حل الشكاوى: ما هو وكيفية التعامل معها
حل الشكاوى أمر بالغ الأهمية لخدمة العملاء الجيدة. في النهاية ، يؤدي ذلك إلى الاعتراف بالاسم الجيد للشركة أو العلامة […]
إدارة الجودة الشاملة: ما هي ، المبادئ والأمثلة
يمكن تقديم سلع وخدمات من الدرجة الأولى مع زيادة مستويات رضا العملاء من خلال إدارة الجودة الشاملة. إنها استراتيجية إدارة […]
استعادة الخدمة: ما هي ، أنواعها واستراتيجياتها
مفتاح استعادة الخدمة هو الحفاظ على عدد قليل من المراجعات السلبية ومستوى عال من سعادة العملاء. التأكد من تجاوز توقعات […]
نموذج كانو: ما هو وكيف يعمل
أساس استراتيجيات التسويق والمبادرات وعمليات الإطلاق هو سلوك المستهلك. قبل البدء في التصميم والتصنيع ، تركز فرق التسويق في الشركات […]
البيانات الصريحة: ما هي + دليل عملي
قد يكون نظام إدارة قواعد البيانات لعملك قد بدأ للتو. إذا كان الأمر كذلك ، يجب أن تدرك أن البيانات […]
