تجربة الزبون

مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!

ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:

– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون

-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء

-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء

و اكثر!

إعداد العملاء: دليل خطوة بخطوة مع أمثلة

Reading Time: 5 minutes read تعد عملية إعداد العملاء جزءا مهما من أي عمل تجاري ناجح. إنه مؤشر قوي على أنهم اتخذوا القرار المناسب للعمل […]

حل المكالمة الأولى: ما هو وكيفية تحسينه

Reading Time: 5 minutes read أهم شيء يمكن لمركز الاتصال الخاص بك قياسه هو حل المكالمة الأولى (FCR). إنه يوضح مدى جودة عمل فريقك ، […]

6 خطوات لبناء خطة نجاح فعالة للعملاء

Reading Time: 4 minutes read يشبه نجاح العميل نقطة حمراء على خريطة Google. إنها الوجهة النهائية التي تريد كل شركة الوصول إليها. التخطيط مهم ، […]

الوعي بالعلامة التجارية: ما هو ، الفوائد والدليل السهل

Reading Time: 7 minutes read يمكن أن تساعدك زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين جمهورك المستهدف على البقاء في أذهان المستهلكين بعد الشراء وأن تكون الخيار […]