إذا كنت تعتقد أن لديك منتجا ممتازا حقا ، فإن مقاييس النجاح مثل زيادة استخدام المنتج ، وتقليل الاضطراب ، والعملاء الأكثر سعادة ، وما إلى ذلك ، ستثبت ذلك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد جودة منتجك ، فيمكن أن يساعدك استطلاع المنتج.
تعد استطلاعات المنتجات واحدة من أفضل الطرق لتحديد ما إذا كان نمو شركتك يتوافق مع المنتجات. يساعد في الحصول على تعليقات من الكثير من العملاء المختلفين. يجب تحديد أسئلة الاستطلاع بعناية لضمان نتيجة موثوقة وصادقة عند اختبار المنتج.
هنا ، سنناقش ماهية استطلاع المنتج ، ولماذا هو مفيد للشركات ، وبعض النصائح لإجراء الاستطلاع مع الأسئلة.
ما هو مسح المنتج؟
مسح المنتج هو بحث يجمع التعليقات والآراء من مختلف الأشخاص فيما يتعلق بمنتج ما. يهدف إلى معرفة كيفية تفاعل السوق مع المنتج ، وما الذي يفضله العملاء ، وما الذي يمكن تحسينه.
يمكن استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت والمقابلات الهاتفية ومجموعات التركيز والمقابلات الشخصية لإجراء استطلاعات المنتج على عينة من العملاء الحاليين أو المستقبليين. يمكن أن يخبر تطوير المنتجات والتسويق بالإضافة إلى تسليط الضوء على مجالات التحسين والتوسع.
يجب أن يتضمن مسح المنتج الأجزاء الأساسية التالية:
- الأسئلة المتعلقة بالمنتج: يتعلق الأمر بالرضا العام للمنتج وما يحبه المستفتى وما يكرهه. يساعد على تطوير المنتجات.
- الأسئلة الديموغرافية: يتعلق الأمر بعمر المستجيبين وجنسهم ودخلهم وموقعهم. يسمح بتحليل المجموعة الديموغرافية.
- أسئلة حول تجربة مستخدم المنتج: يتعلق الأمر بالمدة التي استخدموا فيها المنتج ، وعدد مرات استخدامهم له ، وما إذا كان لديهم أي مشاكل.
- مقاييس التصنيف الرسومي: يمكن أن تقيس مقاييس ليكرت مدى رضا المشارك أو موافقته على عبارات مختلفة.
- أسئلة مفتوحة: هذه تتيح ردود فعل أكثر تفصيلا ومفيدة. تساعد هذه الأسئلة في اكتساب المزيد من الأفكار.
أهمية مسح المنتج
يقدم مسح المنتج للشركات ملاحظات مهمة عن المنتج. يمكن للشركات استخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات المنتج وتلبية احتياجات العملاء. هذا يمكن أن يعزز رضا العملاء وولائهم والمبيعات.
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل استطلاعات المنتج مهمة:
- ملاحظات المنتج: تستخدم الشركات استطلاعات المنتج للحصول على ملاحظات العملاء. يمكن أن تساعد هذه المدخلات الشركات على تحديد نقاط القوة والضعف في المنتج.
- تطوير المنتجات: يمكن أن يساعد المؤسسات في العثور على التحسينات والتحسينات التي يطلبها العملاء. يمكن لهذه البيانات توجيه تطوير المنتجات وضمان رضا المستهلك.
- أبحاث السوق: يمكن أن تساعد استطلاعات المنتجات الشركات على فهم السوق المستهدف وإجراء اختيارات أفضل للمنتجات.
- رضا العملاء: يمكن أن تساعد هذه الأنواع من الاستطلاعات الشركات على قياس سعادة العملاء وتحديد مجالات تحسين المنتج أو تجربة العملاء.
- ميزة تنافسية: يمكن للشركات الحصول على ميزة تنافسية من خلال توفير المنتجات التي تلبي احتياجات العملاء وتوقعاتهم بشكل أفضل من خلال إجراء مسح للمنتج.
نصائح لإجراء مسح المنتج
من السهل إجراء مسح للمنتجات عبر الإنترنت. استخدم المعلومات التي تم جمعها من أسئلة الاستطلاع لتحليل الطلب والشعور بنبض جمهورك. احصل على تعليقات حول منتجاتك من خلال البدء باستطلاعات تعليقات المنتج المجانية من QuestionPro.
تحتاج إلى معرفة المزيد حول التركيبة السكانية للسوق المستهدف وتفضيلاتك وعوامل أخرى. مهما كان موضوع بحث المنتج الذي تختاره ، ستساعدك النصائح المذكورة أدناه على التأكد من أن استبيان المنتج الخاص بك يسير على الطريق الصحيح.
- حدد أهدافك وغاياتك
قبل البدء في الاستطلاع ، من الأهمية بمكان أن تصف بوضوح أهدافك وغاياتك وما تنوي تعلمه منها. سيساعدك هذا في تطوير الأسئلة ذات الصلة التي تقدم معلومات ثاقبة.
