Las preguntas para una encuesta sobre hipotecas son preguntas generalmente realizadas por instituciones financieras u organizaciones gubernamentales para recabar opiniones sobre temas como el proceso hipotecario, su conocimiento sobre la obtención de una hipoteca, la experiencia con la institución crediticia y la satisfacción con los servicios que se le ofrecen.
Una encuesta sobre créditos hipotecarios también permite a estas instituciones entender los beneficios y problemas asociados con las hipotecas y la propiedad de una vivienda.
Por ejemplo, una institución gubernamental quiere entender lo que los prestatarios piensan, o experimentan durante el proceso hipotecario. En tal caso, una encuesta sobre hipotecas puede ayudar a la organización a recopilar información de la audiencia objetivo. Les ayudará a entender el nivel de conocimiento que tiene la audiencia sobre las hipotecas, el conocimiento de la terminología, los desafíos y las preocupaciones que enfrentan los prestatarios.
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30 preguntas para una encuesta sobre hipotecas
A continuación se presentan las preguntas más frecuentes relacionadas con las hipotecas. Cuando se utilizan con un buen diseño de investigación, estas preguntas pueden ser muy útiles para que las instituciones financieras y crediticias comprendan mejor a sus clientes.
1.- Considerando su experiencia completa, ¿qué tan probable es que usted recomiende una hipoteca a su familia o amigos?
2.- ¿Alguna vez le han enseñado cómo funcionan las hipotecas?
- Sí
- No
3.- ¿Dónde aprendió sobre hipotecas?
- En la escuela
- En la universidad
- Seminario para instituciones financieras privadas
- Seminario de sensibilización del gobierno
- Otro (por favor especifique)
4.- En una escala del 1 al 5, ¿qué tanto sabe sobre hipotecas?
5.- En los últimos 3 años, ¿tuvo un préstamo hipotecario?
- Sí, tuve o todavía tengo al menos uno
- No, no tengo ningún préstamo hipotecario
6.- Por favor, seleccione la razón por la que obtuvo un préstamo hipotecario (el más reciente)?
- Para comprar una propiedad
- Para agregar/eliminar a un co-prestatario
- Para obtener un nuevo préstamo sobre una propiedad libre de hipotecas
- Para financiar un préstamo de construcción
- Para refinanciar un préstamo hipotecario existente
- Otro motivo (especifique)
Entre las preguntas para una encuesta sobre hipotecas es muy común utilizar preguntas de opción múltiple.
7.- ¿Para qué tipo de propiedad obtuvo la hipoteca? (Puede seleccionar más de uno)
- Casa unifamiliar unifamiliar
- Casa móvil
- Vivienda de 2 unidades, 3 unidades o 4 unidades
- Apartamento
- Unidad en un espacio parcialmente comercial
- Casa de pueblo, o villa
- Bungalow independiente
- Otro (por favor especifique)
8.- ¿Cree que el valor monetario de la propiedad para la que obtuvo la hipoteca ha sido el correcto?
- Sí
- No
- No lo sé.
9.- En su opinión. ¿Qué pasará con los precios de las propiedades en su vecindario?
- Se elevará mucho
- Se elevará un poco
- Permanecerá constante
- Se depreciará un poco
- Se depreciará mucho
10.- ¿Cuál de los siguientes desafíos dificultaron el pago de la hipoteca?
- Pérdida de empleo
- Jubilación
- Divorcio o separación
- Cierre de la empresa
- Enfermedad o aumento de los gastos médicos
- Muerte de un miembro de la familia
- Pagos de otras hipotecas
- Otro (por favor especifique)
11.- Cuando tuvo dificultades para hacer el pago de su hipoteca, ¿habló con un asesor de vivienda profesional?
- Sí
- No
12.- Por favor, indique si alguna de los siguientes factores es la razón por la que ya no tiene una hipoteca.
- Sentí que alquilar es una mejor opción que comprar una casa
- Encontré tasas de interés más bajas
- Se divorció o se separó
- Se mudó cerca de la familia, los padres, etc.
- El mantenimiento de la casa era demasiado caro
- Fallecimiento de un miembro del hogar
- Otros (Por favor especifique)
También puedes escoger el tipo de pregunta dicotómica entre tus preguntas para una encuesta sobre hipotecas.
13.- ¿Cree que es posible comprar una casa con un pago inicial de menos del 10%?
