إذا كنت ترغب في إدارة وتنمية نشاط تجاري مدعوم من الداخل بثقافة عمل رابحة ، فلم يعد بإمكانك اعتبارها مجرد ساحة يأتي فيها الموظفون ويعملون ويغادرون. لنتحدث عن كيفية تغيير استطلاع رضا الموظفين في الحياة.
ما هو استبيان رضا الموظفين؟
يعد استطلاع رضا الموظفين مجموعة قوية من الأسئلة التي يستخدمها مديرو الموارد البشرية لفهم مستوى رضا الموظفين. يوفر هذا الاستطلاع للإدارة التوجيه والمعرفة حول مدى رضا موظفيها في مكان العمل وما هي التدابير المحتملة التي قد يحتاجون إلى اتخاذها إذا لم تكن الردود على الاستبيان إيجابية تمامًا.
تدرك جميع الشركات الفائزة أن مكان العمل هو كائن حي فيه “نبض” خاص به. يتكون هذا “النبض” من مزاج ومعنويات ودوافع جميع موظفيك. وأفضل طريقة لقياس وتحليل واكتساب نظرة ثاقبة على صحة مؤسستك هي من خلال استطلاع رضا الموظفين.
فوائد استطلاع رضا الموظفين
دعنا نتعمق في بعض الفوائد أو المزايا الرئيسية التي تقدمها أسئلة استطلاع رضا الموظفين.
- فهم وتحسين مستويات الإنتاجية
الموظفون غير راضين عن دورهم الوظيفي أو مهامهم لديهم مستويات إنتاجية منخفضة للغاية. باستخدام أسئلة استبيان رضا الموظفين الصحيحة ، يمكنك تحديد ما إذا كان الموظف راضيًا عن دوره وما هي التدابير التي يمكن اتخاذها لتحسين مستويات الرضا. سيساعد هذا في تحسين مستويات الرضا وكذلك مستويات الإنتاجية لهذا الموظف. - الاحتفاظ
بالموظفين من الصعب الاحتفاظ بالموظفين ، والأكثر صعوبة هو العثور على موظفين جدد بدلاً من الموظفين الذين تركوا العمل. تنفق المنظمات المزيد من الأموال على تعيين موظفين جدد ثم الاحتفاظ بالموظفين. يمكن أن يساعدك طرح الأسئلة الصحيحة في الاستبيان الخاص بك في تحديد الموظفين الذين قد يمثلون خطر الاستنزاف والاحتفاظ بهم. - فهم احتياجات التدريب تحتاج
المنظمات إلى توفير برامج تدريب وتعليم لموظفيها. يحتاج الموظفون إلى صقل مهاراتهم وصقل مهاراتهم في يومنا هذا وفي عصرنا بشكل مستمر. يمكن أن يؤدي الافتقار إلى برامج التدريب والتطوير الداخلية إلى عدم الرضا بين الموظفين. استخدم الاستبيانات الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان هذا هو السبب واتخاذ الإجراءات اللازمة. يساعد ضمان التدريب المناسب الموظفين على تولي أدوار عالية المستوى مع إعداد أفضل.
أهم 30 سؤالاً في استبيان رضا الموظفين مع الفئات
من خلال سنوات من البحث قمنا بتجميع 30 سؤالاً حول رضا الموظفين لا يمكنك تفويتها:
علاقة المنظمة ورضا الموظفين
- هل هناك فهم واضح للأهداف الإستراتيجية للمنظمة؟
في بحث أجرته شركة QuestionPro ، قال 36٪ من الموظفين أن الرؤية الأفضل للأهداف التنظيمية من شأنها أن تزيد من رضاهم وأدائهم الوظيفي.
- هل من الواضح لك ما يتطلبه دورك في تحقيق أهداف الشركة؟
عندما يكون لدى الموظفين إحساس بالاتجاه الذي يناسبهم في رؤية الشركة الأوسع نطاقاً على المدى الطويل ، فإن ذلك يؤثر على الرضا الوظيفي بشكل إيجابي.
- هل تعتقد أن هناك فرصة للنمو والتطوير الوظيفي الفردي داخل الشركة؟
إذا كان الموظف بلا اتجاه من حيث النمو ، فسيترك الموظف في النهاية عاجلاً أم آجلاً.
