دليل أسئلة الاستطلاع: أنواع وأمثلة ونصائح

الدليل الكامل لأسئلة الاستطلاع مع أمثلة وأنواع ونصائح لكتابة أسئلة رائعة.

 

أسئلة الاستطلاع والأمثلة الشعبية

يمكن أن تكون أنواع الأسئلة التي تطرحها واحدة من أهم العوامل التي تحدد نجاح الاستطلاع.

من الاستبيانات عبر البريد الإلكتروني إلى الرسائل النصية القصيرة ، فإن القاسم المشترك الذي يحدد الفعالية هو الأسئلة. تعزز أنواع الأسئلة والأجوبة المختلفة إجابات متعددة ، حتى للأسئلة المماثلة.

يغطي هذا الدليل أنواع أسئلة الاستطلاع المتاحة وينظر في ما يجعل أسئلة الاستطلاع جيدة. سنستكشف أيضًا الأمثلة ونمنحك إمكانية الوصول إلى عينة من أسئلة الاستطلاع كقالب لكتابة النموذج الخاص بك.

يؤدي استخدام أنواع مختلفة من الأسئلة والأجوبة بشكل فعال إلى استطلاعات رأي أكثر جاذبية. يمنحك دمج الأنواع المختلفة نتائج أكثر اكتمالاً ودقة.

1. أسئلة ثنائية التفرع

سؤال ثنائي التفرع هو “نعم / لا” بشكل عام. غالبًا ما يكون سؤال فحص لتصفية أولئك الذين لا يتناسبون مع احتياجات البحث.

مثال على سؤال ثنائي التفرع:

على سبيل المثال ، تريد معرفة معلومات حول الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك. يقوم هذا النوع من الأسئلة بفحص المستجيبين لتحديد ما إذا كانوا يمتلكون منتجاتك. أولئك الذين يتعين عليهم الشراء ينتقلون إلى نهاية الاستبيان.

يمكن للأسئلة ثنائية التفرع أيضًا فصل المستجيبين بقيمة محددة. على سبيل المثال ، قد يكون هؤلاء هم أولئك الذين “اشتروا” وأولئك الذين “لم يشتروا بعد” منتجاتك.

ثم يطرح الاستطلاع مجموعات أسئلة مختلفة على المجموعتين. قد ترغب في معرفة مدى رضا مجموعة “اشتروا”. بالنسبة لمجموعة المستجيبين الأخرى ، يمكنك معرفة المزيد حول أسباب عدم شراء المنتجات أو الخدمات.

2. الاختيار من متعدد

تتكون أسئلة استطلاع الاختيار من متعدد من ثلاث فئات شاملة أو أكثر ، حصرية بشكل متبادل. اسأل عن إجابات فردية أو متعددة. في مثال أسئلة الاستطلاع التالي ، يختار المستخدم واحدًا فقط من السبعة المتوفرة. يمكنك تكوين هذا السؤال للسماح للمستخدمين بتحديد إجابات متعددة ، مثل جميع الإجابات المذكورة أعلاه.

مثال على سؤال مسح الاختيار من متعدد:

تذكر تضمين فئة للإجابات “الأخرى” لتكون بمثابة ملف شامل للمستخدمين غير الممثلين في الاختيارات التي تقدمها.

3. ترتيب ترتيب التحجيم

تسمح أنواع قياس ترتيب الترتيب لأسئلة الاستطلاع بترتيب العلامات التجارية أو المنتجات. أنت تسرد الخيارات وتطلب من المستخدمين ترتيبها على سمات أو خصائص محددة. ضع في اعتبارك شركة لتتبع اللياقة البدنية تريد معرفة الميزات التي يحبها المستخدمون أكثر من غيرها. أدرج الميزات واطلب من المستجيبين ترتيب الخيارات بناءً على مدى إعجابهم بها.

مثال على مسح ترتيب ترتيب الترتيب:

4. مقياس التصنيف

يتطلب سؤال مقياس التصنيف أن يقوم الشخص بتقييم منتج أو علامة تجارية ضمن نطاق محدد جيدًا. مقاييس التقييم تقيس اتجاه وشدة المواقف.

مثال على سؤال مسح مقياس التصنيف:

5. مقياس التفاضل الدلالي

يطلب سؤال مقياس التفاضل الدلالي من الشخص تقييم منتج أو علامة تجارية أو شركة على مقياس تصنيف من سبع نقاط. تتميز نهايات المقياس بصفات معاكسة للقطبية ، على سبيل المثال “مستبعد جدًا” إلى “محتمل جدًا”. مثال نموذجي هو مطالبة العملاء بتقييم رغبتهم في شراء المنتج مرة أخرى.

