هل تعرف كيفية إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت؟ ستتعلم في هذه المقالة الخطوات التي يجب اتباعها لإجراء مسح فعال يضمن أفضل النتائج لجميع مشاريعك.
قم بإنشاء استطلاعات عبر الإنترنت بالطريقة الصحيحة:
يعد التعرف على جمهورك أو العملاء المحتملين أحد أهم الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لنقل عملك إلى المستوى التالي. هذا ممكن ، بالطبع ، بفضل إمكانية إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت.
ستصبح الاستطلاعات عبر الإنترنت أفضل أصدقائك بمجرد أن تبدأ في فهم سلوك عملائك ومعرفة المزيد حول ما يتوقعه جمهورك المستهدف من منتجاتك أو خدماتك.
ستسمح لك هذه المعلومات بتحسين وزيادة الممارسات التي تتخذها حاليا لإنشاء مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم. ولكن ، كيف يمكنك إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت؟
كيفية إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت بالطريقة الصحيحة
من خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت ، ستتمكن من جمع المعلومات من عملائك ، والحصول على بيانات حول كيفية تفاعل المستهلكين والحصول على فكرة أوضح حول الخطوات التي يجب اتباعها والتعديلات التي ستجريها لإرضاء السوق ، وأكثر من ذلك بكثير.
هل يمكنك تخيل الحصول على عبوة جديدة لمنتجك وتفاعل المستهلكين بطريقة سلبية؟ يمكن تجنب هذه الأنواع من المواقف عن طريق إنشاء استطلاع عبر الإنترنت حيث تشارك مقترحات لتصميمات تغليف جديدة مع جمهورك حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحديد الأفضل.
ولكن قبل البدء في الاستطلاع ، يجب أن تفكر في العديد من العوامل التي ستساعدك على إنجاح مشروعك.
خطوات إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت
فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لإنشاء استطلاع لمساعدتك في جمع الرؤى التي تحتاجها:
1.- تحديد أهداف المسح
أولا ، يجب أن نحدد أهداف الاستطلاع الخاص بك ، أي سبب قرارك القيام بذلك. على سبيل المثال ، يمكننا إجراء استطلاع من أجل:
- تحديد ربحية بدء عمل تجاري.
- تقييم جدوى طرح منتج جديد في السوق.
- معرفة مستوى رضا عملائنا
- اكتشف مستوى بيئة العمل داخل شركتنا أو مؤسستنا.
2.- تحديد المعلومات المطلوبة
بمجرد تحديد أهداف استطلاعنا ، من الضروري تحديد المعلومات التي سنجمعها ، وستكون هذه هي المعلومات التي تسمح لنا بتحقيق أهداف التحقيق.
على سبيل المثال: إذا قررنا معرفة كيفية إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت لتقييم جدوى إطلاق منتج جديد ، فمن الضروري جمع معلومات حول أذواق المستهلكين وتفضيلاتهم فيما يتعلق بنوع المنتج الذي نخطط لإطلاقه.
إن معرفة آراء عملائنا ، وتلقي التعليقات منهم ، هو مثال على الممارسات الجيدة. إذا أردنا تحقيق رضا العملاء ، فيجب علينا بعد ذلك التعرف عليهم بالتفصيل ، وإسعادهم لتحقيق ولائهم لعلامتنا التجارية.
3.- تصميم المسح
يتكون تصميم المسح من صياغة الأسئلة المناسبة التي تسمح لنا بالحصول على المعلومات المطلوبة.
على سبيل المثال: إذا كنا بحاجة إلى معرفة ما هي تفضيلات المستهلكين فيما يتعلق بمنتج معين.
الشيء المعتاد في الاستطلاع هو أنه يسمح لنا بالحصول على أنواع مختلفة من المعلومات ، لذلك من الضروري تضمين أنواع مختلفة من الأسئلة.
ابحث عن أن تكون استطلاعاتك جذابة ويفضل ألا تكون استطلاعات طويلة جدا. لا تنس أن تجعلها في متناول الأجهزة الأخرى عبر الإنترنت ، مثل الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية.
سيبقي الاستطلاع المصمم جيدا المستفتى منتبها ومستعدا للتعاون. لا شك أن تحديد أهدافنا يساهم في خلق أسئلة غير ضرورية للتحقيق.
