تجربة الزبون

مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!

ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:

– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون

-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء

-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء

و اكثر!

الاستطلاعات عبر الإنترنت: ما هي مزاياها وأمثلة عليها

Reading Time: 7 minutes read السبب الرئيسي للنمو في تنفيذ الاستبيان عبر الإنترنت الذي نلاحظه كل عام هو انخفاض التكاليف ، بالإضافة إلى أن إجراء […]

رحلة العميل: ما هي وأمثلة [Free Template]

Reading Time: 14 minutes read هل فكرت يومًا أن جميع عمليات الشراء التي نقوم بها تتضمن عملية شراء قبل وقت الصفقة؟ نسمي هذه العملية ب […]

خدمة العملاء: ما هي ، المهارات + نصائح التحسين

Reading Time: 9 minutes read خدمة العملاء الرائعة هي أساس أي منظمة ناجحة. إنه ذلك الكيان الوحيد الذي يكمل كل جانب آخر من جوانب التواصل […]

زبد العملاء: التعريف والمعدل والتحليل والتنبؤ

Reading Time: 6 minutes read تعريف العميل المخض اضطراب العملاء أو استنزاف العملاء هو الظاهرة التي لم يعد فيها عملاء النشاط التجاري يشترون أو يتفاعلون […]