La motivación laboral es uno de los factores más importantes para alcanzar el éxito de una organización, ya que influye directamente en el desempeño, la productividad, la satisfacción, el compromiso y la retención de los empleados.
Es muy común escuchar que el área de Recursos Humanos impulsa el desarrollo de los integrantes de la empresa, pero no oímos hablar tanto de cómo lograr la motivación laboral y tratar a aquellos integrantes que fueron talentos prometedores en su momento, y que hoy han perdido su brillo.
Por ello, en este artículo te presentaremos todo lo que debes tener en cuenta para evaluar la motivación de tus empleados e impulsarla a través de acciones efectivas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos globales.
¿Qué es la motivación laboral?
La motivación laboral refiere al deseo o la voluntad que tiene una persona para esforzarse en el trabajo o área profesional.
En la psicología, se define como un conjunto de fuerzas energéticas que se originan dentro de los individuos en relación con el entorno cultural, social y organizacional del trabajo.
Como resultado de esta interacción, se originan comportamientos relacionados con el trabajo que determinan cómo se realiza, hacia qué dirección y con qué intensidad y duración.
Los factores que impulsan la motivación laboral pueden incluir el ingreso económico, el estatus y reconocimiento, la sensación de logro, las relaciones con los colegas y la sensación de que el trabajo de uno es útil o importante, así como por los rasgos de personalidad de un individuo, las necesidades y la adaptación al ambiente laboral.
Existen diversas teorías sobre la motivación en el trabajo, como la teoría de la existencia, la relación y el crecimiento, el modelo de las características del trabajo, el modelo de motivación de Porter-Lawler, la teoría de la valencia, la instrumentalidad y la expectativa, y la teoría de los dos factores de la motivación en el trabajo.
Te invito a conocer sobre el comportamiento organizacional.
Importancia de la motivación laboral
La motivación laboral es uno de los factores más importantes para alcanzar los objetivos de una organización debido a que tiene una relación directa con el desempeño, la productividad y el trabajo colaborativo.
Por ejemplo, un empleado satisfecho y motivado puede ser hasta 12 % más productivo y 31 % más eficiente a la hora de realizar su trabajo que un empleado desmotivado.
Por ello, cada vez más organizaciones han empezado a tomar acciones concretas para impulsar la motivación laboral, contribuyendo a aumentar la satisfacción de los empleados, el compromiso y la lealtad empresarial.
Tipos de motivación laboral
Para poder tomar acciones que contribuyan a aumentar la motivación laboral, es importante tomar en cuenta que esta puede ser de diferentes tipos:
Motivación intrínseca:
La motivación intrínseca es aquella derivada de las características de un individuo, como pueden ser sus objetivos personales a corto, mediano y largo plazo, sus hábitos y deseos.
Motivación extrínseca:
La motivación laboral extrínseca es aquella que es impulsada por factores externos a un individuo, como puede ser el reconocimiento recibido por parte de una organización o un beneficio económico.
Este tipo de motivación puede ser positiva o negativa dependiendo del estímulo al que esté expuesta:
- Motivación positiva: Cuando se actúa por la búsqueda de una recompensa, premio o bonificación.
- Motivación negativa: Cuando se actúa para evitar recibir un castigo, por ejemplo, una reducción económica o una sanción administrativa.
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Ventajas de impulsar la motivación entre los empleados
Desarrollar planes y acciones para impulsar la motivación laboral puede traer grandes ventajas para una organización, entre las que destacan:
- Mayor compromiso laboral
Uno de los beneficios más importantes de realizar acciones para impulsar la motivación laboral es el aumento del compromiso de los empleados, ya que cuando la organización le brinda al empleado beneficios para mejorar su calidad de vida y su trayectoria profesional, su compromiso con la empresa se incrementa.
- Menores niveles de absentismo
Los empleados motivados disfrutan el trabajo día a día y están comprometidos con el cumplimiento de sus objetivos, por lo que es menos probable que se ausenten por motivos que no sean de causa mayor y que puedan poner en riesgo su productividad.
- Retención de talento
La retención de empleados comprometidos es muy importante debido a que los costos de contratación y formación de nuevo personal pueden resultar muy elevados para una empresa, mientras que la permanencia de empleados con experiencia no solo elimina estos costos, sino que ayuda a facilitar los procesos y el conocimiento interno de la organización.
- Mejora el clima laboral
La motivación laboral contribuye a generar un buen ambiente y clima laboral, fomentando la participación, el compañerismo y una cultura organizacional armónica que contribuya a alcanzar los objetivos globales.
- Crece el rendimiento de los trabajadores
Los empleados motivados suelen trabajar más, llegar a tiempo y concentrarse en sus tareas diarias. Los niveles de productividad pueden aumentar y el rendimiento global de la empresa puede ser mayor.
