Si quieres conseguir que un grupo de personas se exprese libremente sobre un tema que les concierne directamente, puedes hacer uso de la técnica de grupo nominal.
Aunque requiere mucha disciplina, esta técnica es muy útil en la investigación. Conozcamos más de sus características y cómo implementarla de manera correcta.
¿Qué es una técnica del grupo nominal?
La técnica de grupo nominal puede ser considerada una variación de los grupos de discusión pequeños, reunidos para llegar a un consenso.
Se reúne información pidiendo a los individuos que respondan a las preguntas planteadas por un moderador, y luego se le pide a los participantes que prioricen las ideas o sugerencias de todos los miembros del grupo.
El proceso evita que una sola persona domine el debate, anima a todos los miembros del grupo a participar y da lugar a un conjunto de soluciones o recomendaciones prioritarias que representan las preferencias del grupo.
Elementos para realizar una técnica de grupo nominal
Estas son algunas consideraciones que debes de tomar en cuenta para poner en práctica la técnica de grupo nominal:
La sala de reuniones
Prepara una sala lo suficientemente grande como para acoger de cinco a nueve participantes. Organiza las mesas en forma de U, con un rotafolio en el extremo abierto de la U para que todos lo vean.
Suministros
Cada mesa en forma de U necesitará un rotafolio; un rotulador grande; cinta adhesiva; y papel, lápiz y tarjetas en blanco para que cada participante pueda tomar notas.
Declaración de apertura
Esta declaración aclara las funciones de los miembros y los objetivos del grupo, y debe incluir: una cálida bienvenida, una declaración de la importancia de la tarea, una mención de la importancia de la contribución de cada miembro y una indicación de cómo se utilizará el resultado del grupo.
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Pasos para llevar a cabo una técnica del grupo nominal
Estos son los pasos que debes seguir para implementar la técnica del grupo nominal como parte de tu proceso de recolección de datos:
- Generación de ideas: El moderador presenta la pregunta o el problema al grupo en forma escrita y lee la pregunta al grupo. El moderador indica a todos que escriban las ideas en frases o afirmaciones breves y que trabajen en silencio y de forma independiente. Cada persona genera ideas en silencio y las escribe.
- Presentación de las ideas: Los miembros del grupo participan en una sesión de retroalimentación para registrar de forma concisa cada idea (sin debate en este punto).
El moderador escribe una idea de un miembro del grupo en un rotafolio que es visible para todo el grupo, y procede a pedir otra idea al siguiente miembro del grupo, y así sucesivamente.
No es necesario repetir las ideas; sin embargo, si los miembros del grupo creen que una idea aporta un énfasis o una variación diferente, no duden en incluirla. Procedan hasta que se hayan documentado las ideas de todos los miembros. - Discusión de las ideas: A continuación se discute cada idea registrada para determinar su claridad e importancia. Para cada idea, el moderador pregunta: «¿Hay alguna pregunta o comentario que los miembros del grupo sobre el tema?».
Este paso ofrece la oportunidad de que los miembros expresen su comprensión y la importancia relativa del tema. El creador de la idea no tiene por qué sentirse obligado a aclarar o explicar el punto; cualquier miembro del grupo puede desempeñar ese papel. - Votación de las ideas: Los individuos votan en privado para priorizar las ideas. Los votos se cuentan para identificar las ideas mejor valoradas por el grupo en su conjunto. El moderador establece qué criterios se utilizan para priorizar las ideas.
Para empezar, cada miembro del grupo selecciona los cinco puntos más importantes de la lista del grupo y escribe una idea en cada ficha. A continuación, cada miembro clasifica las cinco ideas seleccionadas, y las más importantes reciben un rango de 5, y las menos importantes un rango de 1.
Después de que los miembros clasifiquen sus respuestas por orden de prioridad, el moderador crea una hoja de recuento en el rotafolio con números en la parte izquierda de la tabla, que corresponden a las ideas de la ronda.
El moderador recoge todas las tarjetas de los participantes y pide a un miembro del grupo que lea el número de la idea y el número de puntos asignados a cada una, mientras el moderador registra y luego suma las puntuaciones en la hoja de recuento.
Las ideas más valoradas por el grupo son las acciones o ideas grupales más favorecidas en respuesta a la pregunta planteada por el moderador.
Cuándo utilizar la técnica de grupo nominal
Este es un buen método para obtener el consenso del grupo, por ejemplo, cuando varias personas (personal del programa, partes interesadas, residentes de la comunidad, etc.) participan en la construcción de un modelo lógico y la lista de resultados de un componente específico es demasiado larga y, por lo tanto, hay que priorizarla.
En este caso, las preguntas a considerar serían «¿Cuáles de los productos enumerados son más importantes para lograr nuestro objetivo y son más fáciles de medir? ¿Cuáles de nuestros productos son menos importantes para lograr nuestro objetivo y nos resultan más difíciles de medir?»
Ventajas y desventajas de la técnica de grupo nominal
Entre los beneficios de usar esta técnica destacan:
- Genera un mayor número de ideas que las discusiones de grupo tradicionales.
- Equilibra la influencia de los individuos limitando el poder de los líderes de opinión (especialmente ventajoso para su uso con adolescentes, donde los líderes de los compañeros pueden tener un efecto exagerado sobre las decisiones del grupo, o en reuniones de colectivos, donde los líderes establecidos tienden a dominar la discusión).
- Disminuye la competencia y la presión para conformarse, basada en el estatus dentro del grupo.
- Anima a los participantes a enfrentarse a los problemas mediante la resolución constructiva de los mismos.
- Permite al grupo priorizar las ideas de forma democrática.
- Suele proporcionar una mayor sensación de cierre que de lo que se puede obtener mediante la discusión en grupo.
Algunas de las desventajas de una técnica de grupo nominal son:
- Requiere preparación.
- Minimiza el debate y, por tanto, no permite el pleno desarrollo de las ideas, por lo que puede ser un proceso menos estimulante que otras técnicas.
Alternativas para una técnica de grupo nominal
Plataformas como las comunidades online son una excelente opción para recolectar información de un grupo de personas a través de diferentes métodos.
En una comunidad puedes hacer uso de encuestas, sondeos, grupos de discusión virtuales, focus groups online donde puedes generar ideas entre los participantes para obtener los insights que necesitas.
Puedes llevar un mejor control de tu investigación, hacer un análisis cuantitativo y cualitativo y llevar tu investigación al siguiente nivel.
Conoce más de la plataforma QuestionPro Communities y decídete a probar esta clase de herramientas en tu próxima investigación.
