Qu’est-ce qu’un enquêteur ?
Un enquêteur est un outil numérique qui automatise les tâches liées à la création, à la conception, à la distribution et à l’analyse d’une enquête. Il est utilisé pour créer des enquêtes en utilisant de nombreuses fonctions et options intégrées.
Les personnes interrogées sont heureuses de participer lorsqu’une enquête est proposée sous une forme numérique facilement accessible en ligne sur n’importe quel appareil. Les créateurs d’enquêtes offrent facilité et flexibilité dans le processus de création, de distribution et d’analyse d’une enquête.
Par exempleUne entreprise multinationale souhaite procéder à une évaluation de la culture au sein de l’organisation, sur la base de données démographiques multiples. Ils décident de mener une enquête en ligne sécurisée, numérique et interne auprès de leurs employés. Avant de procéder à l’enquête, ils assurent à tous les employés que les réponses individuelles resteront confidentielles.
L’entreprise analyse les différents instituts de sondage disponibles sur le marché et trouve celui qui répond à ses besoins. En utilisant les données sélectionnées Plate-forme d’enquête SaaSIls créent ainsi une belle enquête interactive qui suscite la réflexion. L’outil d’enquête en ligne les aide à atteindre chaque employé pour obtenir un retour d’information, à maintenir la confidentialité, à promouvoir la transparence sur le lieu de travail et, enfin, à obtenir les résultats escomptés.
Les outils permettant de réaliser des enquêtes existent depuis longtemps.
Les outils gratuits de création d’enquêtes ne sont pas apparus récemment, ils sont disponibles depuis des années. La véritable évolution de la technologie des enquêtes a commencé après l’essor du commerce électronique.
Aujourd’hui, les entreprises sont conscientes des avantages potentiels de la collecte d’informations en retour. Ils mènent des enquêtes pour trouver des réponses spécifiques à certaines de leurs questions les plus importantes. La plupart des entreprises savent qu’elles peuvent mieux créer ou améliorer leurs produits et services grâce au retour d’information des clients.
APPRENDRE À CONNAÎTRE : Comment créer des enquêtes en ligne
Pourquoi les organisations ont-elles besoin d’un outil d’enquête en ligne ?
Les organisations veulent comprendre le comportement, les besoins, les opinions et obtenir des suggestions de leurs clients. Elles doivent également évaluer l’attitude et la réaction des clients à l’égard de leurs produits.
Environ neuf organisations sur dix cherchent des moyens de mesurer la satisfaction et l’expérience des clients. Ils souhaitent mener des enquêtes pour collecter des informations primaires et découvrir les possibilités de développement et d’amélioration des produits.
Un enquêteur peut être utilisé pour mesurer les idées et les opinions d’une communauté d’utilisateurs. Par exemple, une entreprise souhaite savoir combien de personnes utilisent son produit, ce qu’elles en pensent, quelles nouvelles fonctionnalités elles attendent et si les clients sont satisfaits.
Les raisons pour lesquelles une organisation peut mener une enquête sont innombrables, mais la plupart des organisations savent que la collecte et l’analyse des données sont beaucoup plus faciles avec les fabricants d’enquêtes. Les décideurs de l’organisation doivent comprendre les capacités et les fonctionnalités des outils disponibles pour choisir le bon outil d’enquête.
Il leur permet d’opter pour un enquêteur approprié et de mener des enquêtes individuelles. Cependant, il est difficile pour la plupart des chefs d’entreprise de faire le tri dans le marché encombré des outils d’enquête pour trouver celui qui convient le mieux.
Caractéristiques d’un bon outil d’enquête
Les outils d’enquête modernes sont ouverts au changement mais disposent d’interfaces faciles à utiliser qui permettent à tout un chacun de créer une enquête professionnelle en quelques minutes. De nombreuses fonctionnalités permettent de créer une enquête interactive, productive et personnalisée.
Découvrez les caractéristiques que vous devez rechercher lorsque vous choisissez un logiciel d’enquête.
- Constructeur d’enquêtes modernes
Un bon générateur d’enquêtes dispose d’une interface “glisser-déposer” permettant de concevoir un questionnaire, de modifier les questions et de prévisualiser les enquêtes. Il doit s’agir d’une plateforme sans code, de sorte qu’elle puisse être utilisée par les novices et les utilisateurs avancés avec la même facilité.
La plupart des outils gratuits de création d’enquêtes ne vous permettent de personnaliser que l’aspect et le déroulement de l’enquête. De nombreuses entreprises ont besoin de plus de fonctionnalités que de simples changements de couleurs ou de questions. Recherchez un outil d’enquête moderne qui offre un branchement logique ainsi qu’une fonction d’évaluation de la qualité.
une variété de types de questions
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- Questions conditionnelles
Les outils doivent être suffisamment souples pour fixer des conditions aux questions et aux réponses. Ces conditions peuvent être un outil de formatage du style, de randomisation de la séquence des questions, de génération de choix multiples, d’affichage/masquage des questions ou d’intégration de multimédias pour les sessions interactives. Il devrait également fournir une bibliothèque de questions polyvalente permettant de sauvegarder les questions et enquêtes les plus couramment utilisées.
