¿Te han pedido que contestes una encuesta de satisfacción, por ejemplo, en un restaurante o supermercado? Esta es una práctica cada vez más común también en los lugares de trabajo, por ello surgen nuevas herramientas como la encuesta de retroalimentación de 360 grados.
Las organizaciones o empresas tienen la necesidad de estar informados sobre el desempeño de sus empleados, pero para hacer que este proceso sea ameno, es necesario que las empresas implementen un mecanismo más sutil al abordarlos.
La retroalimentación de 360 grados es una práctica que le permite a un empleado retroalimentarse a sí mismo y a su gerente, compañeros o jefe directo, y además, también le permite proporcionar comentarios al respecto. Por lo tanto, es básicamente una ruta bidireccional que facilita la evaluación en el trabajo y ayuda a mejorar la cultura laboral.
Beneficios de la retroalimentación de 360 grados
Si tú también te pones un poco nervioso cuando llega el momento del feedback 360, espero que esta lista de ventajas te resulte útil y te dé en tu próxima evaluación 360.
1. Ayuda a aumentar la conciencia y el autoconocimiento
Esta herramienta de retroalimentación ayuda a aumentar la auto conciencia entre los empleados. Dado que se trata de un proceso de retroalimentación anónimo, generalmente se registra una retroalimentación honesta con respecto al comportamiento de un empleado. Los trabajadores pueden revisar los comentarios y descubrir sus áreas de mejora.
Como parte de una retroalimentación 360, también se pide a la persona evaluada que proporcione una autoevaluación, y sus puntuaciones se comparan con las puntuaciones de su jefe, compañeros, subordinados directos, (tal vez algunos grupos más) en el informe.
Es común que la forma en que los líderes se ven a sí mismos no sea muy diferente de cómo los demás los perciben. Si has alcanzado una posición de liderazgo y tu empleador ha invertido en tu desarrollo, es probable que tengas cierta idea de cómo te ven los demás. Sin embargo, es poco probable que la autoevaluación coincida perfectamente con la evaluación de los demás.
En ocasiones, te sorprenderás gratamente al conocer las opiniones de los demás, ya que es posible que en ciertas áreas piensen mejor de ti de lo que tú mismo crees. También es probable que en algunas áreas, tú creas que eres mejor de lo que piensan los demás, y es importante entender la razón de esa diferencia.
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2. Reduce los puntos ciegos
Como su nombre sugiere, la retroalimentación de 360 grados es un método de retroalimentación general que ayuda a analizar las fortalezas y debilidades, lo cual tiende a reducir los puntos ciegos y a aumentar la eficiencia de un empleado. Esta retroalimentación es una buena forma de explorar las fortalezas ocultas ya que no es unidireccional y es por eso que ayuda al empleado a poder identificar incluso sus talentos ocultos.
Sin duda, este tipo de evaluación es un punto de inflexión para el cambio de comportamiento.
3. Ayuda a construir confianza y conocer la percepción de los demás
Este mecanismo de retroalimentación ayuda a generar confianza y a aumentar la moral de empleados y también de los líderes. Estos comienzan a sentirse mejor acerca de la organización y las personas con las que trabajan y viceversa. Esto mejora de manera efectiva la capacidad de tomar decisiones de parte de los que encabezan la empresa ya que la retroalimentación generalmente se da de manera constructiva.
Recordemos que las personas con las que trabajamos más de cerca tienen una percepción de nosotros, de lo que realmente les gusta de trabajar con nosotros. No es que la opinión empiece a existir sólo cuando preguntamos, ha existido todo el tiempo, sólo que puede que no sepamos cuál es. Esta es una de las grandes ventajas de la retroalimentación de 360 grados.
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4. Crea una mejor cultura en el lugar de trabajo
Esta retroalimentación ayuda a crear transparencia en una organización. Aunque el proceso es anónimo, el gerente y sus compañeros le envían los comentarios directamente al empleado y viceversa. Esto ayuda a reducir la enemistad entre ellos y facilita una mejor cultura en el lugar de trabajo.
Recuerda que a medida que te conviertas en un mejor líder, tu impacto positivo se extenderá no solo a ti mismo, sino también a aquellos a quienes lideras y con quienes interactúas a diario.
5. Fomenta una cultura de igualdad en el trabajo
A través de una evaluación 360º los empleados tienen la misma ventaja de dar retroalimentación a sus líderes, gerentes o compañeros. De esta manera, los empleados tienen igualdad de voz en la evaluación y esto promueve una cultura de equidad en el lugar de trabajo.
6. Reduce la rotación de empleados
Muchas organizaciones se enfrentan a una severa rotación de empleados. Esto daña su reputación en el mercado ya que muchas personas no desean trabajar en un lugar donde existe poca seguridad laboral. Este sistema de retroalimentación brinda oportunidades a los empleados para identificar sus debilidades y trabajar en ello, lo cual ayuda a reducir la rotación de empleados y a tener felicidad en el trabajo.
7. Es un proceso de mejora continua
El mejor atributo de la retroalimentación de 360 grados es la mejora continua. Este no es un proceso que se realiza una sola vez. Muchas organizaciones fomentan este proceso porque no suele haber tiempo fijo para realizar comentarios o evaluaciones, a diferencia de las formas de retroalimentación tradicionales. Por lo tanto, un ciclo continuo ayuda tanto a los empleados como a sus líderes a que mejoren durante el periodo de empleo.
Llevar a cabo programas de aprendizaje y desarrollo para las organizaciones es importante, y suele ser una inversión monetaria significativa. En la mayoría de los casos no todo el mundo tiene la oportunidad de formar parte de él, los participantes son seleccionados por la alta dirección y sus líderes porque creen en su futuro en la empresa y quieren hacer esa inversión para mejorar.
Así que, al entrar en el programa, debes de saber que estás ahí porque has tenido un impacto positivo en la organización y te consideran alguien que puede seguir teniendo un impacto positivo significativo en el futuro.
Conclusión
En conclusión, adoptar una evaluación 360 grados ofrece numerosas ventajas para el crecimiento personal y organizativo. Aumenta el conocimiento de uno mismo, fomenta el cambio de comportamiento y proporciona valiosos puntos de vista de los colegas. Recuerda, la retroalimentación es una oportunidad para mejorar y tener un impacto positivo en quienes te rodean.
La retroalimentación de 360 grados es una herramienta que cubre la mayoría de los aspectos de las competencias conductuales de un empleado o su gerencia o líderes.Es un sistema que promueve la transparencia en el sistema de retroalimentación y que reduce la enemistad, es por eso que la retroalimentación de 360 grados es extremadamente popular entre las organizaciones.
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