دليل كامل لأبحاث السوق المجانية

ألن يكون من الجيد معرفة ما يفكر فيه غالبية عملائك بالضبط؟ وماذا لو حصلت على كل شيء مجانا؟ ستعرف الميزات التي يجب إضافتها إلى منتجك أو خدمتك التالية ومقدار الشحن. على الرغم من عدم وجود طريقة لمعرفة أفكار كل عميل أو عميل محتمل ، يمكنك استخدام أبحاث السوق المجانية لمساعدتك في اكتشاف ما تفكر فيه الأغلبية.

سيرشدك هذا الدليل إلى تعريف أبحاث السوق ، وإعداد مسح البحث ، وكيفية إجراء أبحاث السوق المجانية وتحليل البيانات.

تابع القراءة للحصول على المعلومات التي تحتاجها لإجراء مسح بحثي ناجح.

نظرة عامة على أبحاث السوق

قبل أن تتمكن من إجراء استطلاع أو جمع ردود من جمهورك المستهدف ، يجب أن تفهم الغرض من بحثك. بشكل عام،
البحث
هو عملية دراسة مشكلة أو قلق معين باستخدام الأساليب العلمية.

ما هي أبحاث السوق؟

يتجاوز تعريف أبحاث السوق البحث العام لدراسة المشكلات أو المخاوف المتعلقة بسوق العلامة التجارية على وجه التحديد

. يتضمن تحليل سمعة المنافسين ، ومعاينة المنتجات الجديدة مع العملاء ، ومعرفة المزيد عن عادات الإنفاق للعملاء.

يتضمن استكشاف السوق
نوعين من البيانات
:

• المعلومات الأساسية: البيانات التي تجمعها مباشرة من خلال
  استطلاع أبحاث السوق
  .
• المعلومات الثانوية: هذه هي البيانات التي تم جمعها من قبل أطراف ثالثة ، بما في ذلك المجموعات التجارية والتقارير من المنظمات الحكومية.

ستكون معلوماتك الأساسية إما استكشافية أو محددة ، اعتمادا على أهداف دراستك. البحث الاستكشافي يسأل أسئلة مفتوحة لمجموعة صغيرة من المستجيبين للحصول على فكرة عامة عن المشاكل المحتملة التي تحتاج إلى معالجتها. يسعى البحث الثانوي إلى إيجاد حلول للقضايا الفردية التي تم تحديدها بالفعل ، غالبا من أبحاث السوق الأولية.

لماذا يجب عليك إجراء أبحاث السوق؟

إن فهم احتياجات عملائك هو أفضل طريقة لزيادة مبيعاتك. إذا كان بإمكانك إنشاء خدمة أو منتج يحتاجون إليه ، بسعر يسعدهم إنفاقه ، فأنت تميز علامتك التجارية عن المنافسين.

تتيح لك أبحاث السوق الوصول إلى العملاء واكتشاف احتياجاتهم مباشرة من المصدر. استخدم البحث لمساعدة عملك:

• افهم الفجوات في السوق لمساعدتك على تطوير منتجات جديدة لتلبية حاجة غير ملباة.
• احصل على فكرة أفضل عن الميزات والترقيات التي يريدها العملاء في عرض منتجك الحالي.
• تقدير احتياجات المخزون لمجموعة سكانية معينة في السوق الخاص بك. مع وجود طرق دقيقة للتنبؤ بالطلب ، لن تفرط في إنتاج المنتج أو تنقصه.
• تعرف على شعور عملائك تجاه منافسيك – وكيف يمكنك استخدام هذه الآراء لتعديل استراتيجيتك والبقاء في صدارة المنافسة.

إنشاء حساب مجاني

أنواع أبحاث السوق

يمكن لنشاطك التجاري جمع المعلومات الأولية بعدة طرق باستخدام الاستطلاعات والاستبيانات. قد تحتاج إلى استخدام العديد من طرق البحث للحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ في سوق علامتك التجارية.

يمكن أن تشمل هذه الأساليب مجموعات التركيز لإجراء مقابلات مع مجموعات صغيرة من العملاء ، أو مقابلات متعمقة فردية مع العملاء ، أو
استطلاعات عبر الإنترنت
لاستجواب جمهور أوسع.

