كمية الأبحاث التي يتم إجراؤها على مستوى العالم تتزايد يوميًا. تبحث العلامات التجارية والمؤسسات والباحثون وأصحاب المصلحة في أبحاث المستخدم والأفكار الأخرى لاستخلاص استنتاجات حول الربحية وحساسية الأسعار وحصة السوق ورضا العملاء والاحتفاظ بالعملاء والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم المؤسسات التي تركز على العملاء أبحاث المستخدم لإجراء تغييرات. ومع ذلك ، فإن خفة الحركة وإمكانية الوصول إلى هذا البحث هي موضع خلاف.
كم مرة ترى العلامات التجارية تكافح لفهم التغييرات السلوكية بين قاعدة عملائها ومحاولة ربط هذه الأفكار مرة أخرى بأكوام من بيانات البحث والتقارير ومقاطع الفيديو والبيانات النوعية والكمية والمزيد ؟.
ومع ذلك ، نظرًا لعوامل داخلية وخارجية ، تستمر الحلقة المفرغة لإجراء أبحاث السوق إلى ما لا نهاية. يحترق عبر الوقت والموارد ويعيق خفة الحركة. تؤدي العوامل المذكورة أعلاه إلى أهمية تخزين الرؤى البحثية بشكل صحيح للمساعدة في التتبع الطولي ودراسات التحول السريع.
البحث الذري أو البحث الذري UX يساعد في حل هذه المشكلة.
ما هو البحث الذري؟
يُعرَّف البحث الذري أو البحث الذري UX على أنه تحليل للمعلومات والأفكار حول “شذرات” حيث تتكون كل كتلة صلبة من معلومات بحثية ذات صلة. في حين أن هناك العديد من الطرق للنظر في هذا المفهوم ، فإن البحث الذري بعبارات بسيطة يوصف بأنه منهجية لإدارة المعرفة البحثية.
يساعد هذا النموذج في تنظيم بحث المستخدم الخاص بك وما تعرفه عن المستخدمين في وحدات معلومات صغيرة بحجم البايت والمعلومات الموسومة التي تتكون من أدلة.
أصبح البحث الذري عنصرًا أساسيًا في البصيرة ومستودعات البحث. فهي تساعد في تحطيم صوامع البحث ، وتخفيف آثار المعرفة القبلية ، وإنشاء هيكل وتقديم تصنيف أعمال لإدارة أبحاث المستخدم.
تستخدم الأبحاث الذرية شذرات وتوفر للباحثين وأصحاب المصلحة القدرة على:
- تسجيل وتصنيف البحوث والنتائج بشكل صحيح
- الوصول إلى الأبحاث والرؤى بسرعة ومرونة
- اكتشف الأنماط ، وساعد في العوامل الكلية مثل تراكم التكاليف ، وقلل من وقت الدراسات الحالية والمستقبلية
- رسم أوجه الشبه بين تقنيات ومنهجيات البحث
- إلغاء المعلومات البحثية المنعزلة والقبلية لاتخاذ قرارات دقيقة وفي الوقت المناسب
ما هذه الشذرات في البحث الذري؟
يتم وصف Nuggets في البحث الذري ببساطة على أنها بيانات بحثية موسومة وقابلة للبحث ومدعومة بأدلة مثل الاقتباسات ومقاطع الفيديو واللقطات وأي معلومات بحثية داعمة أخرى. هذه الشذرات مدعومة بالأدلة وتتبع سير العمل وتصنيف الأعمال المحدد مسبقًا في الإعداد والإدارة.
تتكون Nuggets بشكل أساسي من ثلاثة مكونات رئيسية تجعل إدارة أبحاث UX الذرية في مستودع أبحاث UX الخاص بك بسيط. في حين أن هذه المكونات الثلاثة ليست في حجر ، إلا أنها تساعد في إدارة مفهوم البحث الذري بشكل أفضل. هذه المكونات هي:
- ملاحظات: يعد تجميع الملاحظات عنصرًا مهمًا في بحث المستخدم. تلتقط هذه الملاحظات المعرفة من الدراسة البحثية التي تعيش حياة موجزة كما هو الحال مع البحث النوعي. بدون ملاحظات ، تميل الأفكار إلى فقدان المعرفة المهمة والموثوقة بمرور الوقت.
- شهادة: إن أبسط عنصر لاستخدام شذرات في عملية البحث الذري هو الدليل. يتكون هذا المكون من مواد داعمة في الفيديو والصور والنصوص والصوت وغير ذلك.
