تعرف على كيفية استخدام سؤال ترتيب في استبيان البحث الخاص بك

مقدمة

أسئلة استطلاع ترتيب الترتيب هي أسئلة مغلقة تتيح للمستجيبين تقييم عناصر صفوف متعددة بناءً على عامل معين. مسح التصنيف عبارة عن مجموعة من أسئلة الاختيار من متعدد يتم تقديمها بتنسيق عمود واحد. تُستخدم أسئلة ترتيب الترتيب في كل من استبيانات القلم والورق وكذلك الاستطلاعات عبر الإنترنت. أنها توفر دقة الردود والأفكار التفصيلية.

تعد أسئلة مقياس ترتيب الترتيب أحد أكثر أنواع أسئلة الاستطلاع شيوعًا. يتم استخدامها في استطلاع عندما يرغب باحث السوق في فهم ترتيب أهمية العناصر عند وجود عناصر متعددة. يمكن أن يكون هذا الترتيب على أساس الميزات أو الاحتياجات أو الإعجابات أو عدم الإعجاب والفعالية وما إلى ذلك.

يتم الترتيب من خلال موضع ترتيبي بسيط حيث يكون أحد المتغيرات أو الخيارات أعلى من الآخر. يمكن أن يكون الترتيب أيضًا حسب موضع نسبي حيث يكون لمتغير واحد تصنيف نسبي أعلى من متغير آخر ولاحق.

مثال على ترتيب الأسئلة مقياس الترتيب

ضع في اعتبارك شركة تصنيع أجهزة تتبع اللياقة البدنية التي تريد معرفة الميزات التي تم تصنيفها على أنها الأكثر أهمية من قبل المستجيبين وما الذي يشترون منه في المقام الأول. جمهورهم المستهدف المثالي هو مجموعة من الأشخاص الذين يستخدمون بالفعل جهاز تتبع اللياقة البدنية.

ثم يمكنك طرح السؤال أدناه إذا كنت قد حددت في الأسئلة السابقة ، أن المستفتى يقوم حاليًا أو يخطط لتقييم أجهزة تتبع اللياقة البدنية في غضون ثلاثة أشهر. خلاف ذلك ، فإن السؤال هو طريقة افتراضية للغاية.

إذا كنت تتطلع إلى تقديم منتج جديد ومميز ، فإن الخطوة الأولى هي معرفة ما هي “حصص الطاولة”. إذا كنت تعلم أن بعض الميزات محبوبة جيدًا في المنتجات الحالية ، فأنت بحاجة إلى مطابقة توقعات المستجيبين كحد أدنى. أيضًا ، بمجرد أن تعرف الميزات التي لا تحظى بإعجاب أقل ، فإنها تقدم لك أفكارًا حول المفاضلات التي يجب عليك الاستفادة منها.

في حين أن هذا النهج أكثر تعقيدًا ، إلا أنه يعكس حقيقة: غالبًا ما يكون الاختيار بين المنتجات في العديد من فئات المنتجات مدفوعًا في النهاية بعنصر أو عنصرين ، وجميع الميزات الأخرى لا تهم كثيرًا.

استخدامات مقياس الترتيب المرتبة

تعتبر أسئلة ترتيب الترتيب فعالة في جمع التعليقات بسرعة. يجد المستجيبون أنه من السهل جدًا الإجابة عليهم ولا يتعين عليهم قضاء الوقت في كتابة ملاحظاتهم كما هو الحال في الأسئلة المفتوحة.

قد يكون لدى شركة طيران العديد من الأفكار لتحسين تجربة الركاب ولكن لا يمكنها تنفيذها جميعًا دفعة واحدة. يمكنهم إنشاء استبيان ترتيب الترتيب ومطالبة عملائهم بتقييم الأفكار على مقياس من “لا على الإطلاق” إلى الخيارات المهمة “للغاية”.

