نقاط جهد العميل (CES) مقابل صافي نقاط المروج (NPS)
Reading Time: 3 minutes read هل تتساءل عما إذا كان يجب عليك التركيز على زيادة ولاء العملاء أو تقليل جهود العملاء الموضوعة في التفاعل مع […]
نقاط جهد العميل
ما هي نقاط جهد العميل (CES)؟
Reading Time: 2 minutes read نقاط جهد العميل (CES) هي نوع من مقاييس استقصاء رضا العملاء تستخدم لقياس مستوى سهولة تجربة العميل باستخدام سؤال […]
