هل سبق لك أن أردت أخذ بيانات الاستطلاع الخاصة بك واكتشاف الأنماط والعلاقات بين مجموعات جمهورك ، ولكنك لست متأكدا من كيفية انعكاسها بشكل أفضل على الورق؟ يحتاج الباحثون ومديرو الرؤى إلى فهم “الأرقام” أو البيانات قبل الادعاء بأن البحث الذي تم إجراؤه كان ناجحا في توفير نتائج قابلة للتطبيق على الأعمال.
تكمن المشكلة في أن البيانات الأولية التي تحصل عليها في البداية لن تعطيك ذلك ويمكن أن تكون شاقة ومضللة للمراجعة.
السؤال الأول الذي تطرحه على نفسك عند بدء دراسة أبحاث السوق هو ، “هل يريد جمهوري شراء هذا المنتج أو الخدمة؟” ولكن عليك أيضا التفكير في جميع أنواع العملاء المختلفة التي تمثل جمهورك. تميز العلامات التجارية بين العملاء بناء على التركيبة السكانية والتجزئة النفسية وسلوكيات واتجاهات الشراء المختلفة.
أنت تعلم أنه يمكن أن يكون هناك العديد من الموضوعات والنتائج المختلفة ، ولكن كيف يمكنك ترجمة بياناتك إلى نتائج ، وكذلك إلى نظريات؟ كيف تجد تلك العلاقات؟ ما مدى اختلاف شعور مجموعة جمهور تجاه منتج أو خدمة عن مجموعة أخرى؟ ما هي تلك الاختلافات على وجه التحديد؟
انضم إلى
ندوتنا عبر الإنترنت حول كيفية استخدام الجدولة المتقاطعة لاتخاذ قرارات عمل قابلة للتنفيذ
وتحقيق أقصى استفادة من بيانات الاستطلاع الخاصة بك.
الجدولة المتقاطعة في البحوث المسحية
عند تشغيل تقرير استطلاع ، ستحصل أولا على تحليل التردد الأساسي – أو الرؤى “الشاملة” من المستجيبين الذين أكملوا الاستطلاع الخاص بك ، مما يمنحك انطباعا عاما عما يفكر فيه جمهورك “بشكل عام” ويشعر به. على سبيل المثال، سترى النسب المئوية من إجمالي جمهورك التي اختارت كل إجابة على سؤال.
وستتمكن من مراجعة التمثيل الديموغرافي لإجمالي الجمهور المشارك في هذه الدراسة. على الرغم من أن هذا الثاقب ، إلا أنه لا يفي عادة بالرؤى أو هدف الصورة الكبيرة الذي كنت تبحث عنه ، الباحث ، في البداية لهذه الدراسة. ولا بد من إجراء المزيد من التنقيب عن البيانات والتحليل المتعمق .
إذن ما هو
الجدولة المتقاطعة
?! إنه تحليل شامل ، ونموذج إحصائي مركزي معروض في شكل لافتات أو جداول محورية ، تتكون من صفوف وأعمدة. ما تفعله هذه الجداول هو السماح لك بتحليل وقياس التفاعل بين متغيرين.
تحدد الصفوف (أو المحور السيني) الأسئلة وإجابات استطلاع الاختلاف الخاصة بها. في الوقت نفسه ، تمثل الأعمدة (أو المحور y) المتغير (المتغيرات) التي تريد إجراء مقارنة عليها (* في بعض الأحيان يمكن أن يعتمد هذا أيضا على سؤال استطلاع). يسهل ذلك تحديد الأنماط والاتجاهات والارتباطات المختلفة بين المعلمات داخل دراستك – سواء كانت حصرية أم لا.
تتيح لك الجدولة المتقاطعة تجاوز البيانات الأولية وستمكنك من معرفة كيفية ارتباط سؤال واحد أو أكثر (أو متغيرات) مع بعضها البعض. تأخذ الجدولة المتقاطعة أيضا البيانات التي يبدو أنها يمكن أن يكون لها العديد من النتائج المحتملة وتساعدك على “التركيز” على نظرية واحدة من خلال رسم هذه الاتجاهات وهذه المقارنات وهذه الارتباطات بين العوامل المختلفة في دراستك.
لمعرفة المزيد حول الاستخدام الفعال للجدولة المتقاطعة في دراساتك البحثية ،
انضم إلى ندوة الويب الخاصة بنا
.
متى وكيف يتم استخدام الجدولة المتقاطعة في الاستطلاعات؟
عند تشغيل علامات جدولة، يمكنك تطبيقها على الأنواع التالية من التجميعات كمتغيرات:
- التركيبة السكانية – قارن نتائج الاستطلاع عن طريق تقسيم جمهورك حسب العمر والجنس ونطاق دخل الأسرة والعرق أو الخلفية والموقع (البلد ، المنطقة ، الولاية / المقاطعة ، الحرم الجامعي ، إلخ.)
- علم النفس – هل أنت قادر على تقسيم جمهورك بناء على المواقف الفردية تجاه كيان ما؟ ما الذي يقدرونه ، أو ما الذي يرضيهم شخصيا؟ ما هي الإجراءات التي يتخذونها لإظهار قيمهم أو مواقفهم؟
- سلوكيات المستهلك – هل يفضل جمهورك شراء منتجك أو خدمتك عبر الإنترنت؟ في المتجر؟ مزيج من الاثنين؟ من من بين جمهورك موالين للعلامة التجارية وعلى استعداد لشراء منتج أو خدمة عبر العديد من العلامات التجارية المتعددة؟
بالإضافة إلى ذلك ، تتوافق علامات التبويب المتقاطعة مع جميع أنواع الأسئلة المختلفة هذه:
- الاختيار من متعدد (الاختيار الفردي والمتعدد)
- القائمة المنسدلة
- أسئلة المصفوفة
- أسئلة التصنيف أو مقياس ليكرت
- صافي نقاط الترويج (NPS)
- تحليل الموحد
- تحليل ماكس ديف
كما أنها تستخدم عبر مجموعة من المهنيين في مختلف الصناعات ، وأكثرها شيوعا ما يلي:
- باحثو السوق / باحثو المنتجات / مديرو رضا العملاء – من خلال التعليقات واستطلاعات الرضا عن المنتج / الخدمة ، فإن استخدام البيانات الوصفية والتركيبة السكانية يوفر نتائج قابلة للتنفيذ لتحسين المنتجات وتوجيه تركيز الحملات التسويقية. تساعد استطلاعات رضا العملاء المديرين والباحثين على تحديد مجالات التحسين داخل قسم أو منطقة داخل عملك.
- مديرو المدارس – يمكن للأعضاء في قطاع التعليم إرسال استبيانات تقييم الدورة التدريبية أو المعلم إلى الطلاب ، واستخدام متغيرات مثل المواد الدراسية ، ووقت الفصل ، وما إلى ذلك ، للكشف عن أي نقاط ضعف أو انتكاسات لتحسين التجربة التعليمية للطلاب.
- الموارد البشرية – على غرار إدارة المدرسة ، يمكن لمديري الموارد البشرية والمديرين استخدام مشاركة الموظفين واستطلاعات الرضا وحتى استطلاعات الخروج لتحديد مجالات الصراع أو الحاجة إلى التحسين في مواقع المكاتب والإدارات والأدوار الوظيفية المحددة.
ما هي مزايا وفوائد الجدولة المتقاطعة؟
في جوهرها ، تسمح لك الجدولة المتقاطعة برسم الارتباطات بين المتغيرات. على سبيل المثال ، من خلال النظر إلى النسب المئوية ، يمكنك تحديد أن “هذا الجمهور الأصغر سنا مهتم بمنتج جديد أكثر من الجمهور الأكبر سنا”. علاوة على حقيقة أنه يمكن أن يجد لك هذه الارتباطات ، فمن السهل والسهل تفسير البيانات دون أي درجة إحصائية متقدمة.
ستساعدك علامات التبويب المتقاطعة على تجنب أي ارتباك قد يكون لديك عند مراجعة البيانات الأولية ، خاصة وأن البيانات الأولية (التي لم يتم ترتيبها بطريقة منظمة) لا يمكن فهمها تماما على أنها موجودة. حتى لو طعنت في البيانات الأولية ، يمكنك فقط مراقبة أو استنتاج البيانات التي تراجعها.
قد تلاحظ أن الكثير من العملاء الذين يبلغون من العمر 35 عاما مهتمون بمنتج أو خدمة جديدة. ولكن في علامات التبويب المتقاطعة ، لديك رؤى نهائية تقول ، “75٪ من العملاء الذين تبلغ أعمارهم 35 عاما أو أقل مهتمون بمنتج أو خدمة جديدة”. لذلك لا يمكن قياس البيانات كميا فحسب ، بل إنها أيضا نسبية أو قابلة للمقارنة.
أخيرا ، يساعدون في تقديم بيانات نظيفة يمكن استخدامها لتحسين القرارات في جميع أنحاء مؤسستك. من خلال إتاحة بيانات قابلة للقياس الكمي وقابلة للمقارنة بسهولة لك ، ستطرح أسئلة المتابعة الصحيحة. نتيجة لذلك ، يمكنك الخوض في البيانات والعثور على المزيد من الحالات الشاذة والرؤى المثيرة للاهتمام ، سواء من خلال عوامل تصفية الجمهور أو من خلال المتغيرات المخصصة – بناء على ردود الاستطلاع الأخرى أو بيانات الملف الشخصي الأخرى التي قمت بتخزينها في النظام الأساسي.
استنتاج
تساعد علامات التبويب المتقاطعة في ترجمة بياناتك إلى نتائج والنتائج إلى نظريات. لا يؤدي الجدولة المتقاطعة إلى تحسين البيانات والنتائج التي لديك فحسب ، بل يسمح لك ، كباحث ، بفهم بيانات البحث الإضافية التي تحتاج إلى البحث عنها وتحديدها بشكل أفضل. كلما أصبحت أكثر دراية بالجري علامات التبويب المتقاطعة في بحثك، كلما كنت أكثر دراية بعمليات البحث التحليلي . كلما كنت أفضل في فهم البيانات التي تحتاج إلى البحث عنها ، والمساعدة في توجيه عملك إلى النتائج ذات الصلة ، وزيادة أرباح شركتك.
