كيفية إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت لأبحاث العملاء

هل تعرف كيفية إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت؟ ستتعرف في هذه المقالة على الخطوات التي يجب اتباعها من أجل إجراء مسح فعال يضمن أفضل النتائج لجميع مشاريعك.

قم بإنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت بالطريقة الصحيحة: يعد

التعرف على جمهورك أو العملاء المحتملين أحد أهم الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لنقل عملك إلى المستوى التالي. هذا ممكن ، بالطبع ، بفضل إمكانية إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت.

ستصبح الاستطلاعات عبر الإنترنت أفضل أصدقائك بمجرد أن تبدأ في فهم سلوك عملائك ومعرفة المزيد حول ما يتوقعه جمهورك المستهدف من منتجاتك أو خدماتك.

ستسمح لك هذه المعلومات بتحسين وزيادة الممارسات التي تقوم بها حاليًا لتوليد مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم. ولكن ، كيف يمكنك إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت؟

كيفية إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت بالطريقة الصحيحة من

خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت ، ستتمكن من جمع المعلومات من عملائك ، والحصول على بيانات حول كيفية تفاعل المستهلكين ولديك فكرة أوضح حول الخطوات التي يجب اتباعها والتعديلات التي ستجريها لإرضاء السوق الخاص بك ، وأكثر بكثير.

هل يمكنك تخيل الحصول على عبوة جديدة لمنتجك ورد فعل المستهلكين بطريقة سلبية؟ يمكن تجنب هذه الأنواع من المواقف من خلال إنشاء استطلاع عبر الإنترنت حيث تشارك المقترحات الخاصة بتصميمات العبوات الجديدة مع جمهورك حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحديد الأفضل.

ولكن قبل بدء الاستبيان ، يجب أن تضع في اعتبارك عدة عوامل ستساعدك على إنجاح مشروعك.

خطوات إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها لإنشاء استطلاع لمساعدتك في جمع الأفكار التي تحتاجها:

1. – تحديد أهداف الاستطلاع

أولاً ، يجب علينا تحديد أهداف الاستبيان ، أي السبب لماذا قررت أن تفعل ذلك. على سبيل المثال ، يمكننا إجراء مسح من أجل:

• تحديد ربحية بدء عمل تجاري.
• تقييم جدوى طرح منتج جديد في السوق.
• تعرف على مستوى رضا عملائنا
• اكتشف مستوى بيئة العمل داخل شركتنا أو مؤسستنا.

2.- تحديد المعلومات المطلوبة

بمجرد تحديد أهداف المسح ، من الضروري تحديد المعلومات التي سنجمعها ، وستكون هذه هي المعلومات التي تتيح لنا تحقيق أهداف التحقيق.

على سبيل المثال: إذا قررنا معرفة كيفية إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت لتقييم جدوى إطلاق منتج جديد ، فمن الضروري جمع معلومات حول أذواق المستهلكين وتفضيلاتهم فيما يتعلق بنوع المنتج الذي نخطط لإطلاقه.

إن معرفة آراء عملائنا ، وتلقي التعليقات منهم ، هو مثال على الممارسات الجيدة. إذا أردنا تحقيق رضا العملاء ، يجب أن نعرفهم بالتفصيل ، ونجعلهم سعداء لتحقيق ولائهم لعلامتنا التجارية.

3.- تصميم تصميم المسح

الاستقصائي يتكون من صياغة الأسئلة المناسبة التي تسمح لنا بالحصول على المعلومات المطلوبة.

على سبيل المثال: إذا احتجنا إلى معرفة ما هي تفضيلات المستهلكين فيما يتعلق بمنتج معين.

الشيء المعتاد في الاستطلاع هو أنه يسمح لنا بالحصول على أنواع مختلفة من المعلومات ، لذلك من الضروري تضمين أنواع مختلفة من الأسئلة.

ابحث عن استطلاعاتك لتكون جذابة ويفضل ألا تكون استطلاعات طويلة جدًا. لا تنس أن تجعلها في متناول الأجهزة الأخرى عبر الإنترنت ، مثل الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية.

سيحافظ الاستبيان المصمم جيدًا على انتباه المستفتى ، وعلى استعداده للتعاون. بدون شك ، فإن تحديد أهدافنا بشكل جيد يساهم في خلق أسئلة غير ضرورية للتحقيق.

4.- تحديد الشريحة الديموغرافية المراد دراستها

الخطوة التالية في كيفية إجراء المسح هي تحديد الأشخاص الذين سنقوم بمسحهم ، ومن سنحصل على المعلومات التي نحتاجها.

على سبيل المثال ، قد نحتاج إلى الحصول على معلومات من عملائنا ، والمستهلكين بشكل عام ، والعاملين لدينا ، والأشخاص الذين لا يستهلكون منتجنا ، وما

اكتشف ما هو تقسيم السوق وكيف يساعدك على تنفيذ بحثك.

5.- تحديد عدد الاستطلاعات التي سيتم إجراؤها

استخدم الصيغة لتحديد حجم العينة والعثور على العدد التمثيلي لمجموعة الأشخاص التي ستدرسها. باختصار ، تكون صيغة العينة كما يلي: n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)

n: هو العدد التمثيلي للأشخاص الذين نريد دراستهم (السكان) ، وبالتالي ، عدد الاستطلاعات التي يجب أن نجريها أو عدد الأشخاص الذين يجب علينا إجراء مسح.