مثال مسح مقياس التفاضل الدلالي:

على عكس مقياس التصنيف ، لا يحتوي المقياس التفاضلي الدلالي على تحديد محايد أو متوسط. يجب على الشخص أن يختار ، إلى حد ما ، صفة واحدة أو أخرى.

6. مقياس ستابيل

يطلب سؤال مقياس التدبيس من الشخص تقييم علامة تجارية أو منتج أو خدمة وفقًا لخاصية محددة على مقياس من -5 إلى +5. يشير نطاق التصنيف إلى مدى جودة وصف السمة للمنتج أو الخدمة.

مثال مسح مقياس التدبيس:

7. أسئلة مسح المجموع الثابت

يسمح سؤال مسح المجموع الثابت بجمع بيانات “النسبة”. يعني أن البيانات يمكن أن تعبر عن القيمة النسبية أو أهمية الخيارات. على سبيل المثال ، إذا كان الخيار (أ) هو ضعف أهمية الخيار (ب) ،

مثال مسح المجموع الثابت:

استخدم هذا السؤال عندما تكون متأكدًا نسبيًا من أسباب الشراء. يجب أن يساوي مجموع عناصر الدراسة 100 نقطة. يستخدم التطبيق JavaScript للتحقق من مجموع النقاط.

8. العضوية المفتوحة

يستكشف سؤال الاستطلاع المفتوح الجوانب النوعية والمتعمقة لموضوع أو قضية معينة. يمنح الشخص فرصة للرد بالتفصيل. على الرغم من أن الأسئلة المفتوحة توفر نظرة مباشرة على أفكار الشخص ، فلا تفرط في استخدامها. الأسئلة المفتوحة تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب المزيد من الجهد. قد تقلل من عدد الردود الخاصة بك عن طريق الخطأ.

طريقة رائعة لدمج سؤال مفتوح هي من خلال الخيار “الآخر” لأسئلة الاختيار من متعدد. أضف مربع نص مفتوح النهاية بعد خيارات الاختيار من متعدد لالتقاط استجابة كل مستخدم لـ “الآخر”. على سبيل المثال ، تسأل عن اللون المفضل لشخص ما وتضمن خيارات للبرتقالي والأخضر والأزرق و “أخرى”. بالنسبة للمستجيبين الذين لا يظهر لونهم المفضل كأحد الخيارات ، يمكنهم تحديد خيار “آخر” وإدخال إجابتهم.

مثال على سؤال الاستطلاع المفتوح:

إنشاء حساب مجاني

9. أسئلة المسح الديموغرافي

المعلومات الديموغرافية جزء لا يتجزأ من نجاح المسح. يحدد العمر والجنس والدخل والعرق والموقع الجغرافي وعدد الأطفال والمؤهلات الأساسية الأخرى. لنفترض أن معظم عملائك يأتون من منطقة جنوب غرب الولايات المتحدة ، وتتراوح أعمارهم بين 50 و 65 عامًا ، ويتراوح دخلهم بين 50000 و 75000 دولار.

تساعدك البيانات الديموغرافية في رسم صورة أكثر دقة للمجموعات التي تحاول فهمها. يتيح لك الفهم الأفضل لجمهورك تخصيص الموارد الترويجية بفعالية.

مثال المسح الديموغرافي:

تتضمن نماذج نماذج أسئلة الاستطلاع أيضًا موضوعات نفسية وأسلوب حياة. توفر هذه الأسئلة لمحة نفسية متعمقة وإلقاء نظرة على أنشطة واهتمامات وآراء المستجيبين.

10. جدول مصفوفة

أسئلة جدول المصفوفة في شكل جدولي. الأسئلة موجودة على يسار الجدول مع خيارات الإجابة عبر الجزء العلوي. إنها متغيرات ثنائية الأبعاد لأسئلة الاختيار من متعدد. تسمح المقاييس متعددة النقاط للمستجيبين بتحديد خيار واحد فقط لكل معلمة ، بينما سيمكنهم التحديد المتعدد من اختيار خيارات متعددة.

يحول هيكل جدول البيانات النص والخيارات إلى جداول منظمة يسهل على المستجيبين إكمالها.

مثال مسح المصفوفة:

11. مصفوفة جنبًا إلى جنب

هل تحتاج إلى معرفة جوانب متعددة لمعامل واحد؟ استخدم مصفوفة جنبًا إلى جنب للحصول على تصميم جذاب. يمنحك خيار تحديد خيارات التصنيف المختلفة في وقت واحد.

ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى معرفة مدى أهمية ورضا العميل عن خدمة العملاء. تتيح لك المصفوفة جنبًا إلى جنب السؤال عن الاثنين معًا. يسهل هذا التخطيط أيضًا تحديد مناطق المشكلات لإجراء تغييرات وتحسين عملك.

مثال على مسح مصفوفة جنبًا إلى جنب:

12. محتوى ثابت

تضيف الأسئلة الثابتة قيمة إلى الاستبيان الخاص بك من خلال عرض معلومات إضافية. أسئلة نص العرض التقديمي ، وهي نوع ثابت ، عادة ما تفصل بين أقسام مختلفة من الاستطلاع. يمكنك أيضًا إضافة عناوين وعناوين فرعية إلى أجزاء مختلفة من الدراسة لجعلها ممتعة من الناحية الجمالية.

مثال على سؤال نصي ثابت:

13. متفرقات

تلتقط هذه الفئة من أسئلة الاستطلاع مجموعة متنوعة من أنواع البيانات. اعتمادًا على الغرض من الاستطلاع ، قد ترغب في جمع رمز captcha أو تاريخ الميلاد أو نقطة على الخريطة.

مثال على سؤال المسح المتنوع:

14. مقياس بصري تمثيلي

يسمح لك المقياس التناظري المرئي بزيادة الجاذبية المرئية للأسئلة. على سبيل المثال ، تطلب من المشاركين تقييم الخدمات التي يتلقونها. توفر منزلقات النص وشرائح التمرير الرقمية طريقة ملائمة وجذابة للإجابة. تشمل الخيارات الأخرى مشاركة الوسائط الاجتماعية ، وأسئلة تصنيف النجوم ، وإبهام لأعلى أو لأسفل ، والتصنيف المبتسم. تقييمات الابتسامات ، على وجه الخصوص ، ممتعة للعيون وتقدم تأثيرًا إيجابيًا.

مثال على مسح Smiley:

15. منتقي الصور

استخدام الصور يحسن تجربة المستخدم. ضع في اعتبارك مقالًا به نصوص كثيرة. هل تفضل قراءة صفحة بها نص فقط أم صفحة بها الكثير من الرسومات الجذابة؟ سيختار معظم الناس الشخص الذي يحتوي على صور.

مثال على سؤال منتقي الصور:

ضع هذه النظرية موضع التنفيذ لزيادة استجابات المستخدمين. تسمح أسئلة الصور للمستجيبين بفرصة اختيار الصور من القائمة. ارتق بنوع سؤال محدد الصور إلى المستوى التالي باستخدام مصفوفة الصورة.

16. مرجع البيانات

تجمع الأسئلة المرجعية للبيانات والتحقق من صحة البيانات مقابل قواعد البيانات القياسية. الرمز البريدي ، على سبيل المثال ، هو نوع من إحترام البيانات. خيار آخر هو جداول البحث الديناميكي. استخدم هذه الجداول لتصوير البيانات وفقًا للترتيب.

مثال على سؤال المسح المرجعي للبيانات:

17. تحميل البيانات

يسمح هذا النوع للمستخدمين بتحميل المستندات والصور والمزيد إلى إجاباتهم على الاستبيان.

تحميل مثال على سؤال البيانات:

18. صافي نقاط الترويج (NPS)

تقيس الأسئلة البحثية الاستقصائية لـ Net Promoter Score قابلية مشاركة العلامة التجارية ورضا العملاء. يطلب من المستجيبين تقييم ما إذا كانوا سيوصون بشركتك لشبكتهم على مقياس من 0 إلى 10. ويصنف المستجيبين إلى المروجين (9-10) ، والسلبيين (7-8) والمنتقدين (0-6).

تساعدك NPS في تحديد سبب ترويج العملاء لعلامتك التجارية أو الانتقاص منها. توفر الأنماط في ردود المروجين والمنتقدين رؤى حول نقاط القوة والضعف في عملك.

مثال على سؤال NPS:

إنشاء حساب مجاني

19. نموذج الاختيار

تتضمن أسئلة استطلاع نموذج الاختيار التحليل المشترك ومقياس الفرق الأقصى.

يعتبر التحليل المشترك من أكثر الأساليب الكمية المقبولة في أبحاث السوق. استخدمه لتحديد تفضيلات العميل. على سبيل المثال ، اكتشف ميزات المنتج التي يفضلها العملاء أو كيف تؤثر تغيرات الأسعار على المبيعات.