- العلامات: أخيرًا ، تشكل العلامات المكون الأساسي للشذرات لأنها تجعل البحث والرؤى قابلة للفهرسة والبحث. تتكون هذه الخطوة من عدة أجزاء ، بما في ذلك معلومات حول المنهجية وتقنيات البحث والمعلومات الإجرائية والمعلومات الديموغرافية. لتحقيق أقصى استفادة من العلامات ، من المهم أيضًا الحصول على معلومات الخبرة (العواطف ، التكرار ، الحجم) ، الأعمال (الإيرادات ، وحدات الأعمال ، المنتج) ، والخدمات الموجهة (سلوك الشراء والرحلة ، الإعداد المادي) لعمل المعلومات شاملة قدر الإمكان.
من المهم ملاحظة أن القطع النقدية لها قيمة للعديد من أصحاب المصلحة ، حتى لوحدهم. ومع ذلك ، فإن الشذرات ذات العلامات تمكن الباحث ومستخدمي منصة مستودع البحث من فهم الرؤى واستخلاص النتائج من مختلف الدراسات والشذرات.
فكر في هذا على أنه جزء مهم من المعلومات الرقمية والمخزنة ويمكن استدعاؤها بسهولة لجعل اكتشاف بحث المستخدم سلسًا ومباشرًا.
يمكن للمؤسسات ببساطة استخدام مستودع بحث لتخزين الأبحاث الذرية لمراقبة الاتجاهات والمعلومات حول العملاء والمستخدمين بسهولة. على عكس الاعتقاد الشائع ، لا تحتاج مستودعات البحث إلى احتواء المعرفة الذرية فقط. الأكثر كفاءة تتكون برامج مستودع البحث من البحث في التصميم الذري بالإضافة إلى الأبحاث الأخرى ذات الصلة مثل التقارير
فوائد ومزايا البحث الذري
الفوائد والمزايا الهامة للمنظمات التي تستخدم البحث الذري في التخفيف من مشاكل البحث هي:
- دمقرطة البحث: باستخدام طريقة البحث الذرية ، يمكن للمنظمات والباحثين استخدام مستودع البحث لتتبع ومراقبة أبحاث العملاء والرؤى حول المعلومات بحجم البايت المفهرسة والقابلة للبحث. يمكن البحث عن هذه المعلومات بسهولة من قبل الباحثين ومديري المنتجات وفرق تجربة المستخدم والتصميم وأصحاب المصلحة والإدارة وغير ذلك. يمكن للأعضاء البحث بسهولة عن البيانات وفهمها لتقليل الوقت اللازم لاتخاذ القرارات. يمكنهم حتى إضافة العلامات والشذرات بأنفسهم ، والتي يمكن أن تساعد في تضخيم توافر المعلومات بشكل صحيح ، مما يساعد في دمقرطة البحث . هذا يساعد في بناء مركز مركزي للمعلومات وهو أمر حيوي لجميع أصحاب المصلحة.
- مصدر واحد للحقيقة: واحدة من أكبر الشكاوى غير المعلنة للباحثين وأصحاب المصلحة الآخرين ذوي الصلة في وجود الكثير من المعرفة القبلية في المنظمات في عملية البحث. يضمن البحث الذري المشاركة والاعتماد بين جميع أصحاب المصلحة المعنيين ، مما يساعد على إنشاء مصدر واحد للمعرفة والحقيقة. مع تدفقات العمل المحددة مسبقًا وإدارة بيانات الرؤى في تصميم البحث الذري ، يتم تنظيم بيانات البحث.
- المساعدة في الاكتشاف المستمر: ميزة أخرى مهمة وفائدة لاستخدام نموذج البحث الذري UX هو أن البيانات يتم تمييزها بالمعلومات ذات الصلة. يمكن تطبيق هذه العلامات على دراسات مختلفة. تتيح القدرة على قياس البيانات واستخلاص الأفكار من البحوث متعددة المتغيرات للباحثين وأصحاب المصلحة إدارة أفضل الدراسات الطولية والمساعدة في عملية الاكتشاف المستمرة. يساعد ذلك في تقليل الوقت اللازم لإجراء الدراسات البحثية ويوفر عائد استثمار أعلى في عملية البحث الخاصة بك.
- التخفيف من التحيز الشخصي: كم مرة يشتكي الباحثون وصناع القرار من أن الدراسات التي أجريت والتي قد يكون لها فوائد متداخلة غير قابلة للاستخدام لأن هناك تحيزًا شخصيًا في التقارير والنتائج. في كثير من الأحيان ، بسبب عدم وجود عملية على مستوى المنظمة ، تقوم الفرق المنعزلة بإجراء البحوث وتحليلها من منظور نطاقها فقط. في حين أن هذه العملية ليست معيبة ، إلا أن هناك الكثير من التحيز الشخصي في هذه الطريقة ويحد من تطبيق عناصر البحث على جمهور أوسع ونطاق أكثر شمولاً. باستخدام نموذج البحث الذري ، يتم إبطال التحيز الشخصي إلى حد كبير.
