تصميم التجربة: ماذا يعني ذلك بالنسبة لتجربة العملاء
يركز تصميم التجربة على النتائج البشرية. لا سيما مستوى المشاركة والرضا الذي يستمده المستخدم من منتج أو خدمة وأهمية التجربة […]
CX
استبيان ما بعد المكالمة: ما هو وكيفية استخدامه
أحد التطبيقات العامة جدًا لاستبيان ما بعد المكالمة هو أنه يساعدك في الحصول على تعليقات مهمة حقًا من العملاء / […]
الدفاع عن العملاء: ما هو وكيف يعمل
متى ينتقل الشخص من عميل مخلص إلى مدافع؟ الدفاع عن العملاء هو استراتيجية متطورة تختلف حسب الصناعة. كما أصبحت ذات […]
خدمة العملاء مقابل خدمة العملاء: الاختلافات الرئيسية
هناك فرق كبير بين خدمة العملاء مقابل خدمة العملاء. خدمة العملاء هي كل شيء عن العلاقة التي تربطك بعملائك. يتعلق […]
رحلة العملاء داخل المتجر: التعريف والأهمية والمراحل
قطاع البيع بالتجزئة واسع جدًا ، ويغطي العديد من القطاعات الفرعية مثل الأزياء ، المنزل ، الجمال ، الأجهزة ، […]
