نقاط اتصال العملاء: ما هو + دليل مع أمثلة
Reading Time: 10 minutes read إن توفير تجربة عملاء غنية (CX) هو طموح كل علامة تجارية ، وهم يبذلون جهودا عديدة في هذا الاتجاه. هذا […]
CX
رسم خرائط رحلة العميل: الدليل الكامل + النموذج
Reading Time: 11 minutes read يجب أن تكون الشركات على دراية بسوقها المستهدف لتقديم أفضل رحلة ممكنة للعملاء. يجب أن تكون نقاط الاتصال بخريطة رحلة […]
البريد الإلكتروني NPS – الدليل الكامل مع أمثلة + 20 نصيحة
Reading Time: 7 minutes read يتم إرسال البريد الإلكتروني لصافي نقاط الترويج (NPS) لمطالبة العملاء بالإجابة على سؤال قصير وتقييمك على مقياس من 0-10. إنه […]
دفع المقاييس: مشاركة وجدولة تقارير لوحة المعلومات الأسبوعية
Reading Time: 2 minutes read توفر مقاييس الاستطلاع رؤى قيمة لفهم مستوى رضا العميل. إن معرفة ما يعمل بشكل أفضل وما هي المشكلات التي تحتاج […]
استطلاعات آراء العملاء: كيفية التحسين وخطوات التنفيذ
Reading Time: 7 minutes read “أنا آسف ، هذه ليست سياستنا ….” ما مدى شعورك بالإحباط عندما يفشل أحد موظفي خدمة العملاء في فعل أي […]
