تجربة الزبون

مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!

ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:

– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون

-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء

-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء

و اكثر!

ملاحظات الحلقة المغلقة: ما هي ، الأهمية ، أفضل الممارسات

اليوم ، تستخدم المزيد والمزيد من الشركات الاستطلاعات عبر الإنترنت وغير المتصلة لمعرفة ما يفكر فيه عملاؤها. يريد العملاء اليوم […]

بقلم مارك ماندل. لقد كنت مفتونا بالإمكانات التي أحدثتها الذكاء الاصطناعي منذ أن شاهدت لأول مرة الفيلم الأساسي ، 2001: […]

من المحتمل أن تكون نقاط اتصال العلامة التجارية شيئا تعرفه بالفعل يوميا. هم في كل مرة يتفاعل فيها العميل مع […]

العملاء في الوقت الحاضر لا يشترون شيئا عشوائيا. يقومون بالتحقيق والتقييم قبل إجراء اتصال بالمبيعات. تعرف هذه الرحلة باسم رحلة […]

قبل إجراء عملية شراء ، يمر الأشخاص بعدة مراحل مختلفة فريدة لكل عملية شراء. غالبًا ما تحاول الشركات اكتشاف هذه […]