- Réponses conditionnelles
Les conditions de réponse telles que le piping, le looping, l’affichage/masquage des questions, la randomisation et le scoring sont des fonctionnalités indispensables dans un outil d’enquête puissant. La possibilité de présenter des réponses avec des déclencheurs conditionnels est un avantage considérable pour personnaliser vos enquêtes pour des groupes cibles de répondants. Un excellent plateforme d’enquête en ligne est toujours dotée d’une option de script personnalisé, de sorte que la création d’un comportement attrayant et entièrement personnalisé dans l’enquête n’est pas un problème.
- Logique de notation
Presque tous les fabricants d’enquêtes d’élite proposent un algorithme de notation illustratif, soit basé sur des règles, soit en tant que système par défaut. Après l’automatisation des fonctions de notation et de comptage, le processus global d’obtention des réponses et d’analyse des données est plus rapide et plus facile.
- Des modèles qui ont du sens
Proposer une variété de
modèles d’enquête
pour lancer la création d’une enquête est une pratique courante pour les fournisseurs de logiciels d’enquête. Votre tâche consiste à veiller à ce que ces modèles contiennent un bon mélange de questions standard. Les questions portent sur des sujets dichotomiques ou questions sur la bipolarité ainsi que des questions à choix multiples, à choix unique, de type échelle d’évaluation et de promoteur net. Il est conseillé d’analyser quelques fournisseurs d’enquêtes qui proposent des formulaires et des modèles de sondages.
- Possibilité d’affiner les questions et le déroulement
Une bonne enquête se caractérise par un comportement logique, un flux raisonnable, une conception interactive et des questions intelligemment formulées. Choisissez un fournisseur qui propose une assistance et une formation pour concevoir, créer et affiner les questions et le déroulement de l’enquête. En outre, les ressources disponibles doivent être suffisantes pour que même un non-codeur puisse
créer une grande enquête
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Quelques éditeurs de logiciels d’enquête proposent ce service en tant que fonction payante. L’investissement en vaut la peine.
- Flexibilité pour intégrer le multimédia
L’intégration d’images, de clips audio et vidéo dans une enquête améliore l’expérience des répondants. C’est pourquoi un outil d’enquête élégant doit offrir suffisamment de souplesse pour permettre de télécharger et d’ajouter des photos, des vidéos et des clips audio. Ce qu’il faut vérifier, c’est la limite de taille de chaque fichier pouvant être téléchargé et l’espace serveur total alloué à l’utilisateur pour le téléchargement et l’enregistrement de fichiers multimédias.
- Gestion efficace de la distribution
Distribution de l’enquête peut se faire de plusieurs manières. Un bon outil d’enquête propose quelques méthodes de distribution d’enquêtes couramment utilisées. Il s’agit par exemple d’autoriser des réponses spécifiques en appliquant une logique de quota, de mettre une enquête en état actif/inactif et d’amener le répondant à une page de renvoi.
En outre, le déclenchement et la gestion de la réponse d’un répondant sont essentiels pour les logiciels d’enquêtes qualitatives. Une gestion efficace de la distribution vous permet de suivre les répondants, d’effectuer des itérations et de recueillir des commentaires en temps réel.
- Polyvalence dans l’analyse des enquêtes
La majorité des fournisseurs offrent des services polyvalents d’analyse d’enquête des options dans le cadre de divers plans. Certains peuvent fournir des analyses standard dans le cadre d’un plan normal et des analyses avancées, comme les tableaux croisés, le filtrage, la pondération et d’autres types d’analyses statistiques, dans le cadre d’un plan premium. Pour choisir un plan qui vous permette d’analyser au mieux vos données, vous devez comprendre quelles sont les fonctions analytiques offertes par chacun d’entre eux.
- Marque et personnalisation
Un outil de création d’enquêtes de qualité comprend l’importance de l’image de marque d’une enquête. Trouvez un logiciel d’enquête qui offre des outils faciles pour télécharger le logo, ajuster les couleurs d’arrière-plan et redéfinir les en-têtes et les pieds de page, afin que l’enquête ait un aspect professionnel.
- Prise en charge de plusieurs langues
Les gens ont tendance à participer et à répondre aux enquêtes disponibles dans leur langue maternelle. Par conséquent, le responsable de l’enquête doit se conformer aux besoins linguistiques et fournir multilingue le soutien à la réalisation d’enquêtes à l’échelle mondiale. Un correcteur orthographique, une détection automatique ou une fonction de consentement préalable (opt-in) augmentent l’authenticité et la fiabilité de l’outil.
