك بالفعل.

1. مناصرة وسائل التواصل الاجتماعي

   يتضمن ذلك مشاركة العمال لمحتوى الشركة أو أفكارهم ووجهات نظرهم على مواقع التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn و Twitter و Facebook و Instagram.

2. برامج الإحالة
   

   في هذا النوع من المناصرة ، يرسل الموظفون أصدقائهم وعائلاتهم ومعارفهم الآخرين إلى شركتهم للتقدم للوظائف أو شراء السلع أو الخدمات من الشركة.

3. قيادة الفكر

   يمكن للموظفين الخبراء في مجالهم مشاركة معارفهم ورؤاهم من خلال منشورات المدونة والأوراق البيضاء ومحتوى القيادة الفكرية الأخرى التي تساعد شركتهم وثقافة الشركة على أن تصبح رائدة فكرية في صناعتها.

4. المشاركة المجتمعية

   يمكن للشركات تشجيع عمالها على المشاركة في أحداث المجتمع المحلي ، مثل الجري الخيري أو حملات الطعام ، لبناء علاقات مع السكان المحليين والترويج لعلامتهم التجارية.

5. العلاقات العامة

   يمكن للموظفين مشاركة رسالة ومعتقدات شركتهم مع الجمهور من خلال إجراء مقابلات مع وسائل الإعلام أو التحدث في الأحداث.

يمكن أن تساعد مناصرة الموظفين في نشر الكلمة حول العلامة التجارية ، وتعزيز صورة الشركة ، وزيادة المبيعات والإيرادات.

نصائح لإنشاء برنامج مناصرة الموظفين

فيما يلي أربع نصائح لتشجيع موظفيك على أن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية والتحدث عن الشركة بشكل مستقل على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. إعداد خطة بسيطة

كل عمل فريد من نوعه. وضع خطة بسيطة تغطي لماذا وما هي الطريقة الرائعة للبدء بدعم الموظفين. لن تساعدك هذه الخطة في جذب الأشخاص إلى البرنامج فحسب ، بل ستساعدك أيضا في اختيار الشريك المناسب.

الأهم من ذلك ، يجب أن تحدد خطتك أهدافك:

1. كيف يبدو النجاح ، ولماذا هذا؟
2. هل ترغب في الوصول إلى المزيد من الأشخاص من خلال نشاطك التجاري وخفض تكلفة الإنفاق المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي؟
3. هل تريد منح مندوبي المبيعات لديك المزيد من الأدوات لمساعدتهم على زيادة العملاء المحتملين وتقصير دورات مبيعاتهم؟
4. هل تريد الاحتفاظ بالمزيد من الموظفين والعثور على موظفين جدد؟

نحن جميعا مع وجود برنامج للدفاع عن الموظفين لمجرد أنه ، ولكن كلما تمكنت من ربط برنامجك بأهداف حقيقية وقوية ، زاد تأثيرك على العمل.

2. تأمين دعم المديرين التنفيذيين لديك

الدعم التنفيذي ضروري لنجاح أي مبادرة. لذلك ، تواصل مع الرئيس التنفيذي إن أمكن. هل رئيسك التنفيذي ليس خبيرا في وسائل التواصل الاجتماعي؟

لا توجد مشكلة – ابحث عن الآخرين في المبيعات والتسويق والاتصالات والموارد البشرية. والأهم من ذلك ، يجب أن يكون رئيسك أو رئيس رئيسك – الشخص الذي سيوافق على البرنامج ويوقع على الشيك – على متن الطائرة لأنهم سيبيعونه للفريق التنفيذي.

الدعم التنفيذي يعني ماذا؟ تواصل مع الأقسام الأخرى وفرقها!

قم بتضمين الرؤساء التنفيذيين في مجموعتك الأولى من المستهلكين ، خاصة إذا كانوا يرغبون في زيادة ملفاتهم الشخصية العامة (ما الذي لا يفعله التنفيذي؟). إجابه: كلهم يفعلون) وتفوز لأنهم يستطيعون نشر برنامجك على فرقهم والضغط للحصول على موارد أكبر. يجب أن تكون قادرا على تجنيد عدد قليل على الفور.

