في صناعة السيارات والتنقل ، تلعب الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) دورا مهما في خفض التكاليف دون المساس بالجودة وتلبية احتياجات المستخدمين النهائيين.
في هذا المقال ، نريد أن نتحدث معك عن كل ما يتعلق بهذا الرابط المهم في الصناعة ، وفوائده ، وكيف يجب أن يكون شيئا حاضرا جدا لأي شخص مرتبط بهذه الصناعة ، مثل وكلاء السيارات أو مقدمي الخدمات أو المستهلكين.
ما هي الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM)؟
تسمى أي شركة مسؤولة عن إنتاج المكونات اللازمة للشركات الأخرى لتصنيع منتجاتها الخاصة الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM).
عادة ما تكون هذه المكونات أجزاء بسيطة يمكنها معا دمج آلات أو أجهزة أكثر تعقيدا يتم تسويقها تحت العلامة التجارية التي باع لها مصنعو المعدات الأصلية منتجاتهم.
الصناعات التي يلعب فيها مصنعو المعدات الأصلية دورا أساسيا هي أجهزة الكمبيوتر والسيارات منذ إنتاج جهاز كمبيوتر محمول أو سيارة. عادة ما يتم شراء الأجزاء من واحد أو عدة مصنعين أصليين بموجب إرشادات ومعايير محددة متفق عليها من قبل الطرفين.
على سبيل المثال ، لا تنتج سيارة ماكيلادورا مثل تويوتا إطاراتها الخاصة ولكنها تعمل مع بريدجستون الأمريكتين للحصول على هذا النوع من المنتجات وتجميع سياراتها.
هذا التعاون له العديد من الفوائد لكلا الطرفين ، وهنا بعض منها.
أهمية وفوائد الشركة المصنعة للمعدات الأصلية
تعد العلاقة بين العلامات التجارية الكبرى ومصنعي المعدات الأصلية جزءا شائعا من الاقتصاد حيث تكون زيادة هوامش الربح وتلبية احتياجات العملاء هي الدوافع الأساسية عند تصنيع منتج ، خاصة عند مناقشة المنتجات المعقدة مثل السيارات.
بعض فوائد العمل مع مصنعي المعدات الأصلية هي:
خفض التكاليف: العمل مع الشركة المصنعة للمعدات الأصلية يوفر للشركات الكثير من المال لأنها لا تضطر إلى إنشاء مصانع لإنتاج كل جزء ومكون ضروري لتجميع كل نموذج من النماذج التي يريدونها.
- جودة أعلى: عادة ما يستخدم مصنعو المعدات الأصلية مبدأ اقتصاد الحجم للنمو. أي أنهم يركزون على إنتاج منتج معين وتسويقه بكميات كبيرة. هذا يسمح لهم بالتركيز على مكون واحد ، والتخصص فيه والوصول إلى جودة عالية في تصميمه وإنتاجه لا يمكن أن يضاهيه مصنع ما بعد البيع أو شركة جديدة.
- براعة: بدلا من بناء فريق من الصفر وتطوير التكنولوجيا والخبرة والبنية التحتية اللازمة لإنتاج مكون واحد من خلال التعاون مع OEM ، كل هذه العناصر تعمل بالفعل بكامل طاقتها وجاهزة للتعاون لإنشاء منتج عالي الجودة وقيمة للعميل النهائي.
- ركز: تفضل هذه العلاقة كلا الطرفين للتركيز على ما هم أكثر مهارة. ستركز الشركات المصنعة للمعدات الأصلية دائما على إنتاج أجزاء عالية الجودة بسرعة كافية لتلبية احتياجات عملائها. في المقابل ، يمكن للعلامات التجارية التركيز على تسويق وتصميم المنتج النهائي دون القلق تماما بشأن كل مكون وإنتاجه.
هذه ليست سوى بعض الفوائد التي ستساعدك على فهم أهمية مصنعي المعدات الأصلية في صناعة لا تقل أهمية عن صناعة السيارات في سلسلة التوريد.
الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) مقابل الشركة المصنعة لما بعد البيع
كما رأينا في القسم السابق ، فإن مصنعي المعدات الأصلية ليسوا الخيار الوحيد لأن الشركات الأخرى تلعب دورا مشابها لمصنعي المعدات الأصلية ، خاصة في سوق ما بعد البيع. ومع ذلك ، هناك اختلافات جوهرية يجب على أي صاحب مصلحة في الصناعة أن يضعها في الاعتبار.
تركز الاختلافات الرئيسية بين المكونات التي تم إنشاؤها بواسطة OEM والشركة المصنعة لما بعد البيع على الجودة. بشكل عام ، يتبع مصنعو المعدات الأصلية إرشادات ومعايير ملموسة لضمان جودة الأجزاء المنتجة والمسلمة ، والتي يتم التحقق من صحتها من قبل كل من فرق الجودة (الخاصة بهم وتلك الخاصة بالشركة التي تستحوذ عليها). عادة ما تعرف الأجزاء التي تصنعها الشركة المصنعة للمعدات الأصلية باسم “الأجزاء الأصلية” ، في حين أن الأجزاء التي تنتجها الشركة المصنعة لما بعد البيع “عامة” أو “غير أصلية”.
بالإضافة إلى الجودة ، هناك نقطة متباينة أخرى وهي الضمانات الكامنة وراء كل مكون. في حين أن عناصر OEM تحظى بدعم العلامة التجارية التي تستحوذ عليها لإنتاج سياراتها أو منتجاتها وضمانات لتلبية توقعات المستهلكين النهائيين ، فإن الأجزاء التي أنشأتها الشركة المصنعة لما بعد البيع لا تقدم أي ضمان.
حتى العلامات التجارية التي يمكن أن تكون متوافقة معها عادة ما تجعل ضماناتها الخاصة غير صالحة لأن استخدام هذه الأنواع من الأجزاء يمكن أن يسبب أعطالا بسبب انخفاض مراقبة الجودة أو علاقتها بإرشادات العلامة التجارية التي تجمع المنتج النهائي.
القوة الكبيرة للمكونات التي أنشأتها الشركة المصنعة لما بعد البيع هي السعر ، كونها بديلا رائعا لحل المشكلات ، خاصة عندما يكون لديك ميزانية محدودة.
مصنعي المعدات الأصلية ودورهم في رضا العملاء
كما يمكنك أن تقرأ ، في صناعات مثل صناعة السيارات ، يلعب مصنعو المعدات الأصلية دورا حاسما في تقديم منتجات عالية الجودة وتلبية احتياجات وتوقعات المستخدمين النهائيين.
عاما بعد عام ، يتم دمج التقنيات الجديدة التي يمكن أن تؤثر على رضا المستهلك. أحدث حالة هي التنقل الإلكتروني ، حيث ظهرت مكونات جديدة متعددة و “تجريبية” نسبيا ، مثل دمج البرامج والمكونات الإلكترونية بدلا من المكونات الميكانيكية. للتشغيل الصحيح للسيارات الكهربائية.
هذا شيء يجب أن يتذكره أصحاب وكلاء السيارات لأنه بالنسبة للسيارات الجديدة والمستعملة ، يمكن أن تؤثر هذه الأنواع من المكونات على التجربة الكاملة المتعلقة بالسيارة أو عملية الشراء نفسها.
هذا هو السبب في أنه من المهم الحفاظ على المراقبة المستمرة طوال رحلة مشتري السيارة. يمكنك القيام بذلك بسهولة بفضل تنفيذ برنامج CEM مثل QuestionPro CX أو QuestionPro Autox.
باستخدام QuestionPro Autox ، يمكنك نشر سلسلة من الدراسات لتقييم تصور عملائك للمكونات أو السيارة نفسها ومستوى الرضا الذي تشعر به قبل وأثناء وبعد شراء سيارة من مجموعتك.
بعض الوظائف التي يمكنك استخدامها هي:
- التحليل والرؤى في الوقت الفعلي
- التعلم الآلي
- فقدان الرضا والنتيجة النسبية
- تحليل ترجيح المبيعات
- تحليل الانحدار
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن هذه المنصة؟ ثم ندعوك لزيارة موقعنا على الإنترنت وتحديد موعد عرض توضيحي مع أحد خبرائنا لتوضيح كل شكوكك والبدء في قياس رضا عملائك.
