قد تبدو فكرة القوى العاملة المتنقلة جديدة ، لكن الأمر ليس كذلك. تم تطوير مصطلح “العمل عن بعد” في عام 1972 عندما عمل جاك نيلز عن بعد في مشروع اتصالات متطور لوكالة ناسا. نمت المنظمات تدريجيا لقبول أن الموظفين لا يحتاجون إلى التواجد فعليا في المكتب للقيام بمهامهم.
أصبح كونك عاملا متنقلا أكثر ملاءمة بفضل التقدم التكنولوجي. تحاول الشركات مواكبة الحاجة المتزايدة للتكنولوجيا (والبنية التحتية) السلسة للموظفين ، نظرا لأنهم يستخدمون التكنولوجيا بكثرة خارج مكان العمل.
هذا مهم بشكل خاص لتبسيط إدارة القوى العاملة عن بعد وتوفير المرونة التي يتطلبها جيل اليوم. في هذه المقالة ، نأخذك عبر أساسيات القوى العاملة المتنقلة ومزاياها وعيوبها.
ما هي القوى العاملة المتنقلة؟
توصف القوى العاملة المتنقلة بأنها مجموعة من الأشخاص الذين يعملون خارج بيئة المكتب التقليدية. لا يقتصر هؤلاء المحترفون فقط على أولئك الذين يعملون من المنزل. تشمل القوى العاملة عن بعد العمال الذين لا يعملون في مكاتب مثل موظفي البيع بالتجزئة ومندوبي مبيعات التأمين والعاملين في الوظائف المؤقتة مثل سائقي أوبر.
هذا النوع من العمال لا يحدد القوى العاملة عن بعد. يتم تحديده أيضا من خلال التكنولوجيا التي تمكن موظفي هذه القوى العاملة من أداء واجباتهم. تعكس القوى العاملة عن بعد الانتقال إلى البيانات والتنقل الجغرافي لدعم جانب “أي وقت وفي أي مكان” من العمل الحديث.
الحوسبة السحابية هي إحدى التقنيات التي ساعدت في هذا التحول الضخم. يمكن للموظفين الوصول إلى البيانات المحفوظة في السحابة من أي مكان ، مما يجعل من الأسهل البقاء على اتصال أثناء التنقل. عنصر آخر مهم للقوى العاملة عن بعد هو المرونة.
تجعل تقنية جدولة القوى العاملة نوع التوظيف والضغوط التي يواجهها العمال بالساعة للالتزام بأوقات التحول الصارمة أقل صعوبة.
بمرور الوقت ، زاد عدد العمال المتنقلين بشكل مطرد. باستخدام التكنولوجيا الصحيحة ، يمكننا الآن تسجيل المحادثات على هواتفنا ، واستخدام برامج النسخ ، والتقاط صور للمواقف الصعبة وإرسالها في ثوان ، وباستخدام التكنولوجيا الصحيحة ، حتى استخدام الواقع المعزز لإصلاح الثلاجة التي تسبب مشاكل للعملاء.
إيجابيات وسلبيات القوى العاملة المتنقلة
تعمل التكنولوجيا على تغيير تصورات الناس لما تبدو عليه الوظيفة العادية. تطور المكتب ، الذي كان في السابق موقعا مركزيا حيث يتجمع المديرون والموظفون يوميا لتخطيط وإنجاز عمليات الشركة ، إلى مفهوم أكثر مرونة حيث تسمح المؤسسات للموظفين بالعمل عن بعد.
يمكن لعمال اليوم العمل من منازلهم وأكواخ العطلات والمقاهي والمكتبات والحدائق ومجموعة متنوعة من المواقع الأخرى. للتأكيد على فكرة الهاتف المحمول بالكامل ، يمكن للموظفين التحقق من البريد الإلكتروني وكتابة الأوراق والتعاون في المشاريع وإدخال البيانات من أماكن النقل مثل المركبات والشاحنات والطائرات والقطارات والحافلات.
يمكن لأي عامل أن يجادل بأن الحجرة وغرفة الاجتماعات عديمة الفائدة باستخدام مجموعة من التقنيات مثل نقاط الإنترنت الساخنة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية ، بالإضافة إلى البرامج أو التطبيقات مثل المستندات المستندة إلى السحابة ومؤتمرات الفيديو.