- Mejora de la calidad y del servicio al cliente
Los empleados motivados se ponen a sí mismos mayores niveles de exigencia tanto para crear productos de mayor calidad como para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel, cumpliendo y sobrepasando las expectativas de sus funciones.
¿Cómo fomenta la motivación laboral?
Algunas de las estrategias que puedes llevar a cabo para impulsar la motivación entre tus empleados son:
1. Dirige con visión
Uno de los aspectos más importantes para implementar la motivación laboral es un liderazgo inteligente y empático que logre conducir los esfuerzos colectivos hacia objetivos bien definidos y con resultados visibles.
Lo peor que puede pasarle a una empresa es tener al mando directivos con objetivos y estrategias ambiguas, pues los empleados pronto empezarán a notar que su trabajo está a la deriva, disminuyendo así su motivación.
Asegúrate de que todos entiendan el por qué, es decir, la misión general de la empresa. Si cada empleado sabe cómo sus acciones individuales pueden contribuir personalmente al objetivo general de la empresa, aportará la motivación necesaria incluso para realizar la tarea más sencilla.
2. Establece objetivos específicos alcanzables
Muchos directivos tienen claro cuáles son los grandes objetivos de la organización, pero los objetivos más pequeños son la clave de la motivación. Por ello, además de procurar que todos los objetivos contribuyan al objetivo general, debes establecer objetivos específicos que sean más fáciles de alcanzar en un menor tiempo.
Si los empleados alcanzan los objetivos con frecuencia, la sensación de satisfacción en el trabajo aumenta y actuará como un gran motivador para continuar con el siguiente conjunto de objetivos.
3. Reconoce el buen trabajo
Los empleados necesitan saber que los líderes ven y aprecian sus esfuerzos. Dar un reconocimiento bien merecido aumenta la autoestima, el entusiasmo y eleva la moral.
Las herramientas de reconocimiento son una forma sencilla de permitir que todos los miembros de la empresa celebren a las personas que dan vida a los valores de la empresa.
4. Implementa un área de Recursos Humanos con enfoque de Coaching
Es importante que el departamento de Recursos Humanos tenga un enfoque de Mentoría, de seguimiento a esta problemática y rescate el brillo de ese integrante que está fallando. Pregúntales: ¿Cómo les va?, ¿Cómo se sienten?, etc.
Tomate el tiempo para indagar y analizar cuál es el factor que determina realmente la desidia y la falta de brillo del integrante de la empresa.
Mejora el ambiente laboral a través del coaching organizacional
5. Brinda autonomía a tus equipos
Cuando una persona no siente el control de su tiempo y energía, los niveles de motivación pueden bajar mucho. Por ello, permitir algunos elementos de libertad en el lugar de trabajo, ya sea a través de horario flexible, tiempo libre ilimitado o trabajo desde casa demuestra la confianza de los líderes hacia los empleados.
Esto aumenta la motivación, ya que la satisfacción de un trabajo bien hecho viene de la mano de la sensación de haber tenido el control y haberlo hecho a su manera.
6. Crea un entorno de trabajo acogedor
Un entorno con condiciones poco óptimas para el trabajo, como puede ser un espacio reducido, mala iluminación o calor sofocante puede generar un estado de ánimo negativo que afecte la capacidad de concentración y la energía de los empleados.
Por ello, es recomendable crear una cultura acogedora con zonas para el descanso, espacios abiertos y áreas de juego que aumenten las ganas de los empleados por ir a trabajar e incluso ir a pasar un rato agradable.
7. Ofrece beneficios únicos
Ofrecer beneficios a los empleados destinados a mejorar la calidad de vida tanto dentro como fuera del trabajo ayuda a aumentar el estado de ánimo y el sentido de lealtad a la empresa.
Si es bueno marcar objetivos y metas, es mejor premiarlos en relación con esas metas. Aunque pudiera sonar como un juego, los empleados tienen la ilusión de tener beneficios o premios por el trabajo bien hecho.
Se llama reconocimiento laboral y puede ser desde un pago extra, días libres, un regalo, un premio en forma de viaje, etc. Hay muchas maneras de motivar, y cada trabajador tiene diferentes necesidades.
8. Fomenta el trabajo en equipo
Otra idea para ayudar a los líderes a aumentar la motivación laboral es animar a los empleados a salir de su “zona de confort”, conocer personas de otras áreas y líneas de negocio diferentes.
El contacto con gente que mira el mundo de una manera distinta nos puede ayudar a ajustar nuestros propios puntos de referencia y fomentar una actitud de aprendizaje que será muy positiva.
Aquí más de las ventajas del trabajo en equipo.