3. ابحث عن عملائك الأوائل

لا تنتقل برامج الدفاع عن الموظفين من عدم وجود مستخدمين إلى وجود آلاف المستخدمين في اليوم الأول. البعض يفعل ذلك ، لكن يكفي أن نقول إن هذه الشركات تعرف بالفعل كيفية بدء برنامج واسع النطاق ولديها الأدوات اللازمة للقيام بذلك.

يجب أن يبدأ معظم الناس بشيء على الجانب الأصغر. من المهم إظهار النجاح في كل خطوة. لا يحتوي برنامج دعم الموظفين على فترة زمنية محددة ، وإذا بدأت بسرعة كبيرة وفشلت ، فسيكون من الصعب العودة إلى المسار الصحيح.

تبدأ معظم أحداث الدفاع عن الموظفين ببضع مئات من الأشخاص في المتوسط. من يجب أن يكون هؤلاء المستخدمين؟ يجب أن يكونوا موظفين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل ، من الناحية المثالية بصفة مهنية (مما يعني أنهم يرون القيمة فيها).

لن تضطر فقط إلى تدريب هؤلاء الأشخاص ، ولكنهم سيكونون أيضا قدوة رائعة لأي شخص آخر تسأله بعد إطلاقك الأولي. هؤلاء المتبنون الأوائل مهمون لأنهم سيقدمون لك ملاحظات جيدة ، ويجعلون البرنامج أكثر شهرة ، ويساعدونك في العثور على المزيد من المستخدمين ، وما إلى ذلك. ابدأ بأساس متين.

4. تمكين الموظفين الجدد على وسائل التواصل الاجتماعي

بعض الموظفين يفعلون ذلك بشكل جيد للغاية ويعرفون رموز الشبكات الاجتماعية المختلفة. لكن هذا ليس هو الحال بالنسبة للجميع. بعضهم مبتدئون ويحتاجون إلى مساعدة. قدم لهم دليلا للقنوات الاجتماعية المناسبة ، وساعدهم على استخدام LinkedIn أو Twitter بشكل صحيح ، وهما الشبكتان الاجتماعيتان الأكثر احترافية.

يمكنك أيضا مساعدتهم على تحسين ملفهم الشخصي عن طريق تحديث سيرتهم الذاتية وتجاربهم وجعلهم يشاركون في التصوير للحصول على صورة ملف تعريف مناسبة.

كن قدوة يحتذى بها من خلال مشاركة المحتوى على حساباتك الاجتماعية لتشجيع الموظفين على أن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية.

5. إنشاء محتوى

لكي تكون ناجحا في برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك ، يجب على الشركة ، بالطبع ، إنشاء محتوى عالي الجودة. خلاف ذلك ، لن يكون لدى الموظفين ما يشاركونه.

يجب أن يكون المحتوى جذابا لموظفيك. خلاف ذلك ، لن يرغبوا في مشاركته. اصنع محتوى يخلق قيمة لجمهورك ولكن أيضا لموظفيك. يجب أن يكونوا فخورين بدفق هذا المحتوى.

6. تنظيم المحتوى

فكر أيضا في تنظيم المحتوى الخارجي من خلال مشاركته. أخبار الصناعة ، على سبيل المثال. فيما يلي بعض النصائح المنسقة لإنشاء برنامج مناصرة للموظفين:

• مواءمة برنامجك مع قيم الشركة وأهدافها

  تأكد من أن برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك يتماشى مع قيم وأهداف شركتك. سيضمن ذلك أن يقوم موظفوك بالترويج للرسالة الصحيحة نيابة عن مؤسستك.

• اختر النظام الأساسي المناسب

  حدد منصة وسائط اجتماعية تتوافق مع علامتك التجارية وجمهورك. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك المستهدف على LinkedIn ، فركز جهودك هناك.

• تقديم محتوى جذاب

  قدم لجمهورك محتوى مثيرا للاهتمام وملائما ومفيدا. سيشجع هذا موظفيك على مشاركة المحتوى مع متابعيهم.

• اجعل من السهل على الموظفين المشاركة

  زود موظفيك بأدوات وموارد سهلة الاستخدام ، مثل المحتوى المعتمد مسبقا أو تقويم الوسائط الاجتماعية ، لتسهيل مشاركتهم.