يتم استخدام مسح الترتيب لإجراء بحث ثانوي . إذا تم إجراء بحث أولي وتم تحديد المجالات المحتملة لتحسين المنتج ، فإنه يبني منصة للتحقق من صحة النتائج. يمكنك تزويد العملاء بقائمة من التحسينات المحتملة على المنتج واطلب منهم تحديد تعديلات المنتج الأكثر أهمية بالنسبة لهم داخل المنتج.

ولكن ماذا لو اختاروا خيارات متعددة؟

كيف يمكنك معرفة أيهما أكثر اهتمامًا به؟

هذا هو المكان الذي تساعد فيه أسئلة مقياس الترتيب في تحديد الأولويات. يطلبون من المستجيبين طلب الخيارات من الأعلى إلى الأدنى. مع مثل هذا النوع من الأسئلة ، لا يستطيع المجيبون القول إن كل الأشياء متساوية في الأهمية. إنهم مجبرون على تحديد الأولويات ، مما يساعدك على جمع بيانات ثاقبة وقابلة للتنفيذ.

أنواع أسئلة مسح ترتيب الترتيب

سؤال تغيير ترتيب الترتيب: يوفر نوع سؤال مقياس الترتيب المرتبة للمستجيبين فرصة فريدة لترتيب مجموعة من العناصر مقابل بعضها البعض. تسمح أسئلة الاختيار من متعدد القائمة على ترتيب الترتيب بترتيب مجموعة معينة من العلامات التجارية أو المنتجات بناءً على سمة أو خاصية معينة. يمكن للمستجيبين ترتيب الخيارات عن طريق تحديد رقم من القائمة المنسدلة.

سؤال المجموع الثابت : يسمح سؤال المجموع الثابت للمستجيبين بإدخال قيم عددية لمجموعة من المتغيرات ولكنه يتطلب القيم لإضافة إجمالي محدد مسبقًا. يتم تلخيص كل إدخال رقمي ويمكن عرضه على المستفتى. يعد هذا نوعًا رائعًا من الأسئلة لاستخدامه عند طرح أسئلة مالية أو متعلقة بالميزانية أو أسئلة تستند إلى النسبة المئوية “.

سحب وإفلات السؤال : يمكن للمستجيبين سحب خيارات الإجابة وإفلاتها لإعادة ترتيبها حسب رغبتهم. يمنح هذا النوع من الأسئلة الحرية الكاملة للمجيب ليطلب خيارات الإجابة التي تناسب تفضيلاته على أفضل وجه. أسئلة خيارات السحب والإفلات هذه تفاعلية وستساعد المستجيبين على الاختيار بحكمة.

 ترتيب الترتيب حسب طرق الفرز

هناك طرق متعددة لفرز البيانات الترتيبية باستخدام أسئلة قياس ترتيب الترتيب. بعض أنواع الفرز الرئيسية هي:

فرز الأولوية: يبحث التصنيف حسب الأولوية عن الخيارات الأكثر أهمية واللاحقة حسب الأهمية. تُستخدم هذه الطريقة على نطاق واسع في استطلاعات رضا العملاء (CSAT) لالتقاط رؤى العملاء. على سبيل المثال ، أثناء إطلاق منتج جديد أو ترقية منتج ، يتم استخدام فرز الأولوية لالتقاط ما يعتبره العملاء ميزات مهمة بترتيب تنازلي.

فرز الكتل: يتم استخدام فرز الكتل عندما يكون هناك العديد من الخيارات التي يمكن تجميعها في كتل مميزة من البيانات الكمية . يمنح هذا المحاور نظرة ثاقبة دقيقة لما يريده العميل بالضبط. على سبيل المثال ، إذا أراد مطعم شرائح اللحم فهم أنواع اللحوم والتقطيع والتدليك الموجودة في القائمة ، فإنه يطلب من المستفتى فرز الخيارات عن طريق تجميع المعلمات الثلاثة المذكورة أعلاه.