- ذاكرة البحث السيئة: تفقد الأبحاث والدراسات التي أجريت بمرور الوقت أهميتها إما لأن الأشخاص الذين أجروها قد غادروا ، أو أن البحث مجرد بيانات بحتة ، دون معلومات داعمة. تتيح طريقة البحث الذرية المستخدمة في مستودع الأفكار للباحثين إبطال مثل هذه الظروف التي تُفقد فيها البيانات. تضمن المعرفة غير الدقيقة مع العلامات المناسبة والمعلومات الداعمة استمرار البحث في الحياة ويمكن استدعاؤها في أي وقت وحتى توسيع نطاقها.
المبادئ الأساسية لبحوث UX الذرية والتصميم الذري
يُعد التصميم الذري في البحث فارقًا حاسمًا بين المؤسسات التي لا تركز على الصورة الأكبر والمنظمات التي تطمح إلى إعادة استخدام أبحاث السوق قدر الإمكان. بعض المبادئ الأساسية لبحوث UX الذرية هي:
- يتكون تصميم البحث الذري من كتلة صلبة واحدة لتجربة المستخدم.
- يتضمن البحث أدلة من موضوع بحث المستخدم ، وهناك نقص كامل في الإشاعات.
- البحث المستمر مطلوب للحصول على تحليل شامل لأبحاث العملاء أو المستخدمين.
- هناك انفتاح كامل في طريقة إجراء البحث وإدارته.
- يمكن للفرق والأعضاء الدخول إلى مستودع البحث وتحديد المعلمات المخصصة ذات الصلة بهم أو البحث عن المعلمات الموجودة.
طريقة البحث الذري والعملية المثالية مع الأمثلة
تم تطوير نموذج البحث الذري بشكل مستقل من قبل اثنين من خبراء أبحاث UX ، تومر شارون ودانييل بيدكوك ، في نفس الوقت تقريبًا. ما اكتشفوه في الوقت نفسه هو أن هناك أربعة مكونات رئيسية في طريقة البحث الذري تقدم أفضل قيمة في إدارة مستودع البحث. هذه المكونات الأربعة هي التجارب والحقائق والأفكار والفرص أو الاستنتاجات.
دعنا نلقي نظرة على عملية البحث الذرية المثالية هذه مع أمثلة لمساعدتك على إدارة أبحاث السوق بشكل أفضل ومعرفة سبب كون استخدام هذه الطريقة اتجاهًا مهمًا لأبحاث السوق .
1. التجارب: المستوى الأساسي الأساسي لأسلوب البحث الذري هو وصف التجربة أو البحث الفعلي الذي تم إجراؤه. يمكن أن يتكون هذا المستوى من معلومات حول نوع البحث ونموذج البحث المستخدم ، مثل بحث المستخدم ، وأبحاث UX ، وأبحاث التصميم ، وأبحاث العملاء ، وأبحاث التسعير ، وما إلى ذلك.
يراقب المستوى الأول أيضًا المعلومات بناءً على طرق البحث النوعية أو الكمية ، وتقنيات البحث المستخدمة ، والمزيد.
مثال على عملية التجربة في البحث الذري هو دراسة تحليلات التسعير التي أجريت لقياس حساسية التسعير لإطلاق ميزة جديدة في منتجنا.
2. الحقائق: المستوى التالي في عملية البحث الذري هو المرحلة الواقعية ، حيث يتم التقاط البيانات الفعلية. لا تعني هذه المرحلة الإبلاغ عن معلومات عشوائية – البيانات مرتبطة بأدلة جوهرية ، بما في ذلك ردود الاستطلاع ومقاطع الفيديو والاقتباسات الحرفية والمزيد.
على سبيل المثال ، لم يعجب 22٪ من جميع المستخدمين بتغييرات تجربة المستخدم الجديدة لأن الوصول إلى التقارير أصبح الآن أكثر صعوبة.
3. الرؤى: الرؤى هي ما تحصل عليه من الحقائق عندما تنظر إليها في سياق بحثك الفعلي وأهدافك البحثية. يمكن للسمات المتعددة أن تخلق نظرة ثاقبة ، وهذا يجيب على أسئلة حول ما كنت قد بدأت في الإجابة عليه.
مثال على الأفكار هو أنه نظرًا لحجم زر الدفع وتغير لونه ، يستغرق العملاء وقتًا أطول لإجراء عمليات الشراء ، ويترك الكثير منهم العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم دون إجراء عملية شراء على الإطلاق.