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Avantages de l’utilisation d’un outil d’enquête en ligne gratuit
Quel que soit le type d’outils d’enquête que vous utilisez, la création d’enquêtes numériques à l’aide du logiciel présente certains avantages. Les avantages sont les suivants
- Faciliter la création d’enquêtes : Un outil d’enquête professionnel dispose d’une fonction d’analyse prédictive intégrée qui démontre la possibilité de résultats futurs d’une enquête donnée. De nombreux outils permettent aux concepteurs d’enquêtes d’accéder aux meilleures pratiques du secteur et aux modèles afin de les guider vers la manière idéale de poser les questions.
- Donner aux citoyens développeurs les moyens d’agir : Grâce à une plateforme à code bas, même les non-codeurs peuvent créer des enquêtes comme des utilisateurs avancés. La facilité d’utilisation et d’application de différentes mesures permet à ces créateurs de découvrir des informations importantes sur les questions et les personnes interrogées.
- Investissement minimum, résultat maximum : Une enquête en ligne permet d’économiser beaucoup sur les coûts de main-d’œuvre et de matériel. D’autre part, une enquête manuelle nécessite beaucoup d’efforts humains et d’heures de travail pour imprimer, distribuer et collecter les données. Les grandes organisations et les entreprises ont davantage intérêt à faire appel à un réalisateur d’enquêtes complètes pour mener des enquêtes répétitives auprès des consommateurs, sur le lieu de travail et dans les domaines de la santé et de la sécurité.
enquêtes auprès des salariés
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- Flexibilité : Comme les questions peuvent être sauvegardées dans la bibliothèque et que des modèles spécifiques à une marque sont créés, cela élimine des obstacles importants à la création et à la distribution d’enquêtes. En outre, la possibilité d’optimiser et d’intégrer l’enquête permet d’en accroître la portée.
- Collecte de données dans le nuage : Un concepteur d’enquêtes en mode SaaS permet de collecter des données en toute transparence. Les données sont collectées et stockées dans un référentiel central. L’ensemble du processus est très souple, ce qui garantit le téléchargement des données en temps réel et un risque minimal de perte de données.
- Un public prêt à l’emploi : La beauté d’un logiciel d’enquête professionnel réside dans la disponibilité d’audiences issues de différentes catégories telles que la démographie, la langue, le groupe d’âge et la profession. Avec un
pool d’audiences
Grâce à ce système, n’importe quel enquêteur peut lancer sa campagne en quelques minutes.
- Analyses intégrées : Il est facile de tirer des enseignements des données à l’aide d’outils d’analyse, toutes les données étant stockées au même endroit. L’interprétation des données se fait de diverses manières, notamment à l’aide de figures, de formes et de graphiques. Certains outils offrent des analyses en temps réel pour fournir des informations en retour réalistes, améliorant ainsi la capacité de l’organisation à prendre des décisions éclairées.
L’avenir des enquêteurs en ligne
La technologie des enquêtes a commencé par des enquêtes sur papier, puis les entretiens téléphoniques sont devenus courants. Il y a quelques années, les enquêtes en ligne est devenue une nouvelle norme. Les gens sont désormais heureux d’accéder et de répondre à des enquêtes facilement disponibles sur un site web.
application mobile
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Les prochaines étapes pour les logiciels d’enquête ne sont pas connues, mais la plupart des grands fournisseurs d’outils d’enquête se penchent sur la question :
Rendre les enquêtes démocratiques :
L’augmentation de l’accès aux téléphones mobiles entraîne l’émergence de nombreuses enquêtes mobiles hors ligne.
enquêtes mobiles hors ligne
des outils permettant aux indépendants et aux entreprises de réaliser des enquêtes. Toutefois, en raison de la prolifération de ces enquêtes, leur qualité a commencé à diminuer.
Des enquêtes non pertinentes ont commencé à apparaître sur les écrans mobiles des répondants. Cela les a obligés à souffrir d’une lassitude à l’égard des enquêtes, rendant impossible l’obtention d’un retour d’information précis. La majorité des fournisseurs de logiciels d’enquête sont à la pointe de la technologie pour lutter contre la lassitude des enquêteurs et se concentrer davantage sur la qualité et non sur la quantité de l’enquête.
Réponses multicanaux :
Les répondants sont un élément essentiel d’un projet d’enquête, et chacun d’entre eux a des préférences différentes. Certains aiment prendre enquêtes mobiles Certains préfèrent utiliser leur smartphone, d’autres leur ordinateur de bureau, et d’autres encore préfèrent répondre aux questions par téléphone. Pour répondre à ces préférences variées, les fournisseurs d’enquêtes ont commencé à intégrer des fonctions permettant aux répondants de sélectionner le support de réponse de leur choix.
L’intelligence artificielle :
La domination croissante de l’IA sur toutes les sphères de la technologie et de la vie humaine a obligé les instituts d’études à s’en rendre compte. L’apprentissage automatique est désormais testé pour formuler un questionnaire en s’adaptant à un ensemble spécifique de choix. L’utilisation de l’IA dans un
plateforme d’enquête
permettra aux concepteurs de faire des choix vibrants dans les questions, de cibler davantage de répondants et d’analyser les données en temps réel.