فرز الدرجات: يعد فرز الدرجات أحد أكثر الطرق المستخدمة على نطاق واسع لأسئلة مقياس ترتيب الرتب. من المتوقع أن يضيف المستجيبون رقمًا فريدًا واحدًا لكل خيار ثم يتم فرز الخيارات من 1 باعتباره الميزة الأكثر طلبًا. على سبيل المثال ، إذا أجرت شركة طيران استبيانًا حيث يُطلب من المستجيبين تسجيل خيارات مثل حجم المقعد والملعب ، والطعام على متن الطائرة ، وبدل الأمتعة ، والدخول إلى الصالة ، وبرنامج المسافر المتكرر.

تحليل البيانات لسؤال ترتيب السؤال

بمجرد تلقي الردود ، يمكنك عرض البيانات وتحليلها لإنشاء تقارير متنوعة. لكل إجابة ، يمكنك أن ترى كيف قام المستفتى بتصنيف كل خيار.

تتيح لك لوحة معلومات نتائج الاستطلاع تنزيل بيانات سؤال ترتيب الترتيب بالطرق التالية.

Excel : يحتوي هذا التقرير على تحليل نتيجة ترتيب الترتيب لجميع الردود. يعرض عدد الردود لكل خيار ، والترتيب الممنوح لكل خيار ، ومتوسط ​​الترتيب لكل خيار والنسبة المئوية للحصة لكل رتبة لجميع الخيارات.

تقرير الاتجاه : يسلط تحليل الاتجاه الضوء على التغيير في البيانات ، وبالتالي ، تغيير في سلوك أو تجربة جمهورك المستهدف. يمكن لمنشئي الاستطلاع مقارنة النتائج بالبيانات التاريخية واكتساب رؤى حول التحول في السلوك.

لإنشاء تقرير اتجاه ، قم بتعيين تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء. اختياريًا ، يمكنك أيضًا تعيين عوامل تصفية البيانات والتكرار وبيانات الإخراج.

جدول البانر : تتيح لك جداول البانر تصور بياناتك المتعلقة بالسؤال المحوري. يمكنك عرض كيفية إجابة المستجيبين لسؤال ترتيب الترتيب على سؤال آخر بدون إنشاء شرائح. “

استكشف ملف المساعدة الخاص بنا في تقرير بانر / الجدول المحوري .

مشاركة استطلاع ترتيب الترتيب
يمكنك مشاركة لوحة معلومات استبيان مقياس الترتيب مع أصحاب المصلحة مثل الزملاء أو العملاء أو الموظفين أو على مواقع التواصل الاجتماعي بالطرق التالية:

مشاركة URL : معاينة تقرير لوحة التحكم ومشاركة عنوان url أو رمز الاستجابة السريعة مع أي شخص. انشر الرابط مباشرة إلى مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و LinkedIn.

تضمين URL : تضمين عنوان url للتقرير في صفحات الويب الخاصة بك.

استكشف ملف المساعدة الخاص بنا حول مشاركة تقارير لوحة القيادة .

مزايا استخدام أسئلة استطلاع الترتيب المرتبة في الاستطلاعات

رؤى المستهلك المتقدمة : تساعد أسئلة استطلاع ترتيب الترتيب على التعمق في الملف الشخصي للمستجيب. هذا النوع من الأسئلة لا يتحدث فقط عن “ماذا” ولكن أيضًا “لماذا” موضوع البحث . هناك قيمة مرتبطة بكل استجابة فردية وهذا يساعد على استنباط تحليل إحصائي حول موضوع معين. تساعد البيانات المأخوذة من مثل هذا السؤال أيضًا في اتخاذ قرارات عمل أفضل وتقدم لعملائك ما هو مهم بالنسبة لهم.

معدل استجابة أعلى : نظرًا لطبيعة الإجابات ، يشعر المستفتى بإحساس متزايد بالمسؤولية تجاه السؤال المطروح. يدفع سؤال استطلاع الترتيب أيضًا المستفتى نحو تقديم إجابات واقعية قدر الإمكان.

سهولة الاستخدام : تعليمات سؤال مسح ترتيب الرتبة بسيطة وسهلة الفهم. يشعر المجيبون بالارتياح في ترتيب الخيارات المختلفة لأنهم مرتاحون للخيارات المتاحة ولديهم شعور متزايد بالانتماء.

