Realizar pruebas de empaque antes de lanzar un producto al mercado es fundamental para evaluar la percepción de los futuros consumidores al momento de decidir si tomar o no el producto del aparador y llevarlo al carrito de compra.
En este artículo te presentaremos en qué consiste, cuál es su importancia y cómo realizarla correctamente.
¿Qué son las pruebas de empaque?
Una prueba de empaque consiste en una encuesta mediante la cual se le ofrece al público objetivo varios diseños de empaques y les pide que den su opinión sobre cada uno de ellos.
Esta prueba ayuda a las marcas a comprender el rendimiento de su empaque en las estanterías, así como a identificar con precisión qué motiva a los consumidores a seleccionar un producto en lugar de otro (o a no hacerlo).
Las marcas pueden utilizar este tipo de investigación de mercados para comprender el probable éxito o fracaso de un diseño de empaque. El proceso nos ayuda a entender qué efecto puede tener un cambio en el empaque y cómo puede optimizarse cualquier nuevo empaque para lograr el éxito.
Importancia de las pruebas de empaque
Un buen empaque genera un fuerte reconocimiento de marca, diferencia claramente tu producto de la competencia y, sobre todo, influye positivamente en el proceso de decisión de compra, asegurando que el producto pase de la estantería al carrito.
Un empaque diseñado por expertos puede dar una clara ventaja a la hora de asegurar las ventas y también puede aumentar la probabilidad de que los minoristas quieran almacenar tus productos en primer lugar. Es el punto de contacto más visto y, como tal, se considera a menudo la cara de una marca.
Los riesgos de un empaque deficiente pueden conducir al abandono de los clientes de forma masiva y a enormes pérdidas de ventas. Por ello, es importante mantener el atractivo para los clientes actuales y atraer a los nuevos.
En el entorno minorista actual, los compradores se encuentran con un número abrumador de opciones y puntos de contacto con la marca.
Se toman innumerables decisiones a lo largo del recorrido del cliente, pero la última y más importante es la que se toma en el estante. Asegurarse de que tu empaque ha sido sometido a las pruebas adecuadas te ahorrará problemas y te tranquilizará al momento de lanzar un producto al mercado.
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Ventajas de usar una encuesta para pruebas de empaque
La principal ventaja de usar una encuesta de prueba de empaque es que con una sola herramienta, puedes recopilar opiniones y preferencias en forma de datos cuantitativos, al mismo tiempo que ofreces a los encuestados la posibilidad de dar su opinión mediante preguntas abiertas para recolectar datos cualitativos.
Con el tiempo, se pueden comparar datos similares para medir el progreso a medida que se avanza hacia una solución que cumpla y supere las expectativas del cliente.
Otros beneficios que las empresas pueden aprovechar al utilizar una encuesta para pruebas de empaque son:
- Medir el rendimiento de los empaques mediante preguntas de orden y clasificación, preguntas de calificación y comparación.
- Evaluar dimensiones como la utilidad, el atractivo, la primera impresión y las expectativas de precio mediante un único cuestionario.
- Comparar las respuestas a diferentes diseños de productos sobre una base similar.
- Abrir un canal de ideas y sugerencias novedosas de los clientes objetivo.
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Preguntas a las que debe responder una prueba de empaque
Algunas preguntas que debes incluir en una encuesta de prueba de empaque son:
- ¿Está claro cuál es su producto? Al mirar el envase, ¿está claro qué hace el producto y a quién va dirigido? Asegúrate de que tu empaque no se parezca a otra cosa (a menos que sea muy intencionado). Definitivamente, no querrás confundir a tu consumidor.
- ¿Es el empaque una representación honesta de su producto? Una de las peores cosas que puedes hacer es tergiversar tu producto en el empaque. Asegúrate de que las fotos que aparecen en el empaque son realmente fotos del producto.
- ¿Qué aspecto tendrá este empaque en las tiendas? La forma en que se apreciará desde el mostrador es vital para la venta de productos en tiendas. Deberás tener en cuenta lo siguiente:
- ¿Qué parte del envase será visible? Cuando los productos están alineados unos junto a otros, normalmente solo se ve una cara, por lo que es necesario que lo más relevante del empaque esté en el lado visible.
- ¿Qué aspecto tendrá cuando los productos se apilen unos junto a otros? ¿Se crea un patrón? ¿Quieres que lo haya?
- ¿Qué aspecto tendrá en comparación con la competencia? Ve a una o varias tiendas donde se venderá tu producto y averigua dónde se colocará. ¿La mayoría de los productos son de un solo color? ¿Cómo harás que el tuyo destaque y se haga notar?
- ¿Es un diseño versátil? ¿Tu diseño va a ser fácilmente modificable para dar cabida a nuevas variaciones de su producto?
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¿Cómo llevar a cabo una prueba de empaque eficaz?
Ahora que ya sabes qué son las pruebas de empaque y cuáles son sus ventajas, te mostraremos cómo realizarla de forma efectiva:
1. Asegúrate de que esté alineado con tu marca
Antes de evaluar la perspectiva del consumidor, el empaque debe cumplir con las directrices estratégicas, de marca y legales, y los equipos internos deben trabajar juntos para crear los mejores diseños.
2. Define el público objetivo
La audiencia de la encuesta a la que se dirige variará en función de tu objetivo. Si el cambio de empaque es una actualización de un producto existente, es probable que te interese llegar a los usuarios actuales de la marca/producto.
Sin embargo, si se trata de un nuevo producto o de una innovación en el empaque para ampliar el alcance del mercado, es probable que tu audiencia sea más amplia o que incluya varios grupos de segmentos para comprobar que tiene un atractivo constante. Para esta flexibilidad de alcance se necesita una muestra representativa suficientemente grande.
3. Delimita el tamaño de tu muestra
Si un empaque llega a un mayor número de compradores frecuentes y otro empaque a un mayor número de compradores infrecuentes, terminarás con un sesgo de muestreo que afectará los resultados, y puede ser imposible confiar en los datos.
Es importante equilibrar la cuota/celda en función de la demografía, las preguntas de perfil y sus objetivos personalizados para que se obtenga la máxima calidad y los resultados más precisos.
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4. Diseña tu encuesta
La encuesta de prueba de empaque puede realizarse de diversas maneras, por ejemplo, utilizando un análisis conjunto para conocer las preferencias sobre diversas combinaciones de características del empaque.
Cuando realices el diseño de la encuesta es importante tener en cuenta el orden de las preguntas. Se deben obtener primero los comentarios que vengan a la mente de forma más inmediata, antes de preguntar los KPIs, y luego profundizar en los detalles, ya que es una secuencia lógica para el encuestado y es probable que resulte en conocimientos más sólidos.
El uso de datos biométricos de los participantes a través de técnicas como el eye tracking es una metodología innovadora para medir la respuesta de los consumidores ante los estímulos de un empaque a nivel inconsciente, y se realiza incluyendo la evaluación de videos como parte de la encuesta.
5. Haz que sea lo más parecido al escenario real
Una dimensión importante de las pruebas de empaque es replicar la forma en que los consumidores toman sus decisiones.
La mayoría de las decisiones cotidianas son rápidas, automáticas y subconscientes, por lo que el empaque desempeña un papel fundamental a la hora de permitir que tu producto conecte rápidamente y/o destaque entre la multitud, especialmente en un estante con numerosas opciones.
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Conclusión
Asegurarse de que el empaque de un producto es el más atractivo y conveniente para los consumidores es fundamental para garantizar su éxito en el mercado.
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