• تشجيع المشاركة

  شجع المشاركة في برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك من خلال الاعتراف بالمشاركين ومكافأتهم. ضع في اعتبارك تقديم حوافز ، مثل الجوائز أو المكافآت ، لتحفيز الموظفين على المشاركة في البرنامج.

• المراقبة والقياس

  تتبع نجاح برنامجك من خلال مراقبة المشاركة ومعدلات النقر إلى الظهور والمقاييس الأخرى. استخدم هذه البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين برنامجك بمرور الوقت.

باتباع هذه النصائح ، يمكنك إنشاء برنامج ناجح للدفاع عن الموظفين يساعد في بناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المشاركة ودفع نتائج الأعمال.

أفضل الأماكن لبرامج الدفاع عن الموظفين

يمكن أن ينجح برنامج الدفاع عن الموظفين إذا كان لدى شركتك أكثر من 500 عامل. تحب بعض الشركات فكرة إشراك جميع عمالها من اليوم الأول ، وهو أمر جيد ، ولكن هناك عدد قليل من الأماكن التي تعمل فيها مناصرة الموظفين بشكل جيد.

ستكون هذه التسويق والمبيعات والموارد البشرية والتوظيف والعلاقات العامة والرسائل. تشترك كل هذه الأشياء في أنها تتضمن في الغالب التحدث إلى أشخاص خارج شركتك والعمل معهم.

اعتمادا على طبيعة وأهداف البرنامج ، يمكن تشغيل برنامج الدفاع عن الموظفين على عدد من منصات ومواقع وقنوات الدفاع عن الموظفين المناسبة. فيما يلي بعض أفضل الأماكن للبرامج التي تساعد الموظفين على التحدث:

1. منصات التواصل الاجتماعي

   تعمل برامج دعم الموظفين بشكل جيد على منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn و Twitter و Facebook و Instagram. تتمتع هذه المنصات بمدى وصول واسع وتتيح للموظفين مشاركة محتوى الأعمال والرسائل مع شبكاتهم.

2. قنوات الاتصال الداخلية

   يمكن لبرامج مشاركة الموظفين أيضا استخدام قنوات الاتصال الداخلية مثل شبكات الإنترانت الخاصة بالشركة والرسائل الإخبارية وتطبيقات الدردشة. هذه القنوات مثالية لمشاركة أخبار الشركة وقصص الموظفين والمحتويات الأخرى المهمة للقوى العاملة.

3. الأحداث والمؤتمرات

   يمكن للموظفين إظهار مهاراتهم والترويج للشركة في الأحداث والمؤتمرات. يمكن للموظفين التواصل وبناء العلاقات ودعم العلامة التجارية للشركة من خلال الذهاب إلى أحداث الصناعة وإلقاء المحادثات.

4. حملات التسويق المؤثرة

   يمكن إضافة مناصرة الموظفين إلى حملات التسويق المؤثرة من خلال الشراكة مع الموظفين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي أو المؤثرين في مجالهم.

5. برامج لسفراء العلامة التجارية

   يمكن أن يكون البرنامج الناجح لسفراء العلامة التجارية طريقة جيدة لاستخدام دعم الموظفين. في هذه البرامج ، يتم اختيار الموظفين وتدريبهم ليكونوا سفراء للعلامة التجارية يشاركون مواد الشركة ورسائلها مع شبكاتهم.

سيختلف أفضل مكان لأعمال الدفاع عن الموظفين اعتمادا على أهداف المنظمة والجمهور المستهدف والتمويل. يمكن للمؤسسات عمل برنامج ناجح للدفاع عن الموظفين عن طريق اختيار القنوات والمواقع المناسبة وجعل البرنامج يناسب احتياجات الشركة.

مزايا وجود برنامج مناصرة للموظفين

يظهر إشراك الموظفين في برنامج الترقية أن لديك إيمانا وثقة بهم للعمل كوكلاء نيابة عن شركتك.

لا شيء يبني ولاء الموظفين أكثر من السماح لهم بمشاركة المعلومات – كل من المحتوى الذي أنشأته الشركة ومحتوى الطرف الثالث عالي الجودة – على شبكاتهم الاجتماعية المختلفة.