التحقق من صحة البحث الأولي : تساعد أسئلة استطلاع ترتيب الترتيب في التحقق من صحة أي بحث أولي سابق. الخيارات المقدمة في مثل هذا السؤال هي استنتاجات موجزة من البحث. تساعد بيانات المجيب من هذا السؤال الباحث على فهم ما إذا كانت النظريات الأولية التي وضعتها صحيحة أم لا.

مقدمة: تحدد توقعات المستجيب – يمكن أيضًا تغطيتها في دعوة الاستطلاع.

مدة الاستطلاع: امنح المشاركين تقديرًا واقعيًا للوقت وذكّرهم بأن آرائهم آمنة.

أدوات الفحص: أسئلة مصممة لضمان استيفاء المستفتى للمعايير الخاصة بك.

تشمل أجهزة الفرز النموذجية الخصائص الديموغرافية (العمر والجنس والمنطقة) ومستوى المسؤولية أو القدرة على الشراء (B2B) أو استخدام المنتج / الخدمة أو الوعي بالعلامة التجارية / الشركة. أجهزة الفرز مفيدة في تحديد الحصص.

الجسم: الجزء الأكبر من المسح. أسئلة حول الاستخدام ، والمواقف ، والوعي ، واختبار المفاهيم ، والتصورات التنافسية ، وما إلى ذلك.

التركيبة السكانية:الأسئلة المستخدمة لتصنيف أو تقسيم المستجيبين. لا حاجة لتكرار أي ديموغرافيات مستخدمة كعارضين.

الأفكار النهائية: اختتم بسؤال مفتوح يسأل عن أي أفكار إضافية.

عمليات إعادة التوجيه: يمكن أن تكون صفحة شكر بسيطة ، أو إعادة توجيه إلى موقع الويب الخاص بك ، أو الرجوع إلى مزود اللوحة.

2. ضع الأسئلة الأساسية

الآن وقد أصبح لديك موجز أهدافك الأساسية جاهزًا ، فقد حان الوقت لتحويل هذه النقاط الأساسية إلى أسئلة استطلاع حقيقية. من السهل إلى حد ما البدء في الانحراف عن الأهداف والحدود الأساسية بمجرد أن تبدأ في إنشاء استطلاع على QuestionPro ، نظرًا لمقدار الحرية والخيارات التي توفرها المنصة. ومع ذلك ، من الضروري التمسك بما قررته بالفعل إلا إذا كنت تعلم أن الأهداف تحتاج إلى بعض التعديلات لجعل الاستبيان الخاص بك أفضل.

3. اجعلها قصيرة ومباشرة.

قد يغضب المستجيبون ويقل احتمال إكمالهم للمسح إذا لم يكن الموضوع دقيقًا ويميل إلى الارتداد ذهابًا وإيابًا. لذلك ، اتبع ترتيبًا منطقيًا في وضع الأسئلة والتزم بموضوع معين. إذا كان الاستطلاع طويلًا جدًا ، فقد لا يظل المستجيبون مهتمين بملء الدراسة بأكملها ، وقد تتعرض نتائج الاستطلاع للخطر. ومن ثم ، اجعله قصيرًا ومباشرًا.

4. اطرح سؤالا واحدا في كل مرة.

قد يؤدي تفريع الأسئلة أو طرح أكثر من سؤال في وقت واحد إلى إرباك المستجيبين ، وقد لا يتمكنون من تحديد الخيار / الخيارات الصحيحة من قائمة خيارات الإجابة المقدمة لهم. لذلك ، يُنصح بطرح سؤال واحد في كل مرة ، لتوضيح المستجيبين.

يتميز برنامج QuestionPro بأكثر من 20 آلية منطقية متقدمة لجعل الاستطلاع أكثر منهجية ، وفي معظم الحالات ، يساعد أيضًا في جعلها أقصر. ميزة أخرى لاستخدام المنطق في استطلاعاتك هي جعلها أكثر سهولة في الاستخدام من خلال تبسيط الإجابات.

5. تجنب استخدام المصطلحات.

بالنسبة للمستجيبين للرد على الاستطلاع ، تجنب استخدام المصطلحات والكثير من المصطلحات الفنية. إن استخدام لغة يسهل على المستجيبين فهمها سيساعدهم على فهم الاستطلاعات والرد عليها بشكل أفضل.

اللغة مهمة للغاية أثناء تصميم الاستبيان. يجب أن تكون الفكرة هي جعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان على المستفتى للإجابة على الاستبيان الخاص بك. وكلما ازداد الأمر تعقيدًا ، زاد احتمال أن يترك المستجيبون استبياناتهم غير مكتملة.

6. أسئلة مفتوحة أم أسئلة مغلقة؟

إنه دائمًا الجزء الصعب ، سواء لطرح أسئلة مفتوحة أو أسئلة مغلقة. الحيلة هنا هي تحقيق التوازن بين هذين الخيارين. حاول وقم بتضمين أسئلة وصفية وموضوعية لتحقيق التوازن في الاستطلاع. مرة أخرى ، يجب فرز أنواع الأسئلة بعناية لأنها تحدد نغمة وأهمية طرح السؤال في المقام الأول.

7. قضاء بعض الوقت في تصميم المسح الخاص بك.

يحتاج المسح إلى خلق وعي بالعلامة التجارية مع المستجيبين. لهذا ، يمكن لمنشئ الاستطلاع استخدام لغة العلامة التجارية (شعار العلامة التجارية ولون العلامة التجارية) ، بحيث يمكن للمستجيبين الارتباط بها.

يتيح لك QuestionPro امتلاك استطلاعاتك بالكامل من خلال العلامة التجارية الذاتية باستخدام الشعارات. يمكنك أيضًا تخصيص دراساتك البحثية للمستجيبين باستخدام متغيرات العملاء. من المفيد الحصول على إجابات في الأسئلة السابقة من جمهورك المستهدف واستخدامها لإنشاء تعبئة نماذج آلية لتخصيص الأسئلة التالية. على سبيل المثال ، يتيح لك الحصول على التركيبة السكانية الرئيسية للمستجيب في بداية الاستطلاع تعيين الأسئلة التي تستخدم هذه البيانات وتخصيص الاستبيان.

8. تحليل الردود.

بمجرد إرسال الاستبيان ، اجمع كل الردود واحتفظ بوثيقة أو ورقة إكسل للردود التي تم جمعها. يجب أن تحتوي ورقة Excel هذه على جميع التصنيفات المذكورة للمسح حتى تتوفر جميع البيانات في مكانها الصحيح.

تحتاج إلى التأكد من اتباع هذه الخطوة وتصنيف البيانات إلى السلوك ، وعلم النفس ، والديموغرافيات. يحتاج أي باحث إلى بيانات منظمة بحيث يصبح التحليل والتنبؤ بالنتائج وكتابة التقارير أمرًا سهلاً.

9. ضع تقريرًا موجزًا ​​معًا.

بعد جمع الردود وتحليلها ، شارك تحليلك مع عملائك باستخدام تقرير موجز. يجب أن يكون لديك جميع البيانات التي تم جمعها من الاستطلاعات بتنسيق معين بحلول هذه المرحلة. يجب أن يحصل القراء على صورة واضحة لهدفك ، أي ما الذي كنت تحاول تحقيقه من الاستطلاع؟ تأكد من تغطية أسئلة مثل هل يفضل المستخدمون / يستخدمون منتجًا أو خدمة معينة؟ ما المنتج الذي يفضله المستخدمون؟ اي تعليق؟

10. اختتم خطة العمل الخاصة بك.

قم بإعداد خطة العمل النهائية الخاصة بك بناءً على هدفك ، والردود التي تم تجميعها واستنتاجها. قم بتعديل خطتك النهائية وابدأ في تنفيذ التغييرات.