- هل ستعمل في نفس المنظمة في العامين المقبلين؟
يعمل الموظف الراضي كأداة للترويج الشفهي للمؤسسة ، ومن ثم فإن هذا السؤال له أهمية كبيرة وإذا كانت الإجابة على هذا السؤال لا ، فيجب أن يدق أجراس الإنذار داخل المنظمة ويدعو إلى اتخاذ تدابير تصحيحية فورية.
- هل أنت راض عن وظيفتك بشكل عام؟
سيعطيك هذا نظرة عامة عامة عن متوسط تصورات الموظف تجاه المنظمة.
تنزيل: قالب مسح مجاني لرضا الموظفين
مسح العمل الجماعي ورضا الموظفين
أثبتت الأبحاث أن ثقافة العمل الجماعي لها تأثير مباشر على الرضا الوظيفي؛ لقد أكدنا على 3 أسئلة يجب أن تكون جزءًا من استطلاع رضا الموظفين:
- هل تستمتع بكونك عضوًا في فريقك؟
- هل فريقك مصدر إلهام لك لكي تبذل قصارى جهدك في الوظيفة؟
- هل يقدم لك فريقك الدعم في العمل كلما دعت الحاجة؟
استقصاء المعلومات ورضا الموظف
غالبًا ما يمر هذا الجزء دون أن يلاحظه أحد في المؤسسات خاصةً عندما يكون الموظف موظفًا حديثًا ويعتمد بشكل كبير على المعلومات.
- هل تجد صعوبة في الحصول على المعلومات لاتخاذ قرارات أفضل في العمل؟
- إذا حدث شيء غير عادي ، فهل تعرف من تذهب لإيجاد حل؟
- هل تبلغك المنظمة بجميع الموارد والأدوات اللازمة لأداء واجباتك بشكل جيد؟
العلاقة مع المشرف واستبيان رضا الموظفين
- هل يشجعك كبار السن والمديرون على بذل قصارى جهدك؟
- هل تشعر بأنك تكافأ على تفانيك والتزامك تجاه العمل؟
- هل تشعر أن آرائك يسمعها رئيسك ويقدرها؟
- هل تشعر أن هناك مجالًا للنمو الشخصي مثل تحسين المهارات؟
شغف الوظيفة والتقييم الذاتي لرضا الموظفين
- هل تواجه نموًا شخصيًا مثل ترقية مهاراتك وتعلم مهام أخرى بخلاف مهامك المعتادة؟
- هل تشركك الإدارة أثناء اتخاذ القرارات المتعلقة بالقيادة؟
- هل تعتقد أن مديرك يقدرك؟
- هل تعتقد أنك تتجاوز حدودك لإنجاز مهمة ما؟
- هل تعتقد أن وظيفتك تحدث فرقا إيجابيا في حياة الآخرين؟
- هل تعتقد أنك تلقيت تدريبًا كافيًا لحل مشكلات العملاء؟
- هل تعتقد أن الإدارة تحترم وقت عائلتك الشخصي؟
استبيان الملاحظات ورضا الموظفين
- هل تتلقى ملاحظات بناءة من مديرك؟
- هل يثني عليك مديرك عندما تقوم بعمل جيد؟
التوازن بين العمل والحياة ورضا الموظفين
- هل تعتقد أن بيئة العمل تساعدك على تحقيق التوازن الصحيح بين حياتك العملية وحياتك الشخصية؟
- هل تسبب وظيفتك قدرًا غير معقول من التوتر بالنسبة لك؟
- هل تعتقد أن مديرك يفهم التوازن الصحي بين الحياة العملية والحياة الشخصية؟
العدل في العمل ورضا الموظفين
- هل تعتقد أن مديرك يعامل جميع أعضاء الفريق على قدم المساواة؟
- هل تعتقد أن المنظمة لديها سياسات عادلة للترقية لجميع الموظفين؟
- هل تشعر أن الإدارة تهدف فقط إلى إدارة السياسات المتعلقة بالموظفين؟
لماذا يجب إجراء استبيان رضا الموظفين؟
1. يوفر إخفاء الهوية
إذا سألت موظفيك عن كيفية أدائهم وجهًا لوجه ، فمن المحتمل أن يقولوا “على ما يرام” وليس أكثر من ذلك. اسألهم عن طرق لتحسين عملك شخصيًا ، ومن غير المحتمل أن تحصل على استجابة بناءة. ولكن إذا طلبت ذلك في استبيان حول رضا الموظفين بتنسيق مجهول ، فسوف تنفتح على عالم من التعليقات الثاقبة. يميل الموظفون إلى تجنب المواجهة ، والاستطلاعات تقضي على هذا العامل.
