يمكن أن يكون الرحيل مرهقا ومريحا وقلقا ومؤلما وأكثر من ذلك بكثير. ولكن بمجرد أن يتخذ الموظف بالفعل قرار المغادرة ، فقد حان الوقت لنقول وداعا. لكن ما نحتاج إلى تذكره كمنظمات هو أن هؤلاء الأشخاص هم أولا “بشر” ثم “موارد” بشرية. يقودنا هذا إلى الحاجة إلى إجراء أسئلة مقابلة خروج جيدة التنظيم بهدف فهم القضايا التي ربما ظلت غير مطروحة أو سماع ما أعجبهم في شركتك ويرغبون في رؤية المزيد من التحسن.
تحقق من أسئلة مقابلة الخروج – قالب طويل وقالب قصير
لأن الأشياء التي لم تقال يجب أن تقال
مثل أي مغادرة أخرى ، سيكون هناك مزيج من الأفكار والعواطف على كلا الجانبين – لكنه أكثر بروزا في الموظف من الشركة ككل. يمكن للشركات الاستفادة بشكل كبير من هذا إذا كان لديها هيكل قائم للسماح للموظف المغادر بالتحدث في منصة آمنة وخاصة ومهنية. يمكن أن تكون التعليقات إيجابية أو سلبية أو عادة ما تكون مزيجا من الاثنين معا ولكن ما يجعل التعليقات أثناء أسئلة مقابلة الخروج ذات قيمة كبيرة للشركات هو بصراحة.
لماذا ا؟
لأنه الآن بعد أن قرر الموظف الانتقال لأي سبب من الأسباب ، سيخبرك الآن أيضا بالحقيقة حول ما يشعر أنه صواب أو خطأ في الشركة – أشياء قد يكون موظفوك الحاليون خجولين جدا من قولها بصوت عال ، حتى لو كانوا يشهدون نفس الأشياء. بمعنى آخر ، سيتمكن الموظف أخيرا من قول أشياء لم تكن ستقال إلى الأبد.
الاستفادة من أفضل التقنيات لتحقيق أقصى استفادة من الموظفين المغادرين
لن تتمكن من تعلم الكثير من الموظفين الخارجين بمجرد إجراء محادثة فردية معهم. عندما يتحرك شخص ما في أي مرحلة من مراحل الحياة ، فمن الأفضل عادة أن نسمع منه من خلال منصة مختلفة ، منصة غير بشرية حيث يمكنه التحدث عن أفكاره وقلبه.
هذا النهج مهم أيضا أثناء أسئلة مقابلة الخروج. بدلا من جعل الموظف السابق الذي سيصبح قريبا يجلس مع موارد بشرية أخرى ، فإن استطلاعا بسيطا ولكنه فعال للتعليقات عبر الإنترنت سيقطع شوطا طويلا في جعل الموظف المتصلب عاطفيا بالفعل ينفتح ويقدم ملاحظات حقيقية للشركة.
يوفر QuestionPro Workforce مجموعة من أنواع الأسئلة والقوالب والمنطق والتفرع والتحليلات ولوحات المعلومات لإنشاء أسئلة مقابلة الخروج ونشرها وتحليلها كجزء من النظام الأساسي العام لمشاركة الموظفين وردود الفعل.
تتكون أسئلة مقابلة الخروج عادة مما يلي:
- هل وجدت وظيفة أخرى؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فما الذي جعلك تبحث عنها أولا؟
- هل تشعر أنك حصلت على الأدوات اللازمة للنجاح في وظيفتك هنا؟
- ما الذي كان بإمكاننا فعله بشكل أفضل للاحتفاظ بك؟
- هل يمكن الوصول إلى القيادة العليا الحالية؟
- هل هناك أي مشكلات أو تعليقات لم يتم حلها تود تسليط الضوء عليها؟
يجب أن تبقى الأسئلة مفتوحة قدر الإمكان ويجب أن تكون سهلة الفهم. ضمن بيئة QuestionPro Workforce ، سيتم تمكينك من عرض التحليلات الحية ليس فقط من الردود الفردية ، ولكن أيضا من تحليل استجابة المجموعة.
على سبيل المثال ، قد ترغب في تجميع وعرض تحليلات أسئلة مقابلة الخروج من الأشخاص الذين يشغلون مناصب “تنفيذية عليا” فقط. يمكنك أيضا تقسيم كل مجموعة ووضع علامة عليها لمقارنة وتحديد الفرق في الإدراك بين مستويات الموظفين المختلفة.
