Has llegado al lugar indicado, estás por conocer cómo realizar una encuesta para un proyecto que quizá te tiene muy ocupado. Y es que una mala encuesta no podrá capturar las respuestas que un negocio espera obtener, y nadie quiere eso, ¿verdad?.
Una encuesta es definitivamente una herramientas significativa para las organizaciones que tienen que tomar decisiones importantes. Una encuesta en línea creada con estilos definidos y preguntas seleccionadas cuidadosamente seguramente te llevarán a obtener resultados que pueden implementarse para realizar cambios valiosos en una organización.
Una investigación a través de una encuesta puede ser de gran ayuda si se formulan en ella las preguntas adecuadas. La creatividad y el flujo de la encuesta son factores importantes que deben ser considerados al momento de diseñar una encuesta. Obtener información a través de las encuestas pude llegar a ser extremadamente difícil si estos factores no se encuentran en su lugar.
7 pasos para realizar una encuesta para un proyecto de investigación
Aquí algunos puntos que debes de considerar si vas a realizar una encuesta en línea, ya sea para una investigación cualitativa y/o cuantitativa.
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Crea preguntas que sean fáciles de entender
Debes comprender que los encuestados tienen que captar la intención de la pregunta sin tener que leerla y analizarla de manera profunda.
Puedes lograr esto utilizando en tus preguntas un lenguaje cotidiano. Para realizar una encuesta puedes imaginar que le estas haciendo preguntas a tus seres queridos, una vez que tengas idea de cómo realizarlas anótalas.
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Combina preguntas cortas
Para realizar una encuesta para un proyecto debes conocer las implicaciones y consecuencias que las preguntas cortas tienen en cuanto a las respuestas. Para evitar respuestas inexactas combina preguntas interrelacionadas en una sola.
Te invito a que leas: Para pantallas pequeñas, preguntas pequeñas.
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Utiliza preguntas que se puedan correlacionar
Cuando crees una encuesta, recuerda que debes decidir su propósito y los tipos de preguntas que realizarás para alcanzar este propósito. Para eso, debes tener en cuenta el hecho de que las opciones como “altamente probable” y “altamente improbable” serán más efectivas que los números “1” o “5”.
Las preguntas de la escala de Likert o de la escala semántica son las que te ayudarán a obtener información precisa en comparación con respuestas con número.
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Utiliza la cantidad adecuada de preguntas
Este es un consejo muy subjetivo. El número exacto de preguntas puede diferir de una encuesta a otra, pero todas las opciones de respuesta deben estar cubiertas de tal forma que estas te brinden la información que estas buscando sobre tu clientes, y que por supuesto resuelva el principal propósito de tu encuesta.
Agrega en las opciones de respuesta una opción para que los encuestados puedan poner su opinión en caso de que no aparezca su respuesta en el resto de las opciones. Esto es muy importante porque hace que tu pregunta sea una pregunta completa. De igual manera enfócate en ofrecer opiniones que creas que tus clientes preferirían, y no lo que deseas que ellos respondan.
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Ofrece la opción de “saltar pregunta”
Puede haber varios casos en los que los encuestados prefieren evitar una respuesta. En casos como estos, proporciona una opción de respuesta similar a “no aplica” o “me gustaría omitir esta pregunta”. Esto permite que los clientes tengan la libertad de no responder preguntas que no desean.
Quizá te interese leer también: Cómo hacer una encuesta con lógicas en las preguntas.
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Ten cuidado con las preguntas de opción múltiple
Al realizar una encuesta para un proyecto uno de tus objetivos es hacer que las preguntas y respuestas (en caso de preguntas de opción múltiple) sean claras para los encuestados. Es por eso que en este caso es conveniente asegurarse que no hayan respuestas que se superpongan. Ya que si se comete este error, los encuestados pueden confundirse y no responder con seguridad.
Cuando diseñes preguntas de opción múltiple, considera como algo importante hacer que las opciones de respuesta no se superpongan.
Por ejemplo, en una pregunta referente a la edad como; “¿A qué grupo de edad perteneces?” No es conveniente que pongas como opciones “25 a 30”, 30 a 35, 35 a 40” ya que esto por supuesto hará que los encuestados se confundan al momento de responder. Si te das cuenta, las personas que tienen 30 y 35 años tienen dos opciones a elegir. Asegúrate de escribir bien las opciones de respuesta, en este caso seria así; “25 a 29, 30 a 34 y 35 a 50”.
Te comparto algunos tips para una mejor redacción de encuestas.
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Evita querer obtener la misma respuesta para dos preguntas diferentes
Al realizar una encuesta para un proyecto debes tener presente que omitir preguntas que tengan como respuesta dos aspectos igual de importante es imprescindible.
Por ejemplo, evita preguntas como: “¿Te gusto la decoración y el servicio en nuestro restaurante”. Esto tiene técnicamente dos preguntas en una y esto básicamente no podría dar resultados precisos para tu encuesta.
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Pasos para mejorar la tasa de respuesta de tu encuesta
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directa te ayudará a tener una mayor tasa de respuesta y hará que tengas más posibilidad de que los encuestados completen al 100% tus encuestas.
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establecimiento puede ser un incentivo que motive a las personas a completar tu encuesta.
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