4.- تحديد الشريحة الديموغرافية للدراسة
الخطوة التالية في كيفية إجراء الاستطلاع هي تحديد من سيكون الأشخاص الذين سنقوم بمسحهم ، ومن سنحصل على المعلومات التي نحتاجها.
على سبيل المثال ، قد نحتاج إلى الحصول على معلومات من عملائنا ، والمستهلكين بشكل عام ، وعمالنا ، والأشخاص الذين لا يستهلكون منتجاتنا ، وما إلى ذلك.
تعرف على تجزئة السوق وكيف تساعدك على تنفيذ بحثك.
5.- تحديد عدد المسوحات التي يتعين إجراؤها
استخدم الصيغة لتحديد حجم العينة وإيجاد العدد التمثيلي لمجموعة الأشخاص الذين ستدرسهم. باختصار ، صيغة العينة هي كما يلي: n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)
ن: إنه العدد التمثيلي للأشخاص الذين نريد دراستهم (السكان) ، وبالتالي ، عدد المسوحات أو المسح المجهري الذي يجب علينا إجراؤه ، أو عدد الأشخاص الذين يجب علينا مسحهم.
N: السكان: إنها مجموعة الأشخاص التي سندرسها ، والتي يمكن أن تتكون ، على سبيل المثال ، من جمهورنا المستهدف.
z: مستوى الثقة: يقيس موثوقية النتائج. الشيء المعتاد هو استخدام مستوى ثقة 95٪ (1.96) أو 90٪ (1.65). كلما ارتفع مستوى الثقة ، زادت دقة النتائج.
ه: درجة الخطأ: يقيس النسبة المئوية للخطأ التي قد تكون في النتائج. المعتاد هو استخدام درجة خطأ بنسبة 5٪ أو 10٪. كلما كان هامش الخطأ أصغر ، كلما كانت النتائج أكثر صحة.
ع: احتمال الحدوث: احتمال وقوع الحدث. الشيء المعتاد هو استخدام احتمال حدوث 50 ٪.
س: احتمال عدم الحدوث: احتمال عدم وقوع الحدث. الأكثر شيوعا هو استخدام احتمال عدم حدوث 50 ٪. يجب أن يعطي مجموع “p” بالإضافة إلى “q” دائما 100٪.
تعرف على كيفية استخدام كل هذه العناصر في مقالتنا حول كيفية
حساب حجم العينة
أو إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك استخدام
حاسبة حجم العينة
الخاصة بنا مباشرة ومجانا.
6.- كيفية إنشاء عمليات إرسال الاستطلاعات عبر الإنترنت
بعد تصميم الاستطلاع ، قم بإجراء استطلاع تجريبي لمعرفة ما إذا كانت هناك أي أخطاء أو نوع من التغيير مطلوب ، على سبيل المثال ، بدون الأسئلة التي تمت صياغتها بشكل جيد وواضحة.
يمكنك إرسال الاستبيان الخاص بك عبر البريد الإلكتروني أو تقديم عروض ترويجية أو حوافز للمشاركة في الاستبيان. يعتمد هذا على الحملة التي تريد تنفيذها ، ولكن بالتأكيد تكون المكافآت جذابة دائما للمستجيبين.
يمكنك أيضا إضافة رابط استطلاع على موقع الويب الخاص بك أو إنشاء رمز الاستجابة السريعة الذي يوجه إلى الاستطلاع ، أو ببساطة مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو على مدونتك.
7.- عد وتحليل النتائج
مع QuestionPro سيكون لديك تحليل للنتائج في الوقت الحقيقي ، وتوفير الوقت والمال والجهد فيما يتعلق بالاستطلاعات التقليدية.
يمكنك إنشاء تقاريرك ، على سبيل المثال من خلال الرسوم البيانية أو تنزيلها ومشاركتها. ضع في اعتبارك أهمية هذه المعلومات لاتخاذ القرار الصحيح لشركتك.
8.- الاستنتاجات
بمجرد تسجيل النتائج وتدوينها ، ننتقل إلى تحليلها واستخلاص استنتاجاتنا من التحقيق ووضع خطة عمل لاتخاذ القرار الصحيح.
عند إجراء استطلاع ، ضع في اعتبارك أنه يجب مشاركة النتائج التي تم الحصول عليها أو الإجراءات التي سيتم تنفيذها مع العملاء ، أو عند الاقتضاء مع الموظفين ، إذا قمت ، على سبيل المثال ، بإجراء مسح لبيئة العمل.