2. ستحصل على تعليقات صادقة وغير متحيزة
باستخدام استطلاع رضا القوى العاملة ، ستسمح لموظفك بالتحدث بحرية عن شركتك. في حين أنه قد يكون من الصعب استيعاب ما يقولونه ، فمن مصلحتك أن تتلقى تعليقات صادقة من الموظفين. سيخبرك موظفوك بما يشعرون به حقًا ويمكنهم أيضًا تقديم أفكار جديدة لتحسين عملك. اركن نفسك وشجع موظفيك على أن يكونوا متوحشين وصادقين.
3. إنها منصة مختلفة عن مراجعة الأداء
، دعنا نواجه الأمر عندما تجلس لتقييم أداء الموظف لكنهم غالبًا ما يبحثون عن شيء واحد فقط: المزيد من المال. لذلك ، من غير المرجح أن يقولوا الكثير إذا كان لديهم قلق أو شكوى بشأن عملك. يعد استخدام استبيانات رضا الموظفين التي يتم تقديمها في أوقات أخرى غير مراجعات الأداء طريقة للحصول على تعليقات أكثر قابلية للتنفيذ.
4. يمكنك تقليل معدل دوران الموظفين
بالسماح لموظفيك بالتعبير عن أنفسهم ، ستقلل من معدل دوران الموظفين في شركتك. عندما تفكر في جميع الموارد التي تدخل في تعيين موظف جديد – بما في ذلك الأعمال الورقية والتدريب والأخطاء الحتمية – ستفهم أن الحفاظ على معدل الدوران عند الحد الأدنى هو مفتاح النجاح.
5. سيكون موظفوك أكثر تفاعلاً وإنتاجية
إذا فهم موظفوك أنك تهتم بهم حقًا وتقدر ملاحظاتهم ، فمن المرجح أن يشاركوا في أهداف شركتك طويلة المدى ، وسيزيدون في نهاية المطاف من الإنتاجية.
أنواع استطلاعات رضا الموظفين
إن QuestionPro Workforce هي المنصة الرائدة التي تسمح للمؤسسات في جميع أنحاء العالم بإنشاء وإرسال وتحليل استطلاعات رضا الموظفين التي تمكن ذكاء القوى العاملة الثاقبة.
تحتوي المنصة على 3 أنواع مميزة من استطلاعات رضا الموظفين ، ولكل منها خيار إنشاء استبيان من البداية أو تحديد استبيان جاهز للموظفين وتحريره ببساطة ليناسب احتياجاتك:
- الاستبيان القياسي: هنا يمكنك إنشاء استبيان نموذجي لرضا الموظفين باستخدام أنواع الأسئلة القياسية والمتقدمة ومنطق المسح وخيارات التفريع.
- مراجعة 360 درجة: يمكّنك هذا النوع من الاستطلاع من إجراء استطلاعات رأي حول مشاركة الموظفين على مستوى الشركة باستخدام تحليلات متخصصة.
- النبض: المسح النبضي مبسط وقصير ، لكنه استبيان قوي لرضا الموظفين يقيس مزاج الموظف ومعنوياته بسرعة من خلال التحليلات الفعالة.
عناصر للتتبع والقياس
تذكر استخدام العناصر التالية قبل تصميم وإجراء استبيان رضا القوى العاملة. ستساعدك هذه العناصر ، من منظور الموظف ، في الحصول على ردود ونتائج أفضل لدراساتك.
- طبيعة العمل والإنجاز
- الاتصال وتفويض العمل
- التوجيه والدعم
- توزيع عبء العمل
- الاعتراف والتقدير
- القيمة التنظيمية والثقافة
- أعضاء الفريق والديناميكيات
- خطة التقدم
- الفوائد والامتيازات
