تجربة الزبون

مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!

ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:

– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون

-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء

-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء

و اكثر!

تحليلات رحلة العملاء: ما هو ولماذا هو مهم

لقد تحدثنا عن كيفية تخطيط رحلة العميل الخاصة بك في الإدخالات السابقة. ستركز هذه المقالة على كيف يمكن أن تصبح […]

إذن ، لماذا تحتاج شركتك إلى كل من تجربة العميل مقابل رحلة العميل؟ أليسوا نفس الشيء؟ ليس بالضبط. الارتباك الذي […]

بناء وإدارة شركة ليست مهمة سهلة. معظمنا بالكاد يفكر في الأمر عندما نذهب للتسوق أو نشارك في بعض وسائل الترفيه […]

تعد مواقع مراجعة العملاء الآن جزءا لا يتجزأ من كل رحلة عميل. لذلك ، من الضروري للشركات التعامل على نطاق […]

يمكن استخدام جمع بيانات الاستطلاع لقياس العديد من الأشياء المختلفة ، وأحد أهم القياسات التي يمكنك إجراؤها هو تصور قاعدة […]