يعد مقياس الفروق الأقصى طريقة فعالة لإنشاء ترتيب نسبي لما يصل إلى 30 عنصرًا. قد تشمل:

• ميزات أو مزايا الخدمة
• مجالات للاستثمار المحتمل للموارد
• اهتمامت وانشطة
• رسائل تسويقية محتملة لمنتج جديد
• المنتجات أو الخدمات قيد الاستخدام

مثال مسح نموذج الاختيار المشترك:

ما هي أسئلة المسح الجيدة؟

ما نوع السؤال الذي يجب استخدامه للحصول على أفضل معدل استجابة؟ هل لغة الأسئلة لها تأثير كبير؟ كيف تجد أمثلة جيدة على أسئلة الاستطلاع؟

اتضح أن الأمر يتطلب القليل من الاثنين للحصول على الأسئلة المثالية. تعرف على كيفية استخدام أنواع الأسئلة لكتابة أسئلة رائعة والحصول على أمثلة.

تحقق من 350+ قوالب استطلاع مجانية وجاهزة.

1. حافظ على الأمور عادلة: لا تتباهى كثيرًا بمنتجاتك أو خدماتك. قلل من استخدامك للصفات لتجنب إبعاد عملائك. تريد أن تبدو شركتك منفتحة على النقد البناء. أسئلة مراوغة مثل: “ما هو شعورك حيال الترحيب الحار الذي قدمه موظفونا عند وصولك؟” يفضل المستجيبون ، “كيف أعجبك الترحيب بك في فندقنا؟”

2. أسئلة استبيان بسيطة = إجابات أفضل: ابتكر عناصر يسهل فهمها والإجابة عليها. يؤدي توقع إجابة المستجيبين على الأسئلة المشابهة للمقالات بشكل متكرر إلى الإرهاق وتقليل معدل الاستجابة. بدلاً من ذلك ، ركز على المشكلات التي يسهل الإجابة عليها والتي لا تستغرق وقتًا طويلاً.

3. لا تسأل لمجرد أنك تستطيع: قد تشعر بالحاجة إلى الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات من استطلاع واحد. ومع ذلك ، فإن هذا الإغراء يجعل دراستك تنحرف عن المسار الصحيح. يرى العديد من المستخدمين الاستطلاعات الفضولية بشكل مفرط على أنها مشبوهة ومزعجة.

4. تخطي ماذا لو: تجنب طهي المواقف التي قد لا يواجهها المستجيبون أبدًا. ستخفض معدل الاستجابة وستتلقى إجابات أصيلة أقل. ومع ذلك ، يمكن لسيناريوهات ماذا لو ذات الصلة بجمهورك أن تزيد من فعالية استبيانك.

5. اطرح “كيف”: سؤال واحد محدد مثل “هل أعجبتك صالة الألعاب الرياضية لدينا؟” سوف تحصل على “نعم” أو “لا”. تخطي الأسئلة بنعم / لا وركز على سؤال كيف كان أداء عملك بدلاً من ذلك. على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل ، “كيف وجدت الخدمات في صالة الألعاب الرياضية لدينا؟” يمكن أن تتضمن الإجابات “احترافية للغاية” و “احترافية بدرجة متوسطة” و “ليست احترافية على الإطلاق”. يلتقط هذا السؤال بيانات مفصلة ويمكن أن يؤدي إلى رؤى أكثر قابلية للتنفيذ.

6. لا تسأل أكثر من سؤال في وقت واحد: آخر شيء تريده هو إرباك المستجيبين. سيؤدي طرح عنصرين مترابطين أو أكثر في سؤال واحد إلى إرباك عملائك. يؤدي ربط مواضيع متعددة أيضًا إلى تعزيز فكرة أن أيًا منهما ليس مهمًا. قسّم الموضوعات المعقدة إلى أسئلة متعددة للحصول على إجابات أكثر فاعلية وموثوقية.

الحساسيات الإضافية التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء أسئلة استبيان جيدة:

1. إذا كان عليك طرح أسئلة حساسة ، مثل الدين أو الانتماء السياسي ، فضعها بجوار الأسئلة المرتبطة بالسياق. سيسهل ذلك على المستجيبين فهم سبب سؤالك.

2. اجعل الأسئلة الأولى بسيطة وممتعة ومثيرة.

3. ضع علامة استفهام قرب نهاية كل سؤال.

4. تأكد من أن جميع الأسئلة صحيحة نحويًا وخالية من الأخطاء.

5. تجنب المصطلحات المصطلحات واستخدم المصطلحات والمفاهيم التي يسهل على جميع المستجيبين فهمها.

تذكر أن البساطة والنهج المباشر يلهمان المستجيبين لإكمال الاستبيان.