تصميم التجربة: ماذا يعني ذلك بالنسبة لتجربة العملاء
يركز تصميم التجربة على النتائج البشرية. لا سيما مستوى المشاركة والرضا الذي يستمده المستخدم من منتج أو خدمة وأهمية التجربة […]
رحلة العملاء داخل المتجر: التعريف والأهمية والمراحل
قطاع البيع بالتجزئة واسع جدًا ، ويغطي العديد من القطاعات الفرعية مثل الأزياء ، المنزل ، الجمال ، الأجهزة ، […]
أبعاد رحلة العميل: ما هي ونصائح
سنتعرف اليوم على أبعاد رحلة العميل وبعض التوصيات لتعزيز رحلة العميل. في عملية تحسين رضا العملاء ، هناك صراع بين […]
مزايا رحلة العميل: ما هي + أفضل 10
تبحث العديد من الشركات عن طرق لتحليل عملية المبيعات الحالية للحصول على المزيد من المبيعات. خريطة رحلة العميل (CJM) هي […]
مراقبة رحلة العميل: التعريف والأدوات والأهمية
نادرًا ما تكون رحلة العميل عملية خطية. تحتاج المنظمات إلى موارد مثل الوقت والالتزام وسلسلة من الأدوات لمراقبة رحلة العميل […]