4. الفرص أو الاستنتاجات: العنصر الرئيسي الأخير في عملية تصميم البحث الذري هو الفرص أو الاستنتاجات المستمدة من الحقائق والأفكار الخاصة بك. كلما كان لديك المزيد من الأدلة ، كان من الأفضل أن تأتي بالخيارات. يساعد التوصل إلى هذه الاستنتاجات أيضًا على اختبارها ، وإثبات أو دحض فرضية أولية.
مثال على هذه المرحلة هو أننا نضيف زر الخروج المنبثق بعد أن يقضي الشخص X مقدار الوقت في عربة التسوق.
يسمح تكرار هذه العملية بشكل دوري في مؤسستك لفرق البحث وأصحاب المصلحة بفهم مشاعر العملاء بشكل أفضل والحصول على فهم أعمق لسلوك العملاء . من المهم ملاحظة أنه إذا كانت هناك دراسات متعددة ومصادر معلومات متعددة ، فإن جودة الرؤى للحاضر والمستقبل أفضل.
يعتبر اكتشاف المعرفة أكثر دقة وتنظيمًا من البحث الذي لم يعد عملية خطية كما كانت عليه من قبل.
هناك شيء واحد مؤكد على الرغم من ذلك هو أن البحث الذري يفرض البحث على عملية تفكير قائمة على الأدلة. لم يعد البحث متعسفًا أو راكدًا. باستخدام بحث atomic UX ، يتم تحويل مستودع البحث الخاص بك إلى أداة لبناء المعرفة ويساعد في تحديد الفجوات المعرفية.
تساعد العملية المذكورة أعلاه ليس فقط في تحديد خطوط الاتجاه والكشف بشكل أسرع عن الرؤى وتساعد في تحديد أولويات أعباء العمل والموارد للمسائل الأكثر إلحاحًا.
أدوات لإدارة البحوث الذرية
هناك طريقتان لإدارة البحث الذري عمليًا في مؤسستك ، باستخدام أدوات داخلية ثم أداة مستودع بحث متخصصة. دعونا نلقي نظرة على هاتين الأداتين لإدارة البحث الذري.
البحث الذري مع الأدوات والموارد المتاحة داخليا
يمكن للمنظمات الصغيرة وفرق البحث النووي بسهولة استخدام مكدس التكنولوجيا المتاحة داخليًا مثل جداول البيانات لإدارة الأبحاث الذرية. يسمح استخدام جداول البيانات أو قواعد البيانات المتاحة داخليًا للباحثين بتحديد الاتجاهات بين الأبحاث التي يتم إجراؤها باستخدام إدخال البيانات يدويًا في الأعمدة.
يمكن لأصحاب المصلحة تحديد كيفية إدارة الورقة ووضع قائمة مرجعية لإبطال المعرفة القبلية والتوصيات بشأن العلامات وما إلى ذلك. يمكن بعد ذلك مشاركة ذلك مع فرق التصميم وأصحاب المصلحة الآخرين لمساعدتهم على استخلاص الأفكار. نموذج جدول البيانات سهل الإنشاء والاستخدام. ومع ذلك ، نظرًا لطريقة إعداده ، هناك قيود واضحة على توسيع نطاقه.
البحث الذري باستخدام أداة بحث ذرية متخصصة UX
تقودنا قيود الأدوات المتاحة داخليًا لإدارة الأبحاث الذرية إلى هذا القسم ، حيث تستخدم العلامات التجارية والمؤسسات أداة متخصصة. تم تصميم هذه الأدوات خصيصًا من قبل الباحثين للباحثين للمساعدة في عملية بحث سلسة في المؤسسات والشركات الأكبر وإجراء دراسات متعددة عبر الفرق.
تتزايد بيانات البحث باستمرار في مثل هذه المؤسسات ، وهم بحاجة إلى حل متخصص للمساعدة في إدارة بيانات البحث والرؤى بشكل أسرع. هناك أيضًا نطاق أكبر بكثير من المعرفة القبلية ، وسير العمل المعطل ، وتركيز أكبر على العملاء ، وبالتالي الحاجة إلى رؤى أسرع.
استخدام أداة بحث ذرية متخصصة مثل QuestionPro Insights Hub يسمح للباحثين بالوصول إلى الرؤى بشكل أسرع. كما أنه يمكّن الفرق وأصحاب المصلحة من إدارة أبحاث UX الذرية بسهولة في عملية مبسطة وتوفير الوقت والتكاليف وعائد الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال الاستفادة من أداة مستودع الأبحاث المتخصصة ، تستفيد المؤسسات والعلامات التجارية عالميًا من تحويل البيانات إلى رؤى بشكل أسرع وأسهل.