القضية التي يجب على الشركة الإجابة عليها هي ما إذا كان بإمكان جميع موظفيها تقريبا العمل بكفاءة خارج المكتب كما يفعلون في الداخل. افحص مزايا وعيوب السماح بمكان عمل متنوع لتحديد ما إذا كانت استراتيجية الموظف هذه جيدة لشركتك.
الايجابيات
قد توفر القوى العاملة عن بعد لشركتك العديد من المزايا التي يمكن أن تساعد في تطويرها وإنتاجيتها وربحيتها ، بما في ذلك:
-
السماح بالعمل عن بعد.
وفقا للبحث ، فإن الموظفين الذين يمكنهم العمل من المنزل أكثر إنتاجية ورضا أيضا. تجنب الرحلات الطويلة وغير السارة يقلل من الإجهاد والنفقات في مكان العمل . يعد إعداد العمال لإنجاز المهام أو الرد على المكالمات أو المساهمة بطريقة أخرى في نجاح شركتك أمرا بسيطا مثل الاتصال بالإنترنت هذه الأيام.
-
وفورات في النفقات.
قد توفر الشركات المال عن طريق استئجار أو شراء مساحة أقل للمرافق المركزية حيث يعمل المزيد من العمال من المنزل. العمال الذين لديهم مساحات عمل مرنة لديهم مكان يذهبون إليه أثناء وجودهم في مكان العمل.
-
إدارة أفضل للوقت.
نظرا لأن العمال قد يتصلون بسهولة بالعمل عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، يمكن الآن استخدام فترات زمنية غير منتجة سابقا لأداء مجموعة من المشاريع والأنشطة. يمكن للموظفين التحقق من رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها وكتابة المستندات وتعديلها وإكمال الأعمال الأخرى أينما كانوا عبر Wi-Fi أو نقاط اتصال الهاتف المحمول.
السلبيات
في حين أن القوى العاملة عن بعد لها فوائد عديدة ، إلا أن لها أيضا عيوبا كبيرة.
-
يزيد من التهديدات الأمنية المحتملة.
ضع في اعتبارك المخاطر العالية للمخاطر الأمنية قبل توسيع موظفيك عن بعد. المؤسسات التي لديها قوة عاملة كبيرة عن بعد أكثر عرضة للجرائم الإلكترونية وقضايا أمن الإنترنت من الشركات التي لديها موظفون مكتبيون. ومع ذلك ، مع التخطيط المناسب للقوى العاملة ، يمكن تجنب هذه المشكلة بسهولة.
-
يقلل من فعالية التواصل.
يتمتع العمال الذين يعملون من المنزل بأسلوب اتصال فريد. يتواصلون مع زملائهم في الفصل باستخدام الأجهزة المحمولة ، بما في ذلك الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. كما ذكرنا سابقا ، غالبا ما تكون هذه الفرق أكثر تنوعا. غالبا ما يكون هذان المتغيران إيجابيين ، لكن يمكن أن يكون لهما تأثير ضار على فعالية الاتصال. يتطلب العمل في بيئة عبر الإنترنت وفي مجموعات ذات أساليب اتصال متنوعة مجموعة فريدة من آداب مكان العمل.
-
يتم تقليل التعاون.
الموظفون الذين يعملون من المنزل لديهم القدرة على خنق التعاون. تجعل المشاركة وجها لوجه من السهل التعبير عن الأفكار والآراء على الفور بطريقة هادفة ، وهو أمر أكثر صعوبة في بيئة عبر الإنترنت.
استنتاج
تسمح القوى العاملة المتنقلة للعمال بالعمل عن بعد وقد وفرت العديد من المزايا التنافسية للعديد من الشركات. بما في ذلك إنتاجية أعلى ومكان عمل أكثر تنوعا. ومع ذلك ، يجب أن تفكر في كيفية التعامل مع الصعوبات التي قد تجلبها.
واحدة من أنجح الطرق للشركات لتحقيق أقصى استفادة من القوى العاملة عن بعد هي زيادة الوعي بالتنوع ومهارات الاتصال الجيدة من خلال التدريب.
هل أنت مستعد لتعزيز بيئة عمل حيث يمكن للجميع تحقيق إمكاناتهم الكاملة؟ باستخدام QuestionPro Workforce، يمكنك معرفة المزيد حول كيفية جمع التعليقات المستمرة من الموظفين واتخاذ الإجراءات اللازمة لإحداث تأثير إيجابي على عملك.
