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Was ist die Likert-Skala?

Fragen auf der Likert-Skala können verwendet werden, um den Grad der Zustimmung oder Wahrnehmung sowie den Grad der Zufriedenheit zu ermitteln. So könnte die Frage „Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Arbeit?“ eine Frage aus den Beispielen der Likert-Skala sein.

Die Antwort könnte auf einer Skala von 1 bis 5 erfolgen, wobei 1 stark unzufrieden und 5 stark zufrieden mit dieser Frage ist. Mit dieser Art von Fragen können schnell nützliche Daten gesammelt werden. Sie kann der Organisation helfen, die Erwartungen zu erfüllen, indem sie Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigt.

Umfragen sind unvollständig ohne eine aufschlussreiche Frage mit Likert-Skala. In diesem Blog werden wir uns einige der besten Beispiele für Likert-Skalen ansehen, die in Umfragen und Fragebögen verwendet werden. Lassen Sie uns zunächst einmal definieren, was die Likert-Skala ist.

Vorteile der Verwendung der Likert-Skala

Likert-Skalen werden häufig in der Umfrageforschung verwendet, um herauszufinden, wie sich Menschen fühlen, was sie denken oder was sie glauben. Die Verwendung dieser Skala in einer Umfrage zur Marktforschung hat viele Vorteile. Einige der Vorteile sind:

Einfach und leicht zu verwenden: Diese Fragen sind einfach zu verwenden und erfordern nur wenig Aufwand von den Befragten. Sie sind einfach zu verstehen und für ein breites Spektrum von Menschen geeignet, auch für solche mit geringer Bildung oder geringen Sprachkenntnissen.
Verbessert die Datenqualität: Diese Art von Fragen trägt dazu bei, dass Ihre Befragten zufrieden sind und die Datenqualität verbessert wird. Sie kann Ihnen helfen, Fehler bei der Gestaltung von Umfragen zu vermeiden, wie z. B. das Stellen allgemeiner Fragen, die die Befragten nur schwer beantworten können.
Messbare Daten: Diese Fragen erzeugen messbare Daten, die einfach zu analysieren und mit anderen Datensätzen zu vergleichen sind. Dies ermöglicht es Forschern, wichtige Schlussfolgerungen aus den Daten zu ziehen und Muster oder Trends zu erkennen.
Misst den Grad der Erfahrung: Es misst den Erfahrungsgrad der Befragten. Die Antwortdaten helfen Ihnen, den Umfang der aktuellen Erfahrung zu bestimmen. Sie können sie mit früheren Ergebnissen vergleichen, um festzustellen, ob sie sich im Laufe der Zeit verbessert haben.
Reduziert Antwortverzerrungen: Antwortverzerrungen sind bei dieser Art von Skalenfragen weniger wahrscheinlich. Wenn den Befragten eine klare Auswahl an Antwortmöglichkeiten zur Verfügung steht, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie ehrliche Antworten geben.

Beispiele für Likert-Skalen

Die Likert-Skala hat sich bei Online-Umfragen großer Beliebtheit erfreut und wird in jeder Studie verwendet, z. B. zur Kundenzufriedenheit, zum Engagement der Mitarbeiter oder zur Mitarbeiterzufriedenheit. Man kann die Likert-Skala in zwei Typen unterteilen:

Ungerade Likert-Skala
Gerade Likert-Skala

Entscheiden Sie klugerweise, welche Art von Likert-Skala die besten Ergebnisse liefern würde. Die Analyse der Zielgruppe und die Bewertung des Zwecks der Umfrage sind entscheidend für die Bestimmung dieser Art von Frage.

Je nachdem, ob Sie die Befragten auffordern möchten, die von Ihnen gewünschten Antworten zu geben, oder ob Sie eine neutrale Option anbieten möchten, können die Befragten auswählen, ob sie keine Voreingenommenheit gegenüber den anderen Antworten haben.

Die Fragen mit ungerader Likert-Skala bieten den Befragten einen zentralen Punkt, an dem sie auswählen können, ob sie neutral sind. Die Fragen der geraden Likert-Skala haben Optionen ohne einen Mittelpunkt, so dass die Befragten gezwungen sind, aus den vorgegebenen Antwortmöglichkeiten zu wählen.

Der Mittelpunkt in der ungeraden Skala wird von den verschiedenen Befragten unterschiedlich interpretiert, ist aber nie völlig voreingenommen.

Beispiele für ungerade Likert-Skalen

Ungerade Likert-Skalen werden verwendet, wenn der Umfrageersteller den Befragten bei der Art des Feedbacks, das sie geben, Freiheiten lassen will.

1. Beispiel einer 3-Punkte-Likert-Skala für Zustimmung: Sie bietet Zustimmung und Ablehnung für die am weitesten entfernten Punkte zusammen mit einer neutralen Option.

2. Beispiel einer 5-Punkte-Likert-Skala für Zustimmung: Diese Skala würde aus 5 Antwortmöglichkeiten bestehen, die Pole und eine neutrale Option in Verbindung mit dazwischen liegenden Antwortmöglichkeiten enthalten.

3. Beispiel einer 7-Punkte-Likert-Skala für Zustimmung: Diese Skala bietet sieben verschiedene Antwortmöglichkeiten in Bezug auf eine Zustimmung, die für die Befragten deutlich genug sind, um sie zu beantworten, ohne sie zu verwirren.

4. Beispiel einer 5-Punkte-Likert-Skala für Zufriedenheit: Diese Skala zur Messung der Zufriedenheit bietet fünf Antwortmöglichkeiten: zufrieden und unzufrieden als Pole und eine neutrale Option in der Mitte. Diese Optionen sind mit anderen Optionen verknüpft, die den Befragten die von ihnen gewünschten Variationen bieten würden.