يمكن أن يكون المسؤولون عن الشبكات الاجتماعية لشركتك مسؤولين عن الجودة والمحتوى بحيث يكون وفقا لسياسات وقيم المنظمة.

من بين فوائد مناصرة الموظفين ما يلي:

يصبح الموظفون مروجين لصناعتك

من خلال السماح لموظفيك بدعم شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تظهر أنك مهتم ببناء علاماتهم التجارية.

مرة أخرى ، يتيح هذا لموظفيك معرفة أنك تثق بهم للترويج للشركة في شبكاتهم.

إذا كنت لا تؤمن بالرؤية العامة لشركتك وثقافتها بما يكفي للسماح لموظفيك بالترويج للشركة دون الشعور بالتهديد ، فقد حان الوقت لإعادة تقييم أولوياتك.

قم بإجراء التغييرات اللازمة لتمكين موظفيك من أن يصبحوا المدافعين عن علامتك التجارية الأكثر قيمة.

تعرف على كيفية الحصول على دعم للعلامة التجارية وزيادة المبيعات:

• تزويد العملاء والعملاء المحتملين بتفاعل حقيقي وهادف
  ميزة أخرى لوجود برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك هي أن أصدقاء وزملاء الموظفين على الشبكات الاجتماعية يعرفون موظفيك على المستوى الشخصي والمهني. المزيد والمزيد من الناس استشارة الشبكات الاجتماعية قبل شراء منتج أو خدمة. شبكاتك هي مورد قيم بالنسبة لهم.
  
  يثق المستهلكون في وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم يعرفون أنهم لن يحصلوا على إجابات أو توصيات من بعض الروبوتات المدربة من قبل الشركة. عندما تبدأ الشبكات الفردية للموظفين في رؤيتهم كخبراء في الصناعة ، يمكن لبقية الأشخاص الوثوق بتوصيات ورؤى الموظفين. هذا جيد لموظفيك ولشركتك.

• عندما ينشر الموظفون على وسائل التواصل الاجتماعي ، تحصل على وجهة نظر مختلفة عن شركتك
  هذا سبب وجيه لتسخير صلاحيات برنامج الدفاع عن موظفيك. لا يتعين على الموظفين اللعب بنفس القواعد مثل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات عند التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية.
  
  يجب على الموظفين بالفعل توخي الحذر بشأن قواعد الإفصاح. ومع ذلك ، فإن إفصاح الموظف لا يأخذ أي شيء من المدافع الحقيقي عن الموظف إذا كان قد بنى نفسه كقائد فكري في الصناعة بين أقرانه.

استنتاج

إن إنشاء برنامج للدفاع عن الموظفين هو بالفعل عمل شاق ، ولكن تذكر أن تتذكر الفوائد المذكورة أعلاه أثناء عملك على جهود الدعوة هذه. في النهاية ، كل شيء سيؤتي ثماره.

اسمح لموظفيك بأن يصبحوا سفراء رقميين لعلامتك التجارية. هذا له تأثير إيجابي على صورة الشركة.

يمكن أن تكون أدوات الدفاع عن الموظفين جزءا مفيدا من خطة التسويق للشركة ، واستخدام أدوات مثل QuestionPro يمكن أن يجعلها أكثر فعالية.

يمكن أن تساعد برامج الدفاع عن الموظفين المدعومة من QuestionPro الشركات في العثور على المدافعين المناسبين ، ومنحهم التدريب والأدوات التي يحتاجون إليها ، وتتبع وقياس تقدم البرنامج.

من خلال ميزات التحليلات وإعداد التقارير المتقدمة في QuestionPro ، يمكن للمؤسسات معرفة الكثير حول كيفية أداء برنامجها واتخاذ القرارات بناء على البيانات لتحسين البرنامج وتحسينه بمرور الوقت.

بمساعدة QuestionPro ، يمكن للشركات تحقيق أقصى استفادة من نجاحها في هذا المجال. يمكن أن يساعد برنامج الدفاع عن الموظفين الناجح المؤسسات على الوعي بالعلامة التجارية وبناء المصداقية ودفع نتائج الأعمال.

احجز عرضًا تجريبيًا اعرف المزيد