بغض النظر عن الطريقة المحددة التي تستخدمها لبحثك ، هناك نوعان من أسئلة البحث:

• البحث النوعي: البحث النوعي
  يهدف إلى الحصول على فكرة عن الآراء العامة لجمهورك. يسعى إلى فهم كيف يشعر شخص ما ولماذا يشعر بهذه الطريقة. تتضمن معظم الأبحاث النوعية أسئلة مفتوحة وأحجام عينات أصغر للحصول على فهم أساسي لرأي العملاء.
• البحث الكمي:
  البحث الكمي
  يركز على جمع البيانات المنظمة. إنه بحث علمي أكثر منه نوعي ويستخدم الحقائق العددية أو الإحصائية للاستنتاج. يمكن تحليل البيانات من البحث الكمي بسهولة وتطويرها إلى إجراءات لتحسين عملك.

تعرف على: أسئلة واستبيانات البحث النوعي

تستخدم الدراسة البحثية الجيدة كلا من البحث النوعي والكمي لتحديد الشعور العام للعملاء والحصول على إحصائيات حول كيفية تشكيل هذه المشاعر لمشترياتهم.

إعداد بحث ناجح

لتحقيق أقصى استفادة من دراسة أبحاث السوق المجانية ، تحتاج إلى التخطيط مسبقا. من خلال قضاء بعض الوقت في إعداد بحثك بشكل صحيح ، ستحصل على معدلات استجابة أعلى ورؤى دقيقة تسمح لك بنقل عملك إلى المستوى التالي.

التخطيط لأبحاث السوق

قبل إرسال أول استطلاع مجاني أو جمع أول مجموعة تركيز ، يجب عليك إعداد أهم جوانب بحثك. المعروف باسم
خطة أبحاث السوق
بعبارات بسيطة ، هذا هو دليلك العام لتحديد الغرض من البحث وخطواته.

تساعدك خطة أبحاث السوق الجيدة أنت وأصحاب المصلحة الآخرين في عملك على الاستمرار في التركيز على أهداف وغايات جهودك البحثية الحالية. لإنشاء خطة البحث الخاصة بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. حدد أهدافا للبحث. في مرحلة التخطيط هذه ، يمكن أن تكون الأهداف غامضة بحيث تكون مرنة. على سبيل المثال ، “زيادة مبيعات المنتجات” بدلا من “بيع 500 وحدة إضافية”.
2. ضع أهدافا لبحثك. على غرار أهدافك ، يمكن أن تكون أهدافك غامضة أثناء التخطيط للبحث. بالنسبة للمثال أعلاه ، يمكنك استخدام “معرفة من هو عميلنا المثالي” أو “تحديد أكبر وأصغر المجموعات الديموغرافية للعملاء”.
3. حدد كل طريقة يمكنك من خلالها توزيع استطلاع البحث الخاص بك
   ، مثل استطلاعات البريد الإلكتروني
   أو المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
   .
4. ابدأ في التفكير في الأسئلة المحتملة. في مرحلة التخطيط ، ما عليك سوى تبادل الأفكار حول أكبر عدد ممكن من الأسئلة التي يمكن أن تساعد في الوصول إلى هدفك وأهدافك. ستضيق نطاق الأسئلة المحددة عند إنشاء الاستطلاع.
5. تصنيف الأسئلة حسب قناة التوزيع. على سبيل المثال ، قد يكون لديك أسئلة أكثر منطقية للجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي بدلا من
   مسح الرسائل القصيرة
   .

ستساعدك هذه الخطة على أن تكون في العقلية الصحيحة عندما تكون مستعدا لإنشاء استطلاعك الأول والبدء في جمع المعلومات من العملاء.

أشياء يجب مراعاتها قبل البدء في البحث

هناك بعض الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها بعد إنشاء خطة أبحاث السوق المجانية الخاصة بك ، وقبل البدء في استطلاع آراء العملاء. للحصول على بيانات موثوقة وقابلة للتنفيذ من المستجيبين ، تذكر ما يلي:

• حدد ما تأمل في الحصول عليه من الدراسة الفردية.
• تعرف على جمهورك المستهدف ، حتى تتواصل مع العملاء المناسبين.
• تعرف على من ليس جزءا من جمهورك المستهدف حتى تتمكن من تجنب استهدافهم.
• ألق نظرة على المنافسة لمعرفة ما يفعلونه بشكل صحيح وخاطئ ، ثم قارنه بعملك.
• احصل على تعليقات دقيقة وصادقة من العملاء من خلال طرح الأسئلة التي تشجعهم على إخبارك إذا كانت لديهم مشكلة حتى تتمكن من إصلاحها.

