معدل الاحتفاظ: كيفية حسابه + أخطاء يجب تجنبها
Reading Time: 5 minutes read معدل الاحتفاظ هو مقياس شائع يستخدم في مجالات التسويق والاستثمار ومكان العمل. إنه عنصر أساسي لنجاح مؤسستك. إذا أرادت شركة […]
رضا العملاء
خدمة العملاء مقابل خدمة العملاء: الاختلافات الرئيسية
Reading Time: 3 minutes read هناك فرق كبير بين خدمة العملاء مقابل خدمة العملاء. خدمة العملاء هي كل شيء عن العلاقة التي تربطك بعملائك. يتعلق […]
إدارة المطالبات والشكاوى: ما هي وكيفية القيام بذلك
Reading Time: 6 minutes read توقع رغبات واحتياجات كل عميل أمر صعب للغاية. سيكون لديك عملاء راضون حقا عن منتجك أو خدمتك ، ولكن سيكون […]
مقاييس رضا العملاء: أفضل 7 مقاييس للقياس
Reading Time: 7 minutes read طوال عام 2021 ، لم تكن توقعات تجربة العملاء الرائعة بالضرورة بنفس المستوى. كان العالم يقدم المزيد من النعمة والتساهل […]
أهم 20 سؤال استبيان حول رضا العملاء
Reading Time: 5 minutes read يعد رضا العملاء (CSAT) أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل ويجب أن يكون في صميم استراتيجيات عملك. العملاء غير الراضين عن […]
