Medir el rendimiento de los empleados es una tarea indispensable para el éxito de una organización. Por ello, en este artículo hemos recopilado los 11 mejores métodos de evaluación de desempeño que puedes poner en marcha para conocer con certeza el estado actual de tu fuerza laboral.
Al ejecutarlos, podrás conocer de qué manera está contribuyendo cada colaborador a los objetivos establecidos, con lo que podrás tomar acciones de mejora para que tu empresa llegue a la meta deseada.
¿Qué es un método de evaluación de desempeño?
Un método de evaluación del desempeño es un proceso sistematizado mediante el cual se califica el trabajo que realiza un empleado durante cierto período de tiempo, con la intención de encontrar estrategias que ayuden a mejorar su rendimiento.
La evaluación de desempeño suele realizarse en el lugar de trabajo como el proceso anual o trimestral que implica evaluar el desempeño laboral y la productividad de cada empleado frente al conjunto de objetivos establecidos en un tiempo determinado.
Al calificar las habilidades, fortalezas y brechas de un empleado por igual, el proceso de evaluación del desempeño laboral puede ayudar a determinar los aumentos salariales y los ascensos.
Beneficios de utilizar un método de evaluación de desempeño eficaz
El proceso de evaluación del desempeño es crucial para que las organizaciones impulsen la productividad de los empleados y mejoren sus resultados. Algunos de los beneficios que puedes obtener al medir el desempeño laboral a través de un método de evaluación eficaz son:
- Definir claramente los objetivos de la empresa
- Proporcionar comentarios efectivos y en tiempo real a todos los miembros del equipo
- Mejorar el rendimiento y la productividad de los empleados
- Aumentar la tasa de retención de los empleados
- Detectar las necesidades de formación y desarrollo
- Ofrecer información sobre tareas contraproducentes e ineficaces
- Alinear el desempeño individual con los objetivos organizacionales
- Transformar la fuerza laboral en una ventaja estratégica
- Aumentar el compromiso de empleados
¿Qué métodos de evaluación de desempeño existen?
En la actualidad, los métodos de evaluación de desempeño tradicionales ya no están dando resultados efectivos, ya que se enfocan más en medir el desempeño pasado de un empleado, en lugar de mejorar el trabajo futuro, razón por la cual muchas organizaciones ven todo el proceso como inútil.
Sin embargo, existen otros métodos de evaluación de desempeño que permiten adaptarse mejor a las demandas modernas. A continuación, te presentaremos 11 métodos de evaluación de desempeño innovadores que te ayudarán a alcanzar los objetivos de tu organización de forma efectiva.
1. Autoevaluación
Una autoevaluación requiere que un empleado juzgue su propio desempeño contra criterios predeterminados. Por lo general, forma parte de una revisión de desempeño oficial en la que se busca obtener una mirada más profunda y en la que se debe asegurar que los empleados comprendan cómo serán evaluados.
Este método de evaluación de desempeño puede ser demasiado subjetivo para reflejar verdaderamente el rendimiento laboral, ya que los empleados pueden calificarse a sí mismos demasiado alto, o demasiado bajo, pero las discrepancias entre las evaluaciones del empleado y el empleador pueden ser reveladoras.
Conoce cómo realizar una encuesta de autoevaluación.
2. Evaluación 360 grados
Este es uno de los métodos de evaluación de desempeño más importante, ya que proporciona una visión integral del trabajo que realiza un empleado al obtener retroalimentación de fuentes externas. esto incluye informes directos, compañeros, superiores, clientes y otras partes relevantes que interactúan con el líder regularmente. El objetivo es proporcionar una visión holística del rendimiento del líder desde múltiples perspectivas.
La evaluación 360 grados incluye comentarios de los empleados, pero también de los compañeros, subordinados directos y/o supervisores no directos con quienes el empleado trabaja regularmente.
Entre las ventajas de la evaluación 360 destacan:
- Evaluación exhaustiva: La inclusión de múltiples perspectivas permite una evaluación completa, proporcionando una comprensión holística de los puntos fuertes y las áreas de desarrollo de un líder.