9. Crea un plan de desarrollo profesional
Demostrar a los empleados que en la organización tienen oportunidades de crecimiento reales es clave para aumentar su motivación por cumplir y superar las expectativas. Por ello, debes preguntarles qué es lo que buscan en su paso por la empresa y exponer qué tienen que hacer para conseguirlo.
Hablar con los miembros del equipo para diseñar una trayectoria profesional ayudará a crear el impulso para alcanzar la siguiente etapa y sentir que tienen un largo y productivo viaje por delante dentro de la empresa.
Cómo identificar la falta de motivación laboral
Existen 3 factores que debes tener en cuenta para identificar la falta de motivación laboral y tomar acciones correctivas de manera oportuna:
Disminución de la energía y entusiasmo
Si alguien estaba lleno de ideas y siempre en primera línea de los proyectos, dispuesto a empezar nuevos proyectos y, de repente desaparecen las ganas de dar un extra, es hora de echar un vistazo para saber realmente qué es lo que está pasando con él.
Puedes hacer una evaluación al desempeño de empleados y tener más detalles que te ayuden a saber qué camino tomar.
Constante resistencia a los cambios
Es precisamente la incapacidad para enfrentarse a los cambios una de las principales causas que pueden justificar esta falta de brillo o motivación laboral. Lo cierto es que, a menudo, tendemos a asumir que los líderes disponen de gran capacidad para enfrentarse a los cambios, pero no siempre es así con los demás integrantes de la tripulación de la nave:
Es por ello que los líderes deben constantemente guiar, apoyar y enfocar a los integrantes que por estrés de la operación pierden el camino de los objetivos empresariales.
Falta de cumplimiento a las reglas de la empresa
Cuando un talento falta constantemente a las reglas de oro de la empresa, cuando antes las respetaba y ahora no lo hace, es un claro ejemplo de que quiere llamar la atención y que algo anda mal con él.
Es difícil asignar una métrica para medir la motivación de los empleados. La única forma genuina de medirla es saber cómo se sienten realmente los empleados.
¿Cómo medir la motivación laboral?
Si bien es difícil establecer una sola métrica para medir la motivación laboral de personas que pueden ser tan diferentes, algunas de las estrategias que puedes implementar para medir y evaluarla de forma correcta son:
Encuestas de pulso
Las encuestas de pulso para los empleados te permitirán realizar encuestas cortas, frecuentes y confidenciales, ayudando al equipo de Recursos Humanos a recopilar información relevante sobre lo que motiva a los empleados y la posibilidad de actuar en consecuencia.
Evaluación 360 grados
Muchas veces, la gente no se detiene a pensar cuáles son sus fortalezas o sus debilidades, o por qué reaccionan de la manera en que lo hacen a determinados cambios o situaciones difíciles de entender.
Una herramienta de retroalimentación de 360 grados es de gran ayuda para rescatar al integrante de tu empresa que está en dificultades y que necesita cambiar, pues te ayudará a recopilar una retroalimentación colectiva brindada por los colegas, identificando las fortalezas y debilidades del empleado de forma global y constructiva.
¿Sabes qué es la evaluación 360 y cómo ayuda a tu negocio?
Software para medir la cultura laboral
Si cuentas con una herramienta tecnológica como un software para medir la cultura laboral, no solo podrás aplicar encuestas de forma práctica, sino que podrás ver los resultados en un panel de control en tiempo real, medir rápidamente las tendencias e identificar los problemas antes de que adquieran consecuencias irremediables.
Esto también te permite comprender qué es lo que los empleados encuentran motivador y qué es lo que creen que les frena, ayudando a encontrar rápidamente una solución. También tienes la posibilidad de comprobar periódicamente con ellos si algo ha mejorado o cambiado.
Demostrar que te preocupas, que escuchas y que actúas sobre las cosas que realmente les importan, ayudará a mantener y aumentar la motivación laboral.
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¡Decídete a tener empleados motivados y felices!
Para finalizar, tienes que aprender que los malos hábitos son difíciles de romper porque la mayoría de las personas no quieren cambiar, debido al desgaste de energía que significa para ellos salir de la zona de confort y pasar a la zona de aprendizaje.
Kotter, profesor de la escuela de negocios de Harvard en su libro el “Líder del Cambio” establece como primer requisito para el éxito contar con “un clima de premura del cambio”. Esta recomendación se basa en la creencia de que los seres humanos solo cambian, de verdad, cuando llegan a la conclusión de que no tienen más remedio que cambiar.
Te va a tomar tiempo devolver el brillo de esa persona, pero la motivación laboral es un tema que debes de tener presente siempre. Ten paciencia y consistencia porque lo mejor está por venir.
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