- Sí
- No
14.- ¿Cuánto porcentaje de su ingreso mensual debe ser gastado en vivienda, más pago de deudas?
- 34%
- 43%
- 51%
- 62%
- No lo sé.
15.- ¿Con qué duración se paga la menor cantidad de intereses durante el tiempo de vida de una hipoteca?
- 10 años
- 15 años
- 20 años
- 30 Años
- No lo sé.
16.- ¿Con cuántas instituciones crediticias comparó antes de obtener una hipoteca?
- 1
- 2
- 3
- 4
- Más de 4
17.- ¿Cómo encontró a la institución financiera o al prestamista para obtener una hipoteca?
- Banco actual
- Un amigo o un colega
- Búsqueda en Internet
- Agente de bienes raíces
- Iniciativa gubernamental
- Otro (por favor especifique)
18.- ¿Qué tipo de prestamistas hipotecarios visitó antes de elegir el último?
- Un corredor hipotecario
- Cooperativa de crédito
- Banco hipotecario
- Banco local
- Banco grande (Ej: BBVA)
- Otro (por favor especifique)
Existen otras preguntas para una encuesta sobre hipotecas que también requieren del uso de escalas de medición.
19.- ¿Está de acuerdo en que tienes la mejor oferta para tu hipoteca?
- Totalmente en desacuerdo
- Desacuerdo
- Neutral
- De acuerdo
- Totalmente de acuerdo
20.- Por favor, indique su nivel de acuerdo para la declaración: La hipoteca es la mejor solución a la hora de comprar una vivienda.
- Totalmente en desacuerdo
- Desacuerdo
- Neutral
- Aceptar
- Totalmente de acuerdo
21.- ¿Qué cambios vio en su tasa de interés, desde el momento en que obtuvo la hipoteca hasta que la cerró?
- El tipo de interés aumentó
- La tasa de interés disminuyó
- El tipo de interés fue constante
22.- En una escala del 1 al 10, siendo el 10 el más problemático, por favor indique qué tan dificultosas fueron las siguientes partes en el proceso hipotecario?
- Terminología hipotecaria
- Cómo funciona el programa hipotecario
- Comprensión de los costos de cierre y la tasa de interés
- Criterio de elegibilidad
- Papeleo y documentación
- Proceso general de la hipoteca
23.- Por favor, indique su nivel de acuerdo para las siguientes declaraciones: (Responda a las opciones: Totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, neutral, de acuerdo, totalmente de acuerdo)
- Mi prestamista hipotecario es completamente confiable
- Mi prestamista hipotecario tiene experiencia
- Estoy extremadamente satisfecho con mi prestamista hipotecario
24.- En una escala del 1 al 7, siendo el 7 el más importante, ¿cuán importantes fueron los siguientes puntos a la hora de elegir un prestamista hipotecario?
- Tasa de interés más baja
- Pago mensual más bajo
- Recomendación
- Revisiones en línea
- Mejor servicio al cliente
- Los costos de cierre más bajos
- Otro (por favor especifique)
25.- Considerando su última experiencia, ¿cuándo cree que obtendría otra hipoteca?
- 1-2 años
- 3-5 años
- 6-8 años
- Más de 8 años
- Nunca
26.-¿Cuál es su estado civil actual?
- Casado
- Separado
- Divorciado
- Nunca se casó
- Viudo/a
27.- ¿Cuál es su nivel más alto de grado educativo?
- Primaria
- Graduado de la escuela secundaria
- Escuela técnica
- Preparatoria
- Licenciatura
- Maestría
- Posgrado
- Otro (por favor especifique)
28.- Por favor, indique su nivel de acuerdo para las siguientes declaraciones:
- Poseer una casa es una buena decisión financiera
- La mayoría de los prestamistas hipotecarios son muy comprensivos
- La morosidad no afecta a la calificación crediticia
- Puedes dejar de hacer los pagos de la hipoteca cuando lo desee.
29.- En los próximos dos años, ¿cuántos cambios se producirán en los siguientes puntos? (Opciones de respuesta: aumento significativo, poco aumento, ningún cambio, poca disminución, disminución significativa)
- Gastos del hogar
- Gastos médicos
- Gastos de vivienda
- Gastos no relacionados con la vivienda
Entre las preguntas para una encuesta sobre hipotecas, también es de mucha utilidad utilizar alguna pregunta abierta como esta:
30.- Por favor, indique si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario con respecto a las hipotecas.
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