كيفية إجراء أبحاث السوق المجانية باستخدام استطلاع

لقد حصلت أخيرا على المعرفة التي تحتاجها لفهم أبحاث السوق وكيفية إنشاء استبيان جيد. حان الوقت لوضع مهاراتك الجديدة في العمل وإنشاء أول استطلاع لك.

ستساعدك هذه الخطوات على تعلم كيفية إجراء أبحاث السوق المجانية.

1. حدد أهدافك وجمهورك

قبل إدخال سؤال واحد ، تحتاج إلى معرفة ما تأمل في اكتشافه من هذا الاستطلاع المجاني. حدد هدف أبحاث التسويق الخاص بك من خلال تحديد مشكلة تواجهها أنت أو عملاؤك. أسهل طريقة لتحديد هدفك البحثي هي أن تسأل ، “لماذا نقوم بهذا البحث؟” “من هو سوقنا المستهدف؟” ، إلخ

يساعدك هذا السؤال أيضا في تحديد جمهور الاستطلاع الخاص بك. إذا كنت تأمل في التعرف على عادات الذهاب إلى السينما للشباب ، فلا يجب عليك مسح كبار السن.

2. تحديد حجم العينة

حجم العينة
من الاستطلاع الخاص بك يسمح لك بالحصول على فكرة أكثر أو أقل دقة عن آراء جمهورك. عادة ما يكون حجم العينة الأكبر أفضل من حيث الدقة ، طالما أنك تقوم بمسح الأشخاص المناسبين. إن طرح أسئلة على 10000 طبيب حول كونك محاميا ربما لن يساعدك كثيرا.

من ناحية أخرى ، لا يزال بإمكانك الحصول على نتائج دقيقة مع عينة أصغر عن طريق تضييق نطاق جمهورك ليعكس السكان بدقة. على سبيل المثال ، قد ترغب في معرفة المزيد عن مشروبات الطاقة التي يستهلكها عملاؤك بانتظام ولكن يمكنك فقط استطلاع آراء 100 شخص. تأكد من أن كل شخص في قائمتك يتناسب مع التركيبة السكانية التي تريدها للمساعدة في الحصول على النتائج الأكثر دقة.

3. إنشاء استطلاع مجاني

استخدم المهارات التي تعلمتها في تصميم استطلاع فعال لإنشاء استطلاعك. يمكنك استخدام قوي منصة إنشاء الاستطلاع لمساعدتك في إجراء أبحاث السوق الحرة. إذا كنت تواجه صعوبة في إنشاء الاستبيان الخاص بك من البداية ، ففكر في استخدام قالب مسح أبحاث السوق للبدء.

4. توزيع الاستطلاع

ارجع إلى خطة أبحاث السوق الخاصة بك وحدد القنوات الأكثر منطقية لبحثك. على سبيل المثال ، افترض أنك تقوم باستطلاع رأي الأشخاص حول استخدامهم للهواتف المحمولة. قد يكون استطلاع الرسائل القصيرة أو الاستطلاع غير المتصل بالإنترنت باستخدام تطبيق جوال هو أفضل قناة.

يمكنك استخدام قنوات توزيع متعددة للوصول إلى المزيد من جمهورك. من الشائع أن يستجيب الأشخاص بشكل أفضل للخيارات المختلفة لإجراء استطلاع. حتى داخل الجمهور المستهدف ، قد يكون لديك شخص يفضل استطلاع البريد الإلكتروني أو شخص يستمتع باستطلاعات وسائل التواصل الاجتماعي.

5. زيادة معدلات الاستجابة

ضع في اعتبارك تقديم حوافز لزيادة مشاركتك في الاستطلاع. يمكنك تقديم دخول في السحب على الجوائز أو قسيمة خصم لأولئك الذين يكملون الاستبيان.

إذا كنت تعاني من أزمة في الميزانية ، فيمكن أن تتضمن حوافز الاستطلاع نتائج الاستطلاع المكتمل. قد تتفاجأ برؤية عدد الأشخاص الذين لديهم فضول حقيقي حول كيفية تراكم تفضيلاتهم مقابل تفضيلات أقرانهم.

بالإضافة إلى الحوافز ، يكون الكثير من الناس أكثر استعدادا للإجابة على الاستبيان إذا شعروا بأنهم مميزون. تأكد من السماح للمستجيبين بمعرفة كيفية استخدام البيانات لمساعدتهم في النهاية. إذا كنت تجري استطلاعا لتحسين عرض البرامج الخاصة بك ، فأخبر المستجيبين أنك تريد تصميم المنتجات الجديدة لتلبية احتياجاتهم.