- اختر الجمهور المناسب
ستكون نتائج الاستطلاع الخاصة بك موثوقة فقط مثل المجتمع الذي تختاره لعينتك. تأكد من أن العينة التي تحددها تعكس التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف.
ضع في اعتبارك خفض معايير السكان الخاصة بك لضمان أن لديك حجم عينة معقول ضمن حد الإنفاق الخاص بك. بدلا من ذلك ، يمكنك استخدام أسئلة ما قبل الاستطلاع أو الفرز لتأهيل أو رفض المستجيبين من إجراء الاستبيان.
إذا كان بإمكانك الانتقاء والاختيار ، فاختبر منتجك على العملاء الذين من المحتمل أن يشتروا منك. يزيد تفاعل العميل الموجود مسبقا معك من احتمالية أن يشكل تحيزات لصالحك. ماذا يحدث إذا لم يكن هناك عملاء محتملون للاقتراب منهم؟ سيكون من المفيد إذا استخدمت QuestionPro Audience بدلا من ذلك.
- اجعلها بسيطة وقصيرة
من المرجح أن ينهي المستجيبون استطلاعا سريعا أكثر من استطلاع طويل. حاول الحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها من الاستبيان الخاص بك في أقل عدد ممكن من الأسئلة.
- تعيين أفضل وقت لإرسال استبيان المنتج الخاص بك
في معظم الأحيان ، يكون أفضل وقت لإرسال الاستطلاعات التي يتم إصدارها بين الساعة 9 صباحا و 5 مساء هو خلال ساعات العمل. تظهر الأبحاث أن الاستطلاعات تتلقى ردودا بين الساعة 9-10 صباحا أكثر من الردود بين الساعة 10-11 مساء.
- استخدام أنواع أسئلة مقياس التصنيف المفتوح والرسومي
تسمح الأسئلة المفتوحة للمستجيبين بتقديم تعليقات أكثر شمولا وثاقبة ، لكن الأسئلة المغلقة (الأسئلة ذات الإجابات المحددة مسبقا) يمكن أن تكون فعالة في الحصول على البيانات الأساسية.
يمكنك قياس مدى رضا المستجيب أو موافقته على عبارة باستخدام مقياس تصنيف، مثل مقياس ليكرت. قد يوفر لك هذا فهما كاملا لمنتجك.
- النظر في الردود غير المكتملة
قد تكون البيانات المهمة مخفية في إجابات الاستطلاع ، حتى لو لم تكن كلها موجودة. من الشائع أن يقوم المستجيبون باجتياز الاستطلاع قبل الاستسلام. لا يزال بإمكانك تعلم شيء ما من الردود ، ويمكنك رؤية نمط وتقرر مراجعة الاستطلاع الخاص بك بناء على ما تعرفه.
- الاستفادة من الأدوات والموارد للاستفادة منها
يحتوي QuestionPro على العديد من أمثلة مسح المنتجات. يمكنك استخدامها كقوالب لإنشاء الاستطلاع الخاص بك. يقوم الخبراء بإنشاء نماذج الاستبيان هذه في مجالات أبحاث المنتجات والاختبار والتقييمات وتعليقات العملاء. وهي قابلة للتخصيص لتناسب احتياجاتك تماما كما تراه مناسبا.
- تحليل النتائج
بمجرد جمع البيانات من الاستطلاع الخاص بك ، تأكد من فحص النتائج بدقة. ابحث عن الاتجاهات والأنماط ، وفكر في كيف يمكن أن تساعدك التعليقات التي حصلت عليها في تطوير المنتجات وتسويقها.
- إبلاغ العملاء بأنه سيتم النظر في ملاحظاتهم
لا تضيع الوقت الذي منحه لك عملاؤك لتطوير منتجك وتحسينه. بمجرد تجميع النتائج ومراجعتها بعناية ، يمكنك توصيل النتائج إلى المستجيبين.
استنتاج
تقدر العديد من الشركات استطلاعات المنتجات لأنها تسمح لها بمراقبة تصورات وأفكار الجمهور غير المصفاة ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. مع القليل من البحث ، يمكنك التنبؤ بما يرغب العملاء في شرائه بعد ذلك.
يتيح استخدام مسح منتج جديد لجمع بيانات قيمة للشركات فهم سلوك العملاء بشكل أفضل وبناء سلع تلبي مطالبهم. يوفر هذا النوع من البيانات المعلومات ذات الصلة والحاسمة المطلوبة لتحسين المنتجات والخدمات.
QuestionPro عبارة عن منصة لإنشاء الاستطلاعات وتوزيعها وتحليلها. يمكن أن يساعدك برنامج الاستطلاع هذا في إجراء الاستطلاعات بسرعة وكفاءة أكبر للحصول على بيانات أكثر موثوقية لأبحاث منتجك أو عملك.