5. Beispiel einer 7-Punkte-Likert-Skala für Zufriedenheit: Diese Skala zur Messung der Zufriedenheit bietet sieben Antwortmöglichkeiten, z. B. „zufrieden“ und „unzufrieden“ als Pole und eine neutrale Option in der Mitte. Die anderen Optionen müssen eindeutig sein und sollten der Skala einen Mehrwert verleihen, damit die Befragten ohne Hindernisse ein präzises Feedback geben können.

Forscher können diese Skalen auch zur Messung von Wahrscheinlichkeit, Wichtigkeit, Häufigkeit und vielen anderen Faktoren verwenden.

Beispiele für eine gerade Likert-Skala

Diese Likert-Skala wird in Situationen verwendet, in denen es um Bekanntheit oder Erkenntnisse oder ähnliche Situationen geht, in denen eine neutrale Option nicht notwendig ist. Diese Fragen werden verwendet, wenn von den Befragten ein voreingenommenes Feedback erwartet wird.

6. Beispiel für eine 2-Punkte-Likert-Skala für Zustimmung: Diese Frage ist das einfachste Beispiel für eine Frage auf der Likert-Skala, bei der es nur zwei Optionen gibt, z. B. „stimme zu“ und „stimme nicht zu“ als zwei Pole der Skala.

7. Beispiel einer 4-Punkte-Likert-Skala für Zustimmung: Diese Frage hat zwei Pole, die mit Antwortoptionen mit mittlerer Zustimmung verbunden sind. Diese Fragen werden zur Messung der Kundenzufriedenheit und der Mitarbeiterzufriedenheit verwendet.

8. Beispiel einer 4-Punkte-Likert-Skala für Zufriedenheit: Pole zur Zufriedenheit, wie z.B. zufrieden und unzufrieden, werden mit anderen Antwortmöglichkeiten verknüpft, ohne eine neutrale Antwortmöglichkeit.

9. Beispiel einer 4-Punkte-Likert-Skala für die Häufigkeit: Um die Häufigkeit zu messen, brauchen die Vermarkter nicht unbedingt einen Mittelpunkt, so dass sie eine Frage mit gerader Skala verwenden können.

10. Beispiel einer 4-Punkte-Likert-Skala für die Wahrscheinlichkeit: Um die Wahrscheinlichkeit der gemeinsamen Nutzung einer Marke zu verstehen, ist kein Mittelpunkt erforderlich. Eine Frage mit gleichmäßiger Skala reicht aus, um die Teilbarkeit einer Marke zu verstehen.

Tipps und Best Practices

Eine gängige Umfragetechnik zur Messung von Einstellungen, Überzeugungen und Wahrnehmungen ist die Likert-Skala. Im obigen Abschnitt haben wir uns die Muster der Likert-Skala angesehen, die Sie in Ihrer Umfrage verwenden können. Sehen Sie sich nun einige Tipps und bewährte Verfahren an, die Sie bei der Gestaltung Ihrer Umfrage beachten sollten.

Definieren Sie die Skala eindeutig: Um sicherzustellen, dass die Teilnehmer die Skala verstehen, sollten Sie jede Antwortoption klar definieren. Kennzeichnen Sie jeden Endpunkt der Skala, z. B. „stimme voll und ganz zu“ und „stimme überhaupt nicht zu“.
Formatieren Sie Ihre Antworten in geeigneter Weise: Denken Sie bei der Erstellung Ihrer Umfrage über das beste Antwortformat für Ihre Fragen nach. Sie können eine Optionsschaltfläche, ein Dropdown-Menü oder eine gleitende Skala verwenden.
Verwenden Sie die ungerade Likert-Skala: Wenn Sie die Bewertungsskala mit einer ungeraden Anzahl von Zahlen und einem Mittelwert aus „stimme weder zu noch stimme ich zu“ oder „neutral“ beibehalten, verhindern Sie, dass sich die Befragten zu einer Seite der Punkteskala gedrängt oder voreingenommen fühlen.
Vermeiden Sie doppelläufige Fragen: Ihre Fragen sollten klar und einfach formuliert sein, damit man genau versteht, worum es geht. Achten Sie darauf, dass Sie keine doppeldeutigen Fragen stellen, die mehrere Antwortmöglichkeiten zulassen.
Verwenden Sie Fragen, keine Aussagen: Vermeiden Sie Fragen, die auf Aussagen beruhen, um eine Verzerrung durch Zustimmung zu vermeiden. Zum Beispiel die Frage „Wie sehr stimmen Sie der folgenden Aussage zu? „Ich bin mit meiner beruflichen Verantwortung zufrieden“?“ führt mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einer verzerrten Antwort als „Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer beruflichen Verantwortung?“.
Testen Sie Ihre Umfragefragen: Testen Sie Ihre Fragen vor dem Start mit einer kleinen Stichprobe, um sicherzustellen, dass die Fragen klar und die Antwortmöglichkeiten akzeptabel sind. Dies kann Ihnen helfen, Probleme zu erkennen und vor der umfassenden Untersuchung Änderungen vorzunehmenn

Gestalten Sie Ihre Umfrage mit QuestionPro!

Mit der Likert-Skala lassen sich Feedback und Informationen leicht verstehen und beantworten. Dies ist eine wichtige Frage, um die Sichtweise oder Einstellung zu einem Thema zu bewerten, was für die weitere Untersuchung hilfreich ist. Wir hoffen, dass die obigen 10 Beispiele für die Likert-Skala Ihnen helfen werden, ihre Verwendung zu verstehen.Jedes Unternehmen kann mit QuestionPro eine Online-Umfrage unter Verwendung der Likert-Skala durchführen. Testen Sie diese Art von Fragen gleich, indem Sie eine kostenlose Testversion starten.

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