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Awareness Phase: Was ist das, Strategien und Arten von Inhalten?

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Der erste Schritt der Buyer’s Journey ist die Awareness Phase, deren Ziel es ist, die Verbraucher auf Ihre Marke und Ihre Produkte oder Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Wenn die Kunden nicht wissen, dass es diese Produkte gibt, können sie keine Dienstleistungen oder Produkte Ihres Unternehmens kaufen.

Kunden kaufen heute nicht mehr wahllos etwas. Sie recherchieren und bewerten, bevor sie einen Kaufvertrag abschließen.

Dieser Prozess wird als Buyer Journey oder Customer Journey bezeichnet. Da die Kunden heute besser informiert sind als je zuvor, ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre Buyer Persona und ihre Customer Journey wirklich zu verstehen, damit Sie Inhalte erstellen können, die ihnen auf ihrem Weg helfen und Sie gleichzeitig als Autorität in Ihrer Branche präsentieren.

Auch wenn die Customer Journey von Marke zu Marke unterschiedlich ist, besteht sie in der Regel aus fünf Phasen. Die fünf Phasen des Kaufprozesses sind wie folgt:

Bekanntheit oder Awarenss
Prüfung
Entscheidung
Zurückhaltung
Reaktion

In diesem Artikel erfahren wir mehr über die Awareness Phase, ihre Strategien und Arten von Inhalten.

Was ist die Awareness Phase?

In der ersten Phase des Kaufprozesses, der Awareness Phase, geht es darum, potenzielle Kunden über Ihr Unternehmen, Ihre Marke und Ihre Produkte und Dienstleistungen aufzuklären. Es ist bekannt, dass potenzielle Kunden in dieser Bewusstseinsphase nur die Symptome eines Problems spüren und versuchen, es zu benennen.

Infolgedessen suchen viele Menschen im Internet nach Informationen und Lösungen für ihre Probleme.

Hier kann Ihr Unternehmen „den Tag retten“ und helfen. Sie können diesem potenziellen Kunden eine Lösung anbieten, indem Sie die richtigen Inhalte bereitstellen. Der Kunde muss wissen, dass es Ihr Unternehmen gibt und wie Sie eine Lösung anbieten können.

Ihre Aufgabe ist es, potenzielle Kunden in dieser Phase über Ihre Marke und die von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

Sehen Sie sich diesen Leitfaden an, um zu erfahren, wie Sie eine erstellen , um den Bekanntheitsgrad der Customer Journey Ihrer Kunden zu verbessern.

Strategien für die Awareness Phase

In der Awareness Phase der Customer Journey können Unternehmen eine Reihe von Strategien anwenden, um den Bekanntheitsgrad ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu erhöhen. Einige dieser Strategien sind:

Werbung: Dies kann traditionelle Formen wie Fernsehen, Radio und Printmedien umfassen, aber auch digitale Formen wie soziale Medien, Suchmaschinenmarketing (SEM) und Display-Werbung.
Öffentlichkeitsarbeit: Dazu können Pressemitteilungen, die Zusammenarbeit mit den Medien und Influencern gehören.
Content-Marketing: Dazu kann die Erstellung und Veröffentlichung wertvoller, relevanter und konsistenter Informationen gehören, um ein klar definiertes Publikum anzulocken und einzubinden.
Suchmaschinenoptimierung (SEO): Dies kann die Optimierung der Website und des Inhalts des Unternehmens umfassen, damit diese auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen (SERPs) weiter oben angezeigt werden und für potenzielle Kunden leichter zu finden sind. Kunden.
Messen und Veranstaltungen: Dies kann die Teilnahme an Branchenmessen, die Organisation von Veranstaltungen und die Teilnahme an Gemeinschaftsveranstaltungen umfassen.
Empfehlungsmarketing: Ermutigen Sie bestehende Kunden, Freunde und Familie an Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen.
Influencer-Marketing: Arbeiten Sie mit Branchen-Influencern zusammen, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei Ihrem Publikum bekannt zu machen.

Arten von Inhalten in der Awareness Phase

In der Awareness Phase müssen potenzielle Kunden bereit sein zu kaufen, wollen aber wissen. Das Zielpublikum hat in dieser Phase des Kaufprozesses wahrscheinlich gerade erst von Ihrem Unternehmen und seinen Produkten erfahren.

Daher sollte es das Hauptziel der Inhaltsentwicklung in dieser Phase sein, Ihre Autorität in diesem Bereich zu etablieren und das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen.
Einige der typischsten Arten von Inhalten, die in der Awareness Phase verwendet werden können, sind:

Blogeinträge:

Inhalte der Sensibilisierungsphase eignen sich gut als Blogpost. Informative und lehrreiche Blogbeiträge, die die Eigenschaften und Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung beschreiben.

