علم السلوك: فرحة إدارة تجربة العملاء – الثلاثاء أفكار تجربة العملاء
Reading Time: 4 minutes read في مجال إدارة تجربة العملاء (CEM) ، تسعى الشركات باستمرار لتوفير تجارب استثنائية تترك تأثيرا دائما على العملاء. لتحقيق ذلك […]
الذكاء العاطفي: ما هو ولماذا هو مهم
Reading Time: 4 minutes read يشير الذكاء العاطفي (EI) إلى قدرة الشركة على التعرف على الاحتياجات والتوقعات العاطفية لعملائها وفهمها والاستجابة لها. وهذا ينطوي على […]