- Mayor autoconocimiento: Las encuestas de 360 grados fomentan la autorreflexión, ayudando a los líderes a reconocer sus puntos ciegos y a comprender cómo sus acciones afectan a los demás.
- Identificación del talento: La identificación de líderes emergentes y talentos de alto potencial se vuelve más eficaz a medida que la retroalimentación proviene de un grupo diverso de partes interesadas.
- Fomenta las capacidades de liderazgo: La diversidad de opiniones de las distintas partes interesadas ayuda a formar líderes completos que puedan afrontar retos complejos con confianza.
- Mejora la toma de decisiones: La información procedente de múltiples fuentes proporciona una visión más precisa y equilibrada del rendimiento de un líder, lo que permite una mejor toma de decisiones en las funciones de liderazgo.
3. Evaluación 180 grados
La evaluación 180 grados, también conocida como «feedback de directivos» o «feedback ascendente», está diseñada para recabar información de los subordinados directos y superiores inmediatos de un líder. En este enfoque, se recoge el feedback de las personas que interactúan estrechamente con el líder en el día a día. El objetivo principal es evaluar el impacto del líder en los miembros del equipo inmediato y cómo sus acciones se alinean con los objetivos de la organización.
Entre las ventajas de las encuestas de feedback de 180 grados están:
- Son específicas: Proporcionan un feedback específico de aquellos que experimentan directamente las decisiones y acciones del líder, ofreciendo valiosas perspectivas sobre la dinámica del equipo y la influencia del líder.
- Eficaces y rápidas: Con menos calificadores implicados, las encuestas de 180 grados son más rápidas de administrar, lo que las hace adecuadas para evaluaciones urgentes o situaciones en las que no se requiere una perspectiva más amplia.
- Desarrollo focalizado: Los comentarios de los subordinados directos ayudan a los líderes a identificar áreas específicas de mejora y a comprender mejor cómo su estilo de liderazgo influye en la dinámica del equipo.
- Mayor compromiso de los empleados: Involucrar a los miembros del equipo en el proceso de retroalimentación fomenta un sentido de propiedad y empoderamiento, lo que lleva a un mayor compromiso y confianza dentro del equipo.
- Métricas de rendimiento alineadas: Las encuestas de 180 grados ayudan a alinear las métricas de rendimiento individual con los objetivos del equipo y de la organización, creando un enfoque cohesivo para evaluar la eficacia del liderazgo.
4. Verificación de comportamiento
Otro de los métodos de evaluación de desempeño es hacer una lista de verificación. Esta se basa en una lista de criterios de comportamiento esperado de cada trabajador, como entregas a tiempo o el trabajo en equipo.
El evaluador indica los elementos con los que el empleado tiene éxito y proporciona comentarios específicos sobre los elementos que faltan.
En un método de lista de verificación ponderada, cada atributo tiene su propio valor de puntuación, lo que ayuda a enfocar los esfuerzos de mejora.
Los comportamientos requeridos de un empleado difieren según el tipo de trabajo. Para completar la evaluación, el gerente responde a una lista de preguntas de sí o no cuidadosamente redactadas, cada una de las cuales puede ser ponderada con un valor predeterminado.
5. Gestión por objetivos
El siguiente de los métodos de evaluación de desempeño que tenemos para ti es la gestión por objetivos (MBO), Este es un enfoque más moderno para las revisiones del desempeño, porque integra al empleado en el proceso de establecimiento de metas.
Con este método, el gerente y su empleado acordarán objetivos específicos y alcanzables con un plazo establecido. A diferencia de las evaluaciones subjetivas, el método MBO facilita la definición de éxito y fracaso.
Descubre las ventajas de enfocar tu trabajo por objetivos.
6. Escala de calificaciones
Una escala de calificaciones es probablemente uno de los métodos de evaluación de desempeño más utilizados. Se basa en un conjunto de criterios desarrollados por el empleador, según los cuales se juzga a los empleados.
