إذا كنت تدير منظمة غير ربحية أو تنوي القيام بذلك في المستقبل ، فهناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها لقياس التأثير الاجتماعي غير الربحي والنجاح. مثل الأنواع الأخرى من المؤسسات ، تستخدم المنظمات غير الربحية مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع أدائها. بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستخدمها المنظمات غير الربحية هي الاحتفاظ والمشاركة والقيمة الدائمة وتأثير المهمة.
تكافح المنظمات غير الربحية لإظهار نتائج عملها. في دراسة أجرتها Oracle NetSuite ، ربط الدولارات بالنتائج، تمكن 29٪ فقط من 350 مديرا تنفيذيا غير ربحي من إثبات فعالية الأموال المستثمرة من قبل المانحين. هناك العديد من الطرق لقياس تأثير مهمة منظمة غير ربحية ، وسيعتمد النهج المحدد الذي تتبعه على أهداف وغايات مؤسستك. بعض الممارسات الجيدة لقياس ومشاركة تأثير مؤسستك هي:
التقييم الذاتي لقياس أداء مجلس الإدارة
تستخدم معظم المنظمات غير الربحية سرد القصص للاستفادة من قاعدة كبيرة من المانحين من خلال العواطف من خلال جعلهم يعرفون كيف يؤثرون بشكل إيجابي على المجتمع. عندما تتمكن منظمتك غير الربحية من الحصول على دعم متبرع كبير ومنتظم ، قد لا يبدو هذا التكتيك كافيا.
يعد الاستعداد لهذا الموقف أمرا أساسيا للحفاظ على جمع التبرعات واقفا على قدميه ، حيث يرى المانحون منظمتك غير الربحية كاستثمار في سمعتهم ، ونجاحك أمر أساسي للحفاظ على دعمهم. التقييم الذاتي المنتظم هو وسيلة لتتبع أفضل الممارسات من أعضاء مجلس الإدارة وإبقاء المستثمرين على اطلاع بالنجاحات والفرص التي تعمل عليها منظمتك غير الربحية.
جمع التعليقات من الأحداث الخاصة بك
نحن نعلم عملك بلا هوادة في جعل الحدث الخاص بك قريبا من الكمال ، لأن هذه طريقة لجعل الناس يعرفون مهمتك وربما الحصول على المزيد من التبرعات. يعد الحصول على التعليقات مباشرة بعد الحدث أمرا حيويا للحفاظ على استمرار الزخم.
كم عدد الأشخاص الذين حضروا الحدث ، وكم منهم سجلوا مسبقا ، وما هو مستوى رضاهم خلال الحدث. يمكن أن تساعدك هذه الأسئلة في تحديد الاتجاهات وإدارة ميزانيتك بشكل أكثر فعالية وزيادة الوعي بتأثير مهمتك.
اطلب من المتبرعين الحصول على تعليقات
الطريقة الأكثر فعالية للحصول على بيانات قيمة هي الانتقال مباشرة إلى المصدر. إن مطالبة المانحين بتقديم ملاحظات هي الطريقة الأكثر مباشرة لتحسين العلاقة وتوفير المشاركة التي تستحق الرد عليها.
ومع ذلك ، فإن التعليقات الواردة من المانحين ليست كافية في حد ذاتها. ضع في اعتبارك ما يقولونه ، سواء كان تغييرا في التخطيط غير الربحي أو كيفية إجراء جهودك التسويقية. إذا لم يكن أحد الداعمين يقدم مساهمات ، فلا تخاطر بالعلاقة من خلال طلب التبرع ، ولكن قم بتغيير الاتصال إلى التحسينات التي أجرتها المنظمة.
فيما يلي بعض نصائح الاتصال التي يمكنك وضعها في الاعتبار أثناء قياس التأثير الاجتماعي للمنظمات غير الربحية:
- أرسل إلى المؤيدين تحديثا عبر البريد الإلكتروني حتى بشأن التحسينات الصغيرة التي أجرتها المنظمة.
