تجربة الزبون

مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!

ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:

– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون

-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء

-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء

و اكثر!

علاقات العملاء: ما هي ولماذا هي مهمة

Reading Time: 2 minutes read تركز مبادرات علاقات العملاء الرائعة على معاملة العملاء بشكل جيد والإجابة على الأسئلة وتجاوز التوقعات. تساعد هذه الاستراتيجية المؤسسات على […]

نجاح العملاء: ما هو ولماذا يهم

Reading Time: 3 minutes read لدينا الكثير من الأولويات المتنافسة لأي عمل تجاري. هناك شيء واحد يجب أن نتعامل معه دائما على أنه “من الجيد […]

تجربة العملاء الرقمية: ما هي + مراحل

Reading Time: 3 minutes read من الأهمية بمكان فهم نقاط الاتصال الرقمية الخاصة بك وكيف تؤثر على تصور العملاء وولائهم للعلامة التجارية. وفقا لاستطلاع حديث […]

رحلة العملاء الرقمية: التعريف والمراحل والأمثلة

Reading Time: 7 minutes read يعد تحديد رحلة العميل الرقمية (DCJ) التي يتبعها عملاؤنا أمرًا بالغ الأهمية لتقديم تجربة مستخدم جيدة. يجب تحسين هذه العملية […]