إن التنشئة الاجتماعية للمعلومات ستكسبك نقاطا ، لأن أولئك الذين شاركوا في الاستطلاع سيشعرون بالتقدير وسيعرفون أن رأيهم قد تم أخذه في الاعتبار.
9.- صنع القرار
أخيرا ، تتمثل الخطوة الأخيرة في كيفية إجراء المسح في اتخاذ القرارات وفقا للاستنتاجات التي تم الحصول عليها.
إذا توصلنا ، عند إنشاء استطلاع ، على سبيل المثال ، إلى استنتاج مفاده أنه يتم تقديم احتياجات وتفضيلات وأذواق جديدة في المستهلكين ، فإننا ننتقل إلى اتخاذ قرار بإعادة تصميم منتجنا بطريقة تجعله مسؤولا عن تلبية الاحتياجات والتفضيلات والأذواق المذكورة.
لا فائدة من إجراء استطلاع للحصول على معلومات قيمة إذا لم نفعل أي شيء بها. الشيء المهم هنا هو جمع هذه البيانات والتصرف وفقا لذلك ، والسعي دائما إلى التحسين.
تعرف على: أهم 12 نصيحة لإنشاء استطلاع جيد
استخدم الأدوات المناسبة
هناك برنامج مسح يسمح لك بالقيام بجميع الخطوات المذكورة أعلاه بسهولة وفعالية. ضع في اعتبارك هذه الميزات عند اختيار أفضل برنامج مسح:
- يتيح لنا ذلك طرح أنواع مختلفة من الأسئلة والتحقق من الصحة لجمع بيانات دقيقة وتقليل جهد تنظيف البيانات.
- تصميم بديهي وسهولة التنقل والقدرة على التكامل مع الأدوات الأخرى
- أنه يمكنك تصدير البيانات ومشاركة النتائج مع فريقك.
- الانتباه بلغتك
كيفية إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت باستخدام QuestionPro
ويعد الاستبيان من أكثر الأدوات استخداما للحصول على المعلومات والبيانات المفيدة لمعرفة احتياجات وأذواق وتفضيلات المستهلكين أو اكتشاف مستوى رضا العملاء أو قياس سعادة الموظفين من خلال استبيان بيئة العمل لإيجاد الحل المناسب لكل موقف.
يعد إنشاء الاستطلاعات أمرا بسيطا للغاية باستخدام QuestionPro ، إذا كان لديك بالفعل حساب QuestionPro ، فما عليك سوى إدخال النظام الأساسي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور للبدء ، وإذا كنت لا تزال لا تملك ترخيصا ، فيمكنك إنشاء استطلاعك الأول مجانا والبدء في استخدام منصتنا دون التزام.
يمكنك البدء بالاختيار من بين عدد كبير من الاستطلاعات المصممة مسبقا الموجودة في مكتبة النظام الأساسي حول مواضيع مختلفة ، أو البدء في إجراء استطلاع من البداية ، يمكنك حتى استيراد استطلاع قمت بإنشائه مسبقا ، على سبيل المثال بتنسيق Microsoft. كلمة.
حتى إذا اخترت أحد قوالب الاستطلاع الخاصة بنا ، فلديك خيار تحريره وفقا لاحتياجاتك.
عند إنشاء استطلاع من البداية ، ستكون الخطوة الأولى هي تسمية مشروعك. من خلال القيام بذلك ، سيتم إنشاء الاستطلاع الخاص بك وحفظه.
QuestionPro عبارة عن منصة بديهية للغاية ، فهي تحتوي على قوائم مختلفة مقسمة إلى قوائم فرعية أخرى حيث ستجد وظائف مختلفة.
على سبيل المثال ، في “تحرير” ، لديك في متناول يدك جميع القوائم الفرعية التي لها علاقة بالاستطلاع ، مثل التصميم واللغة وخيارات الإكمال وجميع المتغيرات التي تؤثر بشكل مباشر على أداة القياس أو الاستطلاع الخاص بك.
في قائمة “توزيع” ، يتوفر كل ما يتعلق بطرق توزيع استطلاع QuestionPro.
بالنسبة لقائمة “التحليلات” ، ستتمكن من رؤية جميع البيانات التي تجمعها بمجرد إنشاء الاستطلاع وتحديد طرق التوزيع الأفضل لك.
يمكنك تعديل بيانات الاستطلاع وتنزيل المعلومات ومعاينة البيانات على هذا النحو في قسم “إدارة البيانات” في قائمة “التحليلات”.
في قائمة “الجوال” ، لديك إمكانية إنشاء جميع التغييرات اللازمة عند استخدام تطبيق QuestionPro للاستطلاعات غير المتصلة بالإنترنت.
استفد من استخدام الأجهزة المحمولة لجمع البيانات. تعد استطلاعات الهاتف المحمول مفيدة للغاية لأنها عادة ما تكون قصيرة ويمكن توزيعها بسهولة على عدد كبير من الأشخاص.
إنشاء الأسئلة لاستطلاعاتك
على منصتنا ، يمكنك الوصول إلى أنواع مختلفة من الأسئلة ، من الأسئلة الأساسية إلى المتقدمة. اختر أفضل ما يناسب احتياجاتك.
قبل إضافة كل سؤال إلى النظام الأساسي ، يمكنك تمرير المؤشر فوقه لرؤية معاينة لكل منهم.
من خلال إنشاء استطلاع باستخدام QuestionPro ، ستتمكن من الوصول إلى عائلات الأسئلة المختلفة ، مما يسهل عليك العثور على السؤال الذي تحتاجه ، على سبيل المثال ، ضمن قسم “التحديد المتعدد” ، ستتمكن من العثور على أسئلة “تحديد واحد” أو “تحديد عدة” إجابات أو استخدام سؤال “القائمة المنسدلة”.
إذا كنت مهتما بأسئلة “تصنيف الرسومات” ، فيمكنك استخدام أسئلة مثل “تصنيف النجوم” و “تصنيف الفيديو” و “تقييم الوجه المبتسم” و “الإبهام لأعلى / لأسفل” و “إرسال إلى الشبكات الاجتماعية” , “شريط تمرير النص” ، شريط التمرير الرقمي.
في قسم “الإعدادات” ، يمكنك تعديل طبيعة كل سؤال من الأسئلة وتغيير تنسيق عرضه وإعطائه التنسيق الذي تريده.
ندعوك لاستكشاف الوظائف المختلفة التي يمكنك العثور عليها لجعل الاستبيان الخاص بك أكثر جاذبية وأسهل في الإجابة.
عند إضافة كل سؤال ، لديك خيار تحريره ، وإضافة خيارات الإجابة ، وحتى تمكين أو عدم تمكين خيار طرح هذا السؤال الإلزامي ، أي أن المستفتى لا يمكنه التقدم إلى السؤال التالي ما لم يقدم لك إجابة.
لديك خيار “تكرار” الاستطلاع الخاص بك وإنشاء نوع من “المنطق” لجعل الاستطلاع أكثر ذكاء ، على سبيل المثال تخطي الأسئلة وإجراء عمليات الاستخراج وغير ذلك الكثير.
تذكر أنه يمكنك رؤية كيف يبدو الاستطلاع الخاص بك في قسم “المعاينة” لمعرفة كيف سيراه الأشخاص الذين سيجيبون عليه.
في قسم “تحرير” ، القائمة الفرعية “التصميم” ، ستجد جميع العناصر لتغيير تصميم الاستطلاع الخاص بك ، من الألوان ، للاختيار من بين الألوان المحددة مسبقا أو لتخصيص الألوان وفقا لعلامتك التجارية.
أضف الرؤوس والشعارات وتغيير أنواع الخطوط والحجم وما إلى ذلك. قم أيضا بتحرير كيف سيبدو الاستطلاع على جميع الأجهزة.
تذكر أن لديك أيضا خيار طباعة الاستطلاع أو تنزيله بتنسيقات مختلفة ، مثل Word و HTML ، والاطلاع على المعايير التي استخدمتها في منطقك وإنشاء استجابات اختبار عشوائية حتى تتمكن من رؤية كيف ستبدو في قسم تقارير الاستطلاع. النتائج.
لا تنس أنه يمكنك إنشاء استطلاع باللغة التي تريدها ، وأدخل قائمة “تحرير” ، والقائمة الفرعية “اللغات” وإضافة اللغة التي تحتاج إلى استخدامها. بمجرد تحديده، أضف يدويا القوائم التي ستستخدمها في الاستطلاع.
إذا كنت ترغب في وضع موضع التنفيذ ومعرفة المزيد حول كيفية إنشاء استطلاع ، يمكنك إنشاء حساب مجاني أو طلب عرض توضيحي لمنصتنا على موقع QuestionPro الإلكتروني.
لا تنس أن معرفة ما يرضي عملائك يمكن أن يقودك إلى تحقيق النجاح الذي تريده.
