Un software de investigación de mercado se utiliza con el objetivo de tomar mejores decisiones de negocio y el análisis basado en datos. La herramienta juega un papel importante en proporcionar una dirección distinta al maximizar los dos componentes principales del negocio: tiempo y dinero.
Para sobrevivir en el mercado actual, lo que importa es conocer a los clientