Realizar un cuestionario para Buyer Persona es un proceso vital para tu negocio, ya que de esta forma es posible saber qué es lo que tus clientes piensan y corregir los problemas relacionados con la experiencia del cliente.
A través de este método, los buyer persona revelan información relacionada con sus decisiones de compra, actitudes, preocupaciones y puntos clave que les permite tomar la decisión de elegirte a ti antes que a la competencia.
¿Qué es un cuestionario para buyer persona?
Recordemos que un buyer persona es una representación semi ficticia de tu cliente ideal. Los personajes pueden basarse en datos reales o en conjeturas sobre los datos demográficos, los objetivos, los patrones de comportamiento y las motivaciones de los clientes.
Un cuestionario de buyer personas es aquel que incluye precisamente las preguntas te ayudará a definir a tu cliente ideal.
Aplicar un cuestionario para buyer persona es crucial para cumplir con los objetivos de tu estrategia de mercados, pues de esta forma tu equipo de marketing puede conocer a tu público objetivo y adaptar el discurso de tus vendedores al tipo de mercado.
Importancia de realizar un cuestionario para buyer persona
Saber quién es tu cliente ideal te ayudará a diseñar un mapa de viaje del cliente centrado en realizar los ajustes necesarios para lograr satisfacer las necesidades de los consumidores.
Al crear un cuestionario para buyer persona puedes recolectar información que favorecerá el desarrollo de nuevos productos basados en las necesidades de tus clientes, crear mejores estrategias de mercado que se enfoquen en atraer la atención del consumidor, mejorar la relación con el cliente y tu servicio capacitando a tu equipo para resolver los problemas adecuadamente.
Ventajas de aplicar un cuestionario para buyer persona
Algunas de las ventajas de realizar una encuesta para Buyer Persona son:
- Te permite encontrar a tu cliente ideal y enfocar tus esfuerzos de forma adecuada para atraerlos a tu negocio.
- Saber cuáles son los canales donde los clientes obtienen información de tu negocio y dirigir tu publicidad.
- Crear contenido adecuado para atraer a los clientes.
- Conocer cuáles son las necesidades de tus clientes y sus hábitos de consumo.
- Obtener una retroalimentación para mejorar tus productos y servicios basado en las necesidades del cliente.
Ejemplo de preguntas para un cuestionario de buyer persona
Tenemos para ti algunos ejemplos de preguntas que puedes aplicar en un cuestionario para buyer persona y obtener los insights que necesitas:
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Preguntas sobre información personal
Información demográfica: Estas preguntas son adecuadas para comenzar a descubrir a tu buyer persona, además son muy fáciles de obtener:
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- ¿Cuál es tu género?
- ¿Cuál es tu edad?
- ¿Cuál es tu estado civil?
- ¿Tienes hijos?
- ¿Cuántos hijos tienes?
- ¿Cuál es tu ingreso familiar anual?
- ¿Dónde vives?
Te recomiendo leer este artículo acerca de 7 preguntas demográficas para tu encuesta.
Formación académica: Con estas preguntas en tu cuestionario para Buyer Persona podrás saber cuál es el nivel de estudios que ha alcanzado tu prospecto de cliente:
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- ¿Cuál es el nivel escolar más alto que alcanzaste?
- ¿A qué escuelas asististe?
- ¿Estudiaste algún taller o diplomado?
Trayectoria como profesionista: Estas preguntas te ayudarán a conocer el camino laboral de tu buyer persona y su tipo de trabajo.
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- ¿Cómo encontraste el trabajo en el que laboras actualmente?
- ¿El trabajo que realizas se relaciona con tu especialidad?
- ¿Cómo podrías describir tu trayectoria profesional?
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Preguntas acerca de la empresa donde trabaja
Información de la empresa: Con estas preguntas en tu cuestionario para Buyer persona podrás obtener una descripción de la empresa donde labora.
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- ¿Cuál es la empresa donde laboras actualmente?
- ¿Cuántos empleados tiene tu empresa?
- ¿Cuál es el ingreso anual de tu empresa?
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Preguntas relacionadas con su rol en la empresa
Información acerca de su puesto de trabajo: Al agregar este tipo de preguntas a tu encuesta para Buyer Persona podrás saber cuál es el trabajo que desempeña y los desafíos que enfrenta.
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- ¿Cuál es tu rol de trabajo?
- ¿A quién le reportas directamente?
- ¿Cuáles son las métricas para medir tus actividades?
- Describe un día típico en tu empresa
- ¿Qué habilidades se necesitan para tu puesto de trabajo?
- ¿Qué herramientas utilizar para realizar tus labores?
Te recomiendo leer este artículo sobre qué es una encuesta salarial.
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Preguntas relacionadas con sus metas y desafíos
Información sobre sus objetivos y obstáculos: Estas preguntas te ayudarán a saber cuáles son las responsabilidades de tu Buyer Persona y los obstáculos que enfrenta para lograrlos.
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- ¿Cuáles son tus mayores desafíos?
- ¿De qué eres responsable?
- ¿Para ti, qué significa tener éxito en tu rol?
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Preguntas relacionadas con sus métodos de aprendizaje
Información sobre sus métodos de aprendizaje: Al agregar este tipo de preguntas en tu cuestionario para Buyer Persona podrás conocer cuál es el método para obtener información
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- ¿Cuáles son los métodos para obtener información relacionada con tu puesto de trabajo?
- ¿Qué tipo de contenido lees?
- ¿Cuáles son las redes sociales a las que perteneces? (Físicas y virtuales)
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Preguntas relacionadas con sus hábitos de compra
Información relacionada con sus preferencias de consumo: Estas preguntas para un Buyer Persona te ayudarán a conocer lo hábitos de tus clientes.
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- ¿Cuál es la forma en la que prefieres interactuar con los vendedores?
- ¿Qué medios utilizas para buscar productos y servicios?
- Describe la última compra que realizaste
Descubre los hábitos de compra de tus clientes con el siguiente artículo.
Conclusión
Si realizas tu cuestionario para buyer persona adecuadamente, conocerás los elementos importantes para enfocar tus esfuerzos en resolver las verdaderas necesidades de tus clientes y mantenerlos leales a tu marca.
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