6. تحليل بياناتك

عند استخدام منصة برامج المسح ، يتم إرسال نتائج أبحاث السوق الخاصة بك مباشرة إلى لوحة القيادة الخاصة بك. في حين أنه من المغري البدء بمجرد ظهور النتيجة الأولى للبحث المجاني ، فمن الأفضل الانتظار لتحليل البيانات حتى يتم تلقي جميع الردود.

بمجرد إغلاق الاستطلاع، يمكنك الاستفادة من التقارير التحليلية لبياناتك. استخدم أدوات تحليل البيانات للحصول على فهم أفضل لردودك. تمنحك العديد من منصات الاستطلاع عبر الإنترنت الأدوات التي تحتاجها لإعداد تقرير قوي حتى تتمكن من اتخاذ القرارات بناء على بياناتك.

استخدم أدوات أبحاث السوق المتاحة لإنشاء تقارير تحتوي على عناصر مرئية مثل الرسوم البيانية والمخططات. أنها تجعل البيانات أسهل في القراءة. لنفترض أن لديك شركة عقارية ، فأنت قادر على تحليل تحليل سوق العقارات الخاص بك من خلال هذه العملية. يجب أن تكون قادرا على تصدير تقريرك لمشاركته مع صانعي القرار وأصحاب المصلحة في الشركة.

7. اتخذ إجراءات لتحسين نشاطك التجاري

الغرض من أبحاث السوق هو فهم احتياجات عملائك حتى تتمكن من إجراء تغييرات لتلبية تلك الاحتياجات. الخطوة الأخيرة لإجراء أبحاث السوق المجانية هي استخدام بياناتك ووحدة التحليل الخاصة بك لإنشاء خطة عمل لتحسين عملك ومنتجاتك وتلبية متطلبات العملاء.

استخدام الدراسات الاستقصائية لأبحاث السوق الحرة

تقدم الاستطلاعات عبر الإنترنت أحد أقوى الخيارات وأكثرها مرونة لإجراء أبحاث السوق الخاصة بك. إنها متاحة بسهولة وفعالة من حيث التكلفة. أيضا ، يتيح لك برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت الوصول إلى جمهورك في أي مكان تقريبا عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذا القسم ، سنلقي نظرة على كيفية إنشاء استطلاع فعال باستخدام التصميم المخصص والأسئلة التي تشجع الردود.

استخدام تصميم المسح الفعال

يجب أن يكون الاستبيان الخاص بك سهل المتابعة والإكمال. إذا كان من الصعب قراءة الاستبيان أو طويلا جدا أو مربكا ، فسوف ينخفض معدل استجابتك. يجب أن يتضمن تخطيط وتصميم المسح الجيد ما يلي:

• الاتساق والتدفق: ساعد في توجيه المستجيبين خلال الاستطلاع بشكل طبيعي باستخدام تصميم متسق وترتيب أسئلة يتدفق. فكر في الاستطلاع الخاص بك على أنه محادثة ، مع أسئلة عامة في البداية والغوص بشكل أعمق مع تقدمك. الاستثناء من ذلك هو الأسئلة الديموغرافية الشخصية ، مثل دخل الأسرة ، والتي يمكن أن تكون غير مناسبة في بداية المسح.
• تعريف المصطلحات: يجب أن تحاول دائما تجنب المصطلحات الصناعية في الاستبيان الخاص بك. إذا كان عليك استخدام مصطلح صناعي ، فتأكد من تعريفه بوضوح في بداية الاستطلاع لجعل المستجيبين يشعرون براحة أكبر. حتى بدون المصطلحات ، غالبا ما يكون من الجيد شرح معنى أي مصطلحات. على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، “في هذا الاستطلاع ، يشير مصطلح” الهاتف “إلى أي هاتف محمول أو خلوي.”
• ابدأ بالصناعة قبل التضييق على العلامة التجارية: اطرح أسئلة حول مجال عملك بشكل عام قبل السؤال عن علامتك التجارية أو كيفية مقارنتك بالعلامات التجارية الأخرى.
• ضع في اعتبارك تجنب العلامة التجارية: استطلاع
  مخصص
  هي طريقة رائعة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية عند استطلاع آراء العملاء. ومع ذلك ، فإن الاستطلاعات ذات العلامات التجارية المخصصة لا تكون منطقية دائما في أبحاث السوق. تريد آراء صادقة وغير متحيزة لعملائك المحتملين ، لذلك من الأفضل غالبا تجنب العلامة التجارية للاستطلاع.
• اجعلها قصيرة: أو بالأحرى ، اجعلها قصيرة قدر الإمكان. من السهل إجراء استطلاعات أبحاث السوق المجانية طويلة جدا. من المغري طرح الكثير من الأسئلة عندما يكون لديك وصول مباشر إلى أفكار عملائك. ومع ذلك ، فإن الاستبيان الطويل جدا يترك المستجيبين يشعرون بالاستنزاف ويمكن أن يقلل من معدل استجابتك مع تسرب الناس.

نصائح لكتابة أسئلة فعالة

تصميم الاستطلاع الخاص بك هو جزء واحد فقط من استطلاع فعال. الأسئلة هي أهم جانب في الاستطلاع الخاص بك. إذا كان على المستجيبين قضاء الكثير من الوقت في فهمهم ، فسوف يتركون الاستطلاع الخاص بك. وبالتالي ، فإن كل الجهود ستذهب سدى إذا لم تكن بسيطة بما يكفي وسهلة الفهم.

قم بزيادة معدلات استجابتك عن طريق كتابة أسئلة فعالة باستخدام هذه النصائح:

• قم بتضمين الجميع: تأكد من أن أسئلتك تحتوي على خيارات للأشخاص الذين لا يتناسبون مع النطاق المحدد. على سبيل المثال ، إذا كان لديك سؤال حول ماركات القهوة ، فقم بتضمين خيار لأولئك الذين لا يشربونها.
• إجابات عشوائية: يمكن أن يؤثر ترتيب خيارات الإجابة على الردود. عشوائيا عرض الإجابات لتجنب تحيز الطلب.
• اجعل الأسئلة بسيطة: تجنب الأسئلة المركبة التي تطرح أسئلة متعددة في سؤال واحد. التزم بموضوع واحد لكل سؤال ، وفكر في تقسيم النص الأكثر تعقيدا إلى أجزاء مختلفة.

وازن نطاقك: تتميز دراسات أبحاث السوق دائما بأسئلة مع إجابات تتراوح من الإيجابية إلى السلبية. تأكد من أن هذه الأسئلة تحتوي على كميات متساوية من الخيارات الإيجابية والسلبية. على سبيل المثال ، تطرح السؤال ، “ما مدى رضاك عن المنتج؟” يجب أن تتضمن إجاباتك خيارات استجابة إيجابية للغاية وإيجابية ومحايدة وسلبية وسلبية للغاية.

QuestionPro – الخيار المثالي لأبحاث السوق المجانية

يقدم QuestionPro 88+ ميزات المسح الأساسية مجانا – أكثر بكثير من أي برنامج مسح آخر. بعض ميزاتنا المجانية الحصرية هي:

مجانا إلى الأبد – لا يلزم وجود بطاقة ائتمان:

لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان لاستخدام الوظائف الأساسية. أيضا ، الميزات الأساسية مجانية لمدى الحياة. يمكن لباحثي السوق استخدامها لجمع أفكار جديدة واختبار مفاهيم جديدة ومعرفة المزيد عن خيارات المستهلك. يمكن للطلاب والمؤسسات الأكاديمية استخدام هذه المجموعة الواسعة من الميزات لأبحاث السوق المجانية.

25+ نوع من الأسئلة:

تقدم QuestionPro أكثر من 50 نوعا من الأسئلة الأساسية والمتقدمة المصممة لتلبية متطلبات الباحثين في السوق. يمكن استخدامها لإجراء جميع الاستطلاعات التي تهدف إلى جمع التعليقات والآراء والخبرات. من بين هؤلاء ، هناك 25 نوعا من الأسئلة مجانية تماما ، أكثر من أي برنامج استطلاع آخر عبر الإنترنت.

تكامل أوراق جوجل:

هذه هي منصة الاستطلاع الوحيدة التي تقدم تكاملا مع أوراق Google مجانا. نحن نعلم أن العديد من الطلاب والمهنيين يستخدمون أوراق Google على نطاق واسع. يساعد QuestionPro هؤلاء المستخدمين في التكامل السلس لبرنامج الاستطلاع الخاص بنا مع أوراق Google. يساعدهم على تحليل نتائج أبحاث السوق الحرة عبر العديد من التطبيقات الأخرى.

عرض جميع الميزات

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في الاستطلاعات وأبحاث السوق المجانية ، فاتصل بنا. سنكون سعداء لمساعدتك.