Infografiken:

Infografiken sind ideal für die Awareness Phase der Buyer’s Journey. Sie sind leicht zu verstehen und zu teilen. Diese Infografiken sprechen auch Kunden mit kurzer Aufmerksamkeitsspanne an. Infografiken sollten Ideen, Zahlen und aussagekräftige Punkte enthalten. Visuelle Darstellungen von Informationen, die einfach zu verstehen und zu verbreiten sind.

Videos:

Das Erlernen einer neuen Fähigkeit kann manchmal die beste Lösung für ein Problem oder eine Schwierigkeit sein. Einige Anschaffungen können auf dem Weg dorthin notwendig sein, aber das Publikum muss vielleicht auch mehr über das vorliegende Problem und seine Lösungen erfahren. An dieser Stelle kommen Lehrvideos ins Spiel. Sie können Erklärvideos, Produktdemonstrationen und Unternehmensüberblicksvideos verwenden, um einen interessanten und lehrreichen Überblick über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu geben.

Whitepapers und E-Books:

Der Bericht oder Leitfaden einer Organisation ist ein Whitepaper. Diese können von Lesern, die mehr über ein Thema erfahren möchten, heruntergeladen werden. Das E-Book ist ebenfalls eine ausgezeichnete Wahl für herunterladbare Inhalte. Sie sind in der Regel kürzer und besser umsetzbar. Whitepapers sollten einen einzigartigen Inhalt haben, um ihren Wert zu demonstrieren und die Leser zum Kauf zu bewegen. Langer Inhalt, der detaillierte Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung und deren Markt liefert.

Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken:

Soziale Medien sind eine Plattform, über die Sie Ihre bestehenden Inhalte bewerben und Inhalte exklusiv für diesen Kanal erstellen können. Im Gegensatz zu Blogbeiträgen sind Beiträge in den sozialen Medien eher kürzer und die Verwendung von Videos nimmt zu. Prägnante und interessante Artikel, die eine kurze Zusammenfassung der Merkmale eines Produkts oder einer Dienstleistung bieten.

Newsletter:

Regelmäßig versandte E-Mails mit Aktualisierungen und Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens.

Webinare:

Ein Webinar ist eine Veranstaltung, bei der der Großteil der Informationen per Video übertragen wird. Ein Webinar kann im Voraus aufgezeichnet oder live gestreamt werden, was eine Vielzahl von Optionen für die Vermittlung von Informationen an ein Publikum eröffnet, das eher visuelles und auditives Material bevorzugt.
Webinare können live oder aufgezeichnet werden und bieten Wissen und Anleitungen zu einer Ware oder Dienstleistung und ihrem Markt.

Fazit

Es ist unmöglich, die Awareness Phase oder Awareness Phase der Buyer’s Journey vollständig zu verwerfen oder zu ignorieren. Um sicherzustellen, dass Ihre ausgewählte Zielgruppe Ihre Marke sowie Ihre Produkte und Dienstleistungen kennt, müssen Sie vor der Entwicklung einer Strategie umfangreiche Recherchen durchführen.

Mit diesen Strategien können Sie entscheiden, welches Material für die Präsentation Ihres Unternehmens bei diesen potenziellen Kunden am nützlichsten wäre . Daher können die Generierung von Leads und die Steigerung der Website-Conversions erreicht werden, indem diese Taktiken in den Content-Erstellungsprozess integriert werden.

Wie kann QuestionPro CX Ihnen helfen, Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen?

Die Customer Experience Management-Plattform QuestionPro CX bietet Tools zum Sammeln von Verbrauchermeinungen und Erkenntnissen, die Unternehmen in der Awareness Phase unterstützen können.

QuestionPro CX kann Unternehmen dabei helfen, wichtige Erkenntnisse über ihre Zielgruppe und Branche zu gewinnen, indem es NPS- und Abwanderungsrisiken, Stimmungsanalysen, erweiterte Dashboards, die Einrichtung von Arbeitsabläufen, Bereitschaftsmetriken und einen geschlossenen Regelkreis definiert.

Dies kann ihnen helfen, ihre Inhalte und Botschaften zu planen und das Awareness Phase für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erhöhen.

QuestionPro ist die einzige CX-Lösung auf dem Markt, die alle drei Komponenten des CX-Ökosystems enthält, einschließlich Customer Journey Mapping, Journey-Messung und Closed-Loop-Systeme:

Erfahrung und Journey Mapping
CX-Beratung
NPS
Stimme des Kunden
Veränderungsmanagement/Implementierung
Reputations-Management
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Insgesamt kann QuestionPro CX Unternehmen in der Awareness Phase helfen, indem es ihnen die Daten und Informationen zur Verfügung stellt, die sie benötigen, um Kundenbedürfnisse und Schmerzpunkte zu verstehen und wichtige Einflussnehmer zu finden, mit denen sie zusammenarbeiten können. Starten Sie noch heute!

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