N: السكان: هم مجموعة الأشخاص التي سنقوم بدراستها ، والتي يمكن أن تتكون ، على سبيل المثال ، من قبل جمهورنا المستهدف.

ض: مستوى الثقة: يقيس موثوقية النتائج. الشيء المعتاد هو استخدام مستوى ثقة 95٪ (1.96) أو 90٪ (1.65). كلما ارتفع مستوى الثقة ، زادت دقة النتائج.

هـ: درجة الخطأ: تقيس نسبة الخطأ التي قد تكون في النتائج. المعتاد هو استخدام درجة خطأ 5٪ أو 10٪. كلما كان هامش الخطأ أصغر ، كانت النتائج أكثر صحة.

ع: احتمالية الحدوث: احتمالية وقوع الحدث. الشيء المعتاد هو استخدام احتمال حدوث 50٪.

س: احتمالية عدم التكرار: احتمالية عدم وقوع الحدث. الأكثر شيوعًا هو استخدام احتمال عدم حدوث بنسبة 50٪. يجب أن يعطي مجموع “p” زائد “q” دائمًا 100٪.

تعرف على كيفية استخدام كل هذه العناصر في مقالتنا حول كيفية حساب حجم العينة أو إذا كنت تفضل يمكنك استخدام حاسبة حجم العينة مباشرة ومجانًا.

6.- كيفية إنشاء عمليات إرسال الاستطلاعات عبر الإنترنت

بعد تصميم الاستبيان ، قم بإجراء استطلاع تجريبي لمعرفة ما إذا كانت هناك أية أخطاء أو هناك حاجة إلى نوع من التغيير ، على سبيل المثال ، بدون الأسئلة التي تمت صياغتها بشكل جيد وواضحة.

يمكنك إرسال الاستبيان الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني أو تقديم عروض ترويجية أو حوافز للمشاركة في الاستبيان. يعتمد هذا على الحملة التي تريد تنفيذها ، ولكن بالتأكيد المكافآت دائمًا ما تكون جذابة للمستجيبين.

يمكنك أيضًا إضافة رابط استطلاع على موقع الويب الخاص بك أو إنشاء رمز الاستجابة السريعة الذي يوجه إلى الاستبيان ، أو ببساطة مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو على مدونتك.

7.- حساب النتائج وتحليلها

باستخدام QuestionPro ، سيكون لديك تحليل للنتائج في الوقت الفعلي ، مما يوفر الوقت والمال والجهد فيما يتعلق بالاستطلاعات التقليدية.

يمكنك إنشاء تقاريرك ، على سبيل المثال من خلال الرسوم البيانية أو تنزيلها ومشاركتها. ضع في الاعتبار أهمية هذه المعلومات لاتخاذ القرار الصحيح لشركتك.

8.- الاستنتاجات

بمجرد تسجيل النتائج وتدوينها ، نبدأ في تحليلها واستخلاص استنتاجاتنا من التحقيق ووضع خطة عمل لاتخاذ القرار الصحيح.

عند إجراء استطلاع ، ضع في الاعتبار أنه يجب مشاركة النتائج التي تم الحصول عليها أو الإجراءات التي سيتم تنفيذها مع العملاء ، أو عند الاقتضاء مع الموظفين ، إذا أجريت ، على سبيل المثال ، مسحًا لبيئة العمل.

ستكسبك التنشئة الاجتماعية للمعلومات نقاطًا ، لأن أولئك الذين شاركوا في الاستطلاع سيشعرون بالتقدير وسيعرفون أنه تم أخذ رأيهم في الاعتبار.

9.- اتخاذ القرار

وأخيرًا ، فإن الخطوة الأخيرة لكيفية إجراء المسح هي اتخاذ القرارات وفقًا للاستنتاجات التي تم الحصول عليها.

إذا توصلنا ، عند إنشاء استطلاع ، على سبيل المثال ، إلى استنتاج مفاده أنه يتم تقديم احتياجات وتفضيلات وأذواق جديدة لدى المستهلكين ، فإننا نبدأ في اتخاذ قرار إعادة تصميم منتجنا بطريقة تجعله مسؤولاً عن إرضاء قال الاحتياجات والتفضيلات والأذواق.

لا فائدة من إجراء استطلاع للحصول على معلومات قيمة إذا لم نفعل أي شيء به. الشيء المهم هنا هو جمع هذه البيانات والعمل وفقًا لذلك ، والسعي دائمًا إلى التحسين.

استخدم الأدوات الصحيحة

يوجد برنامج استطلاع يتيح لك القيام بكل الخطوات المذكورة أعلاه بسهولة وفعالية. ضع في اعتبارك هذه الميزات عند اختيار أفضل برنامج مسح:

• يتيح لنا ذلك طرح أنواع مختلفة من الأسئلة والتحقق من الصحة لجمع بيانات دقيقة وتقليل جهد تنظيف البيانات.
• تصميم سهل الاستخدام والتنقل السهل والقدرة على التكامل مع الأدوات الأخرى
• يمكنك تصدير البيانات ومشاركة النتائج مع فريقك.
• الاهتمام بلغتك