تطبيق الكفاءة السلوكية في مكان العمل يعود فقط من سبعينيات القرن العشرين. منذ ذلك الحين ، ساعدت الكفاءات السلوكية المؤسسات على تقييم الموظفين الجدد وبناء مهاراتهم.
يمكن لصاحب العمل الاستفادة من الكفاءات السلوكية لتحديد ما إذا كان مقدم الطلب مؤهلا لوظيفة. هناك أنواع مختلفة منه. الفكرة وراء الكفاءات السلوكية في العمل هي أنها تظهر مدى جودة أداء الشخص لعمله.
يمكن أن تؤدي الكفاءة السلوكية إلى تحسين الأعمال ككل. إذا كان لدى الموظف هذه السمات ، فسوف يبلي بلاء حسنا في العمل. تذكر أيضا أن هذه الكفاءات السلوكية الأساسية هي علامات مهمة على نجاح الموظف.
ستصف هذه المدونة أنواع الكفاءة السلوكية وتقدم أيضا بعض الأمثلة عليها. لكن أولا ، دعنا نحدد ما هو.
ما هي الكفاءة السلوكية؟
الكفاءة السلوكية هي أي سمة سلوكية ، مثل المعرفة ، ومجموعة المهارات ، والعمل الجماعي ، ومهارات القيادة ، والدراية الفنية ، وما إلى ذلك ، التي تساعد الشخص على النمو في المنظمة لتولي أدوار أكثر بروزا. يمكن للأشخاص استخدامه على جميع المستويات ، مما يعني أنه ليس فقط للأشخاص في الأعلى أو الوسط أو الأسفل.
تستخدم الكفاءات السلوكية لتحسين مهارات الموظفين في جميع المناصب التنظيمية بحيث يمكن للعمل الانتقال بسلاسة أكبر من وظيفة إلى أخرى. الأمر لا يتعلق فقط بالعمل. يتعلق الأمر أيضا بالحياة الشخصية. يتعلق الأمر بالأشياء التي يمتلكها الشخص أو يجب أن يكون ناجحا.
سيخبرك أي مدير موارد بشرية أن قياس كفاءة السلوك أمر صعب. ومع ذلك ، نظرا لأن المؤسسات أصبحت أكثر تعقيدا ، فمن المهم أكثر من أي وقت مضى أن ينسجم الأشخاص بشكل جيد مع الأشخاص من الأقسام الأخرى.
فوائد استخدام الكفاءة السلوكية
هناك العديد من الفوائد لاستخدام الكفاءات السلوكية في مكان العمل:
- تسمح الكفاءات السلوكية لأصحاب العمل بتحديد مهارات وقدرات موظفيهم وتقييمها.
- يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد التدريب والتطوير المطلوبين وتحديد أهداف وغايات الأداء.
- يمكن أن يساعد أيضا أصحاب العمل في العثور على قادة المستقبل والتخطيط لما سيحدث لهم.
- أيضا ، يمكن استخدام الكفاءات السلوكية لتقييم أداء الموظف وتقديم الملاحظات.
- يمكن أن تساعد الكفاءات السلوكية أصحاب العمل على تحديد وتصحيح السلوكيات المشكلة.
أنواع الكفاءة السلوكية
هناك أنواع مختلفة من الكفاءات السلوكية الأساسية.
- الكفاءة التحليلية
- الكفاءة الفردية
- الكفاءة الشخصية
- الكفاءة الإدارية
- الكفاءة التحفيزية
دعونا نجري مناقشة قصيرة حول كل نوع من هذه الكفاءة.
-
الكفاءة التحليلية
هل سبق لك أن قابلت موظفا جيدا جدا مع الأرقام أو التكنولوجيا أو التحليلات المماثلة؟ بعض المهارات التي يتمتع بها هؤلاء الموظفون هي مهارات حل المشكلات والمعرفة التقنية وغير ذلك الكثير. يمتلك العديد من الموظفين بالفعل هذه السمات المرغوبة للغاية. يمكن لهذه الأنواع من الموظفين أن تعمل بشكل جيد في الأماكن التي تحتاج دائما إلى مساعدة التحليلات.
-
الكفاءة الفردية
يظهر هذا النوع من الكفاءة الصفات العامة للشخص. يمكن أن يشمل مستوى ثقة الشخص بنفسه ، ومدى توافقه مع الآخرين ، ومدى سهولة حل المشكلات ، وكيف يلتقط نفسه عندما يشعر بالإحباط.
-
الكفاءة الشخصية
يفضل الأشخاص الذين يتمتعون بهذه الكفاءة السلوكية الأساسية في العمل التفاعل مع الآخرين بشكل أفضل. إنهم يعرفون كيفية العمل في مجموعات والتوافق بشكل جيد مع زملائهم في العمل. حتى في الأماكن الجديدة ، يتعايشون بشكل جيد مع الآخرين.
أشخاص مثل هذا يجعلون مشاريع الفريق تسير على ما يرام لأن لديهم فكرة أفضل عن من هو في فريقهم ويمكنهم التحدث عن أفكارهم بحرية لتحسين الإنتاجية. بعض مهارات هؤلاء الموظفين هي التواصل ، والعمل بشكل جيد مع الآخرين ، وأكثر من ذلك بكثير.
-
الكفاءة الإدارية
كما يوحي الاسم ، فإن هذا النوع من الكفاءة السلوكية الأساسية يجعل من السهل على الموظفين التعامل مع واجباتهم ومسؤولياتهم. على الرغم من أن هؤلاء الأشخاص ليسوا بالضرورة “مديرين” ، إلا أنهم يقومون بعمل ممتاز في قيادة المهام. يمكنهم إعداد وتشغيل مشاريع المجموعة. يمكنهم أيضا التخطيط للاجتماعات والتأكد من حدوثها في الوقت المناسب.
هؤلاء العمال يقومون بعمل ممتاز كقادة. بعض مهارات هؤلاء الموظفين هي القيادة واتخاذ القرارات والتنظيم والتخطيط وإدارة الفرق.
-
الكفاءة التحفيزية
هذا النوع من الكفاءة يشبه إلى حد كبير محرك المنظمة. يميل الأشخاص الذين لديهم هذه السمة إلى تسهيل شعور من حولهم بالتحسن. يمكنهم تحديد متى يشعر الناس بالإحباط ومنحهم دفعة.
بعض المهارات التي يمتلكها هؤلاء العمال هي العمل الجماعي ، والكثير من الطاقة ، وأكثر من ذلك بكثير. هم ما يحافظ على استمرار العمل. كما أنهم يميلون إلى إثارة حماس فريقهم بشأن المشروع ودفع الجميع لبذل قصارى جهدهم.
أمثلة: الكفاءة السلوكية
هناك العديد من الأمثلة على الكفاءات السلوكية التي يمكن استخدامها بعناية. لنلق نظرة على بعضها:
-
إبداع
هل تقوم بتجنيد أعضاء جدد لفريق التسويق الخاص بك؟ يمكنك ببساطة البحث عن المصمم التالي. الكفاءة السلوكية الأكثر أهمية هي الإبداع. هذا يعني وجود عقل مبدع لصنع شيء جديد. تقدر فرق التسويق وصناعة الإعلان أشخاصا مثل هذا.
-
مهارات
ألا تحبها عندما يكون من السهل جدا العمل مع بعض الأشخاص؟ مهارات التعامل مع الآخرين هي السبب. هذا يعني القدرة على العمل بسهولة وراحة مع فرق مختلفة. تعتمد المنظمات على هؤلاء الأشخاص لمساعدتهم على الوصول إلى أهدافهم.
-
إدارة الإجهاد
يتعلق الأمر بالقدرة على العمل تحت الضغط مع الاستمرار في الفعالية ، بالإضافة إلى القدرة على الحفاظ على ضبط النفس.
-
الحسم
القرارات البطيئة سيئة للشركات التي تنمو. أفضل القادة يعرفون كيفية اتخاذ قرار والتمسك به. ولكن هذا يعني أيضا أن الشخص يمكن أن يغير رأيه اعتمادا على ما يحدث. للتكيف مع المواقف المختلفة ، يجب أن تكون قائدا جيدا ومرنا.
استنتاج
تساعدك هذه المدونة على معرفة المزيد حول الكفاءة السلوكية. مهاراتنا السلوكية أو اللينة هي ميزتنا التنافسية في عالم اليوم. يساعد نهجنا الشامل على نقل مبادرات التعلم حول الكفاءات السلوكية المحددة من التفكير إلى العمل.
تقدم القوى العاملة في QuestionPro حلولا وإجابات لكل عمل وكل مشكلة. كما أنه يساعدك على جمع كل المعلومات التي تحتاجها لإعطاء رؤى قيمة.
يحتوي QuestionPro على حزمة لتحليل البيانات التي ستساعدك على تقييم النتائج النهائية. كما نقدم منصة إدارة البيانات Insights Hub.