La mayoría de las organizaciones han utilizado este enfoque. Especifica metas (comportamientos, rasgos, habilidades o proyectos completados) en una escala que generalmente se extiende a 5 o 10 puntos.
Si bien esta es una opción flexible, es esencial que todos comprendan de la misma manera cómo funciona la puntuación: Puedes considerar que 3 de cada 5 son buenas, mientras que un empleado entiende que son promedio.
7. Revisión por pares
La revisión por pares se utiliza para mejorar el proceso de evaluación tradicional. El proceso consiste en recibir comentarios anónimos de colegas y compañeros de equipo sobre aspectos específicos del desempeño de un empleado.
Este proceso brinda una oportunidad única para identificar las fortalezas y debilidades de cada empleado, y utilizar estos datos valiosos para tomar decisiones con respecto a la planificación de la sucesión, la creación de equipos y la rotación de puestos.
8. Método de incidente crítico
Este es uno de los métodos de evaluación de desempeño más importantes en el mundo del servicio al cliente y permite a los gerentes generar comentarios más globales sobre cómo un empleado maneja los problemas.
Este método alienta a los gerentes a enfocarse en eventos particulares donde el comportamiento de la persona fue positivo o negativo y proporcionar información sobre cómo alinearse con las mejores prácticas.
9. Prueba de rendimiento
Si bien una prueba escrita o de opción múltiple se beneficia de una mayor objetividad, la presentación práctica de habilidades suele ser una mejor señal de dominio. Es vital que el evaluador de esta prueba sea un experto en el tema y lo suficientemente capacitado para comunicar el significado de los resultados en la jerarquía.
Recopilar los datos correctos y observar las métricas indicadas te permite mejorar continuamente los procesos. Una evaluación del desempeño eficaz garantiza que tus empleados puedan hacer lo mismo.
Tenemos para ti un ejemplo de evaluación de desempeño laboral. ¡Échale un vistazo!
10. Escala de calificación basada en el comportamiento (BARS)
Este es uno de los métodos de evaluación de desempeño más utilizados, ya que permite recolectar datos cualitativos y cuantitativos.
En el sistema de Escala de calificación basada en el comportamiento (BARS), el empleador compara el desempeño de los empleados con ejemplos de comportamiento específicos que se basan en calificaciones numéricas.
Debido a que este método accede a formas de medición tanto cuantitativas como cualitativas, al tiempo que incorpora cualidades intangibles de los empleados en el sistema de calificación, logra proporcionar estándares claros, mejorar la retroalimentación de empleados, brindar un análisis de desempeño preciso y una evaluación consistente.
11. Valoraciones psicológicas
Este método es particularmente útil para determinar el potencial oculto de los empleados porque se enfoca en evaluar el desempeño futuro de un empleado en lugar de los resultados de su trabajo anterior.
Consiste en realizar una variedad de pruebas a los empleados, incluidas la entrevista a profundidad, pruebas psicológicas y discusiones privadas. Estas pruebas tienen como objetivo identificar la emoción, el intelecto y otros rasgos relacionados de un empleado que podrían afectar su desempeño futuro en una organización.
Aunque este método es completo y revelador, evidentemente puede ser un proceso lento, complejo y costoso. Además, la calidad de los resultados depende del psicólogo que administra el procedimiento y una variedad de influenciadores externos que pueden afectar al empleado durante la prueba, por lo que los resultados a veces pueden ser inconsistentes.
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¡Elige los mejores métodos de evaluación de desempeño para alcanzar tus objetivos!
La gestión del desempeño es muy importante, no solo porque es el factor determinante en el aumento de salario y la promoción de un empleado, sino también porque puede evaluar las habilidades, fortalezas y deficiencias de un trabajador con precisión.
Elegir uno o varios métodos de evaluación del desempeño es más importante que nunca, ya que refleja lo que piensas y cuánto te importa la moral del empleado.
Una vez que hayas encontrado las estrategias que mejor se adapten a tus necesidades, el siguiente paso es implementarlo correctamente para eliminar las brechas críticas de rendimiento y abordar los problemas urgentes que afectan el ROI de tu organización.
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