¿Amas u odias tu trabajo? Existen diversas características que pueden provocar que te sientas así. En este artículo vamos a enumerar algunas de ellas para que las empresas cuiden estos aspectos y mejoren la satisfacción en el trabajo.
No hay que olvidar que pasamos gran parte de nuestro tiempo trabajando, por lo que es más que vital que nuestro trabajo nos proporcione satisfacción y realización. La satisfacción laboral contribuye significativamente a nuestra felicidad y es esencial para nuestra productividad.
Conozcamos pues en qué consiste, cuáles son sus ventajas y cómo medir la satisfacción de nuestra fuerza laboral.
¿Qué es la satisfacción en el trabajo?
La satisfacción en el trabajo es un término que se refiere a la satisfacción de una persona con su empleo. Son muchos los factores que pueden contribuir a la satisfacción o insatisfacción de un empleado. Estos factores pueden incluir el ambiente de trabajo, las relaciones con los empleados y el salario.
Aunque la percepción individual de la satisfacción es generalmente subjetiva, existen métodos que se pueden utilizar para cuantificar las respuestas a las encuestas de los empleados y otras herramientas de medición similares.
Beneficios de lograr la satisfacción en el trabajo
Aunque la satisfacción laboral no se traduce directamente en una mayor productividad, puede traer grandes ventajas, ya que a menudo conduce a una menor tasa de rotación de los empleados.
Cuando están satisfechos con su trabajo, los trabajadores no tienden a sentirse fácilmente reemplazables. A su vez, es probable que sean más leales a sus empleadores y permanezcan en sus puestos de trabajo.
En pocas palabras, la satisfacción en el trabajo está estrechamente relacionada con aspectos tan importantes como:
- La motivación en el trabajo
- Comportamiento en el espacio laboral
- Evita el ausentismo
- Hace que los empleados se comprometan
- Mejora el rendimiento individual
- Contribuye a la realización personal
Desde el punto de vista del empresario, está claro por qué merece la pena aumentar la satisfacción laboral de tus empleados. La productividad aumenta, las personas se implican más en la empresa u organización, hay menos rotación y se consiguen más resultados.
Trabajar por la realización y la felicidad en el trabajo es bueno para todos. Por supuesto, no basta con «fingir» utilizando trucos para que parezca una auténtica inversión en interés de los empleados. Por otra parte, incluso con los mejores esfuerzos, cada persona debe ser capaz de encontrar un sentido a su trabajo para que cualquier movimiento hacia la satisfacción pueda dar sus frutos. Por lo tanto, para que esto funcione, es esencial entender de dónde viene la satisfacción laboral.
Conoce más de la importancia de la satisfacción laboral.
Tipos de satisfacción laboral
Existen distintos tipos de satisfacción laboral.
La satisfacción laboral global es en realidad una combinación de satisfacción laboral intrínseca y extrínseca:
La satisfacción laboral intrínseca se produce cuando los trabajadores sólo tienen en cuenta el tipo de trabajo que hacen, las tareas que componen el trabajo.
La satisfacción laboral extrínseca se produce cuando los trabajadores tienen en cuenta las condiciones de trabajo, como el salario, los compañeros y el supervisor.
Es útil considerar el trabajo desde ambos puntos de vista. Por ejemplo, si no estás satisfecho con tu trabajo actual, pregúntate: «¿Estoy insatisfecho por el tipo de trabajo que hago (intrínseco) o está relacionado con mis condiciones laborales (extrínseco)?».
Factores para lograr la satisfacción de tus empleados
Estos son algunos factores que debes de tomar en cuenta para lograr la satisfacción y la felicidad en el trabajo:
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El liderazgo
Sin duda el Jefe, Gerente o encargado de personal, es una de las razones principales por las que una persona deja su trabajo. La satisfacción en el trabajo depende mucho de esta figura.
Si se tiene un buen jefe, alguien que genere confianza, que practique la política de puertas abiertas, seguramente tendrás empleados felices.
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Recompensas
Otra característica que debes cuidar para lograr la satisfacción en el trabajo es el programa de recompensas que ofreces. Los empleados necesitan sentirse valorados, ser reconocidos por cumplir una meta.
El reconocimiento laboral, tanto del jefe, como de todo el equipo es esencial para estar satisfechos en el trabajo.
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Equipo
¿Tus empleados disfrutan trabajar en equipo? Si tu respuesta es sí, ¿cuáles son las características del grupo? Si tus empleados se sienten a gusto y confían en sus compañeros, la satisfacción laboral será mayor.
Conoce a tu fuerza laboral, cuáles son sus preocupaciones, sus gustos, lo que está bloqueando su desempeño laboral y mejora su situación dentro de la organización. Si trabajan bien entre ellos y se apoyan, los resultados serán mejores.
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Flexibilidad
¿Te gustan los cambios? ¿Te gustan los horarios flexibles? Si los empleados no tienen cierta libertad, o por ejemplo la flexibilidad en el horario de trabajo, puede que no se sientan contentos en su espacio laboral.
Dale a tus empleados la libertad de opinar, de proponer nuevas ideas. Debe existir apertura a los cambios de ambas partes para lograr la satisfacción en el trabajo.
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Estructura y reglas
Las reglas siempre son importantes, por eso debes asegurarte que estén bien definidas y que sean por todos conocidas. Una buena idea es pedirles algunas ideas a tus empleados, puedes crear una encuesta anónima que te ayude a darle estructura a tu reglamento.
Recuerda que la satisfacción en el trabajo también está en dar un poco de libertad a tu fuente de trabajo.
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Actividades
¿Qué tanta actividad es necesaria que tu equipo realice diariamente? No sobrecargues a tu equipo de trabajo. Organiza bien las actividades semanales, mensuales o trimestrales a sin de que puedan cumplir en tiempo y forma todas sus metas.
Muchos empleados se sienten abrumados por la sobrecarga de trabajo, lo que ocasiona que se estresen y decidan renunciar.
Te recomiendo leer: Consejos para impulsar la creatividad laboral.
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Emociones
Las emociones es otra de las características importantes para lograr la satisfacción en el trabajo, por ello debes brindar todo el apoyo a tus empleados en el momento en que lo necesiten. Busca la empatía para que obtengas la confianza de las personas que trabajan contigo.
Te comparto KPIs de Recursos Humanos que debes considerar.
Cómo se mide la satisfacción en el trabajo
Un ambiente y una cultura laboral positiva son esenciales para que tus empleados vengan a trabajar contentos y con más ganas. Si alguna vez has trabajado en una empresa con una tasa de rotación muy alta, sabes lo mucho que esto puede dañar la cultura de la empresa.
Medir la satisfacción de tus colegas mediante una encuesta te ayudará a mejorar la experiencia de los empleados. Estos son los pasos que debes seguir:
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Ten claro lo que quieres saber
Antes de empezar a redactar las preguntas de la encuesta de satisfacción laboral, identifica los temas sobre los que quiere saber. ¿Quieres abarcar todos los temas que pueden influir en la satisfacción de tus empleados? ¿O quieres centrarte en sólo 2 o 3 aspectos? Una encuesta grande te dará mucha información, pero si tu cuestionario es demasiado largo, puedes tener una baja tasa de respuesta. De ahí la importancia de pensar bien lo que queremos saber.
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Haz las preguntas correctas
Las buenas respuestas comienzan con buenas preguntas. Una vez que hayas identificado los temas que quieres cubrir en tu encuesta, piensa cuidadosamente en cómo vas a formular tus preguntas.
- Evita las preguntas que ya presuponen un determinado tipo de respuesta.
- Utiliza un lenguaje neutro desde el punto de vista emocional y que todos puedan entender.
Para obtener la mayor cantidad de información posible, usa preguntas abiertas y preguntas dicotómicas de tipo «sí/no».
Aquí tienes algunos ejemplos de preguntas para una encuesta de satisfacción en el trabajo que puedes utilizar:
- ¿Cuándo te sientes agradecido por tu trabajo?
- ¿Te resulta fácil expresar sus dificultades en la oficina?
- ¿Qué significado tiene tu trabajo para ti?
- ¿Qué significa para ti el éxito en la empresa?
- Si pudieras cambiar algo en la oficina, ¿qué sería?
Garantiza a los encuestados el anonimato de sus respuestas. La forma más fácil de hacerlo es no recoger los nombres de los encuestados. Acláralo en una breve introducción al principio de tu encuesta. De este modo, los encuestados serán más sinceros y obtendrán respuestas mucho más útiles.
Te comparto 5 beneficios de aplicar una encuesta de satisfacción laboral.
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Utiliza las herramientas adecuadas
En cuanto a la herramienta a utilizar, hay mucho donde elegir. Herramientas como QuestionPro te permite hacer una medición de la satisfacción de empleados.
Elige la herramienta que más te conviene y comienza a recolectar la información que necesitas para tomar las mejores decisiones.
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Recoge las respuestas y aplica los cambios
Realizar una encuesta de satisfacción de clientes internos y tomar el pulso a tus empleados te permitirá potencialmente identificar problemas que han estado ocultos hasta ahora.
No tengas miedo de desenterrar los problemas internos, así es como conseguirás hacer bien las cosas. Una vez que haysa recogido las respuestas, revisa los resultados con los directivos. ¿Ven algún resultado sorprendente e inesperado? ¿Fue lo contrario de lo que esperaban? ¿Qué medidas pueden tomar ahora para mejorar la satisfacción en el trabajo?
Piensa en un plan para corregir las imperfecciones y ponlo en marcha, sin perder de vista la satisfacción de tus empleados. Unos meses más tarde, realiza otra encuesta de seguimiento y comprueba si tus acciones han dado fruto.
Escuchar es la clave. Aprovecha todas las ventajas que te puede aportar una encuesta para empleados para medir la satisfacción en el trabajo o conocer diferentes factores que intervienen en el desempeño de su trabajo.
Cómo aumentar la satisfacción laboral
Como hemos visto, la satisfacción laboral tiene orígenes multifactoriales, y depende tanto del entorno como de las preferencias personales o de nuestra percepción de la situación. Aquí algunas de las formas en que puedes incrementar la satisfacción de tus empleados:
1. Limita lo negativo
Para mejorar la satisfacción en el trabajo, hay que empezar por limitar al máximo los siguientes elementos negativos:
- Horas extras excesivas
- Tiempo de desplazamiento excesivo
- Remuneración insuficiente
- Inseguridad laboral
2. Desarrolla la autonomía
Aunque seas empleado de una gran organización, es importante tener margen de maniobra, tener responsabilidades, en definitiva, ser autónomo.
Debemos ser libres de elegir al menos una parte de nuestra forma de trabajar y definir claramente nuestros objetivos. Sin embargo, esto no significa hacer las cosas «por tu cuenta». Hay que ser proactivo. Y a veces son las ideas preconcebidas o los simples hábitos los que nos encierran en cierta pasividad. Así que da un paso atrás y reorganiza tus tareas y tu forma de trabajar si sientes que te falta autonomía. Esto puede bastar a veces para recuperar una verdadera sensación de control.
3. Trabajar la autoeficacia
La autoeficacia o «sentimiento de eficacia personal» está estrechamente vinculada a la noción de autonomía que acabamos de mencionar. En el trabajo, uno debe poder progresar y sentirse competente. También es necesario poder cultivar la autoestima para generar emociones positivas. La autoeficacia es sin duda uno de los elementos más importantes para lograr la satisfacción laboral.
4. Poner las cosas en perspectiva: (re)encontrar sentido al trabajo
Aunque todos los indicadores estén en verde, es posible ser infeliz en el trabajo si no tiene sentido para nosotros. Así que nuestro trabajo tiene que ser estimulante, con objetivos claros y cierta autonomía, pero también tiene que significar algo. Necesitamos percibir nuestro impacto en el mundo, lo que nuestras tareas aportan a los demás, cómo contribuyen a cambiar las cosas a mejor. Esto es, por supuesto, totalmente subjetivo, y no todo el mundo tendrá la misma opinión sobre la utilidad de una profesión concreta.
5. Desarrolla las relaciones en el trabajo
La gratitud en el trabajo también significa relaciones en el trabajo. Cultivar buenas relaciones con los compañeros y pasar tiempo informal con ellos es importante para la felicidad en el trabajo. Sin llegar necesariamente a ser amigo íntimo de todos los miembros de tu organización, crear relaciones más cálidas y humanas, al margen de las tareas que requieren colaboración, te permite ser más eficaz y sentirse más realizado en el día a día.
6. Mira hacia el futuro
Desarrollar tu potencial en el trabajo también requiere una visión a largo plazo, más allá de tus responsabilidades diarias. Para trabajar en tu «carrera» y pensar así en lo que quieres para ti en general, necesitas proyectarte en el futuro. Por ejemplo:
- ¿Dónde te ves dentro de 1 año, 5 años, 10 años?
- ¿Qué tipo de competencias te gustaría desarrollar?
- ¿Qué es importante para tu carrera?
Responder a estas preguntas no es fácil, pero es esencial desarrollarse estableciendo objetivos claros y medibles.
7. Cultiva la satisfacción fuera del trabajo
Por último, pero no por ello menos importante, para estar más satisfecho en el trabajo también hay que estarlo… fuera de él. La realización profesional es un componente de la felicidad, pero si todas las demás dimensiones que contribuyen a nuestra satisfacción en la vida están en su punto más bajo, será difícil ser feliz en el trabajo. Así que plantéate explorar todos los ámbitos de la vida para conseguir un impacto más holístico en tu felicidad y tu salud mental y física. Esto mejorará tu satisfacción laboral.
Conoce las características del estrés laboral.
Conclusión
Como ves, son muchas las características de las que debes estar pendiente para lograr que tus empleados estén satisfechos en tu organización. ¡Escúchalos!, bríndales las herramientas adecuadas para que den a conocer su punto de vista o sentir sobre los temas relacionados con el espacio laboral.
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