أنواع استطلاعات إدارة تجربة العملاء
تأخذ استطلاعات إدارة تجربة العملاء عملية دقيقة ؛ يمكننا أن نتفق جميعا. في عالم مهووس بالتجارب ، أصبحت تجربة العملاء […]
CX
تقييم رضا العملاء: ما هو + دليل لمتابعة
كثيرا ما يستخدم تصنيف رضا العملاء للتنبؤ بنجاح أو فشل برنامج إدارة علاقات العملاء للعلامة التجارية. يمكن للعملاء إرسال ملاحظاتهم […]
أهم 20 سؤال استبيان حول رضا العملاء
يعد رضا العملاء (CSAT) أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل ويجب أن يكون في صميم استراتيجيات عملك. العملاء غير الراضين عن […]
أهم 10 نصائح وفوائد لرضا العملاء
رضا العملاء ضروري للحفاظ على عملائك الحاليين والاحتفاظ بالعملاء الجدد. العملاء غير الراضين يمثلون مخاطرة استبقاء ، وفقدانهم سيضر برحلة […]
ما هي درجة NPS السيئة ، وكيف يمكنك تحسينها؟
يحظى نظام Net Promoter Score (NPS) بشعبية كبيرة ويفضله الباحثون ، لأنه يترجم العديد من مقاييس العملاء إلى مقياس واحد […]