- اسأل عما إذا كان لديهم اتصال مفضل للمضي قدما. لن يمانع بعض المؤيدين في التبرع بانتظام ، لكن البعض الآخر يفضل بدائل لدعم مهمة المنظمة.
- أرسل استطلاعات الرأي عندما يتبرع الشخص. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على تعليقات مناسبة حول العملية لتحسينها في المستقبل.
استخدام البيانات لتحديد الجهات المانحة عالية التأثير
بمجرد أن يكون لديك قاعدة بيانات كبيرة ، يمكنك الاستفادة الكاملة منها. ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، استخدام أدوات البحث عن الاحتمالات. يمكن أن يساعدك تحديد ملف تعريف مؤيديك في تحديد إمكانات كل واحد لتحقيق مهمتك في التغيير.
هناك نوعان من المانحين يجب أن تعتبرهم مهمين:
- فاعل الخير. هؤلاء هم الذين لديهم تقارب كبير لإعطاء. إنهم يهتمون داخليا بنجاح المنظمة.
- الأثرياء. هذا النوع من المانحين لديه قدرة عالية على العطاء. مؤشرات ثروتهم أعلى من متوسط المتبرع ، ولن يمانعوا في إعطاء حصة منها للمنظمة.
إنشاء استطلاعات قوية لاتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات
عندما يكون لديك شك ، فإن مجرد السؤال هو أفضل شيء يمكنك القيام به. تزود الدراسات الاستقصائية المنظمات غير الربحية بمعلومات مهمة من الماضي لمساعدتها على تشكيل مستقبلها. تعد الاستطلاعات أداة بحث رائعة يمكن أن تساعدك في الحصول على كمية كبيرة من المعلومات لتحديد الاتجاهات وجمع الآراء والتواصل مع المؤيدين.
مع التكنولوجيا الحديثة ، ساعد توزيع الاستطلاعات عبر الإنترنت على زيادة سرعة ودقة الاستطلاعات. يقوم معظم الأشخاص بفحص بريدهم الإلكتروني يوميا ولا يمانعون في الرد على استطلاع مدته 5 دقائق على هواتفهم إذا كان ذلك للسبب الصحيح.
على الرغم من عدم وجود قواعد واحدة تناسب الجميع للمنظمات غير الربحية ، لأنها جميعا مختلفة في مهمتها الخاصة ، فإليك بعض أهم الممارسات بين خبراء الأفكار:
- حافظ على تركيز الأسئلة. تحديد الهدف والتمسك به ؛ لا تريد استخدام استطلاع واحد لطلب أشياء مختلفة ، حتى لا تربك جمهورك.
- موازين واختيار من متعدد كلما أمكن ذلك. الوقت هو أثمن شيء لدينا. المتبرعون من كبار الشخصيات يفهمون ذلك. اجعلها بسيطة وحافظ عليها بسرعة ؛ بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أنه يمكنك تحقيق أقصى استفادة من استطلاع واحد تم إرساله.
- قم بتضمين مساحة للحصول على معلومات إضافية. على الرغم من أن هذا قد يختلف مع القاعدة السابقة ، يجب عليك دائما الاحتفاظ بمساحة حتى يتمكن المؤيدون من تزويدك بالمعلومات التي قد تكون مفقودة.
قياس التأثير الاجتماعي للمنظمات غير الربحية باستخدام QuestionPro
المعلومات قوة ، والمنظمات غير الربحية تحتاج إلى كل القوة لإحداث تغيير إيجابي. يعد اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات نهجا عبقريا لتحسين طريقة عملنا. نسعى جاهدين لدفع مؤسستك لتكون أكثر شفافية ومساءلة عن مهمتك الأساسية. يمكن أن يساعد قياس كيفية اتخاذ مؤسستك للقرارات في إظهار تأثيرك على المجتمع للعالم.
في QuestionPro ، نحن ملتزمون بمساعدتك على الازدهار والبدء في قياس تأثيرك الإيجابي ، واتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات. تواصل مع أحد متخصصي الحسابات لدينا للحصول على مزيد من المعلومات ، أو أنشئ حسابا مجانا وابدأ في جمع المعلومات باستخدام ترخيصنا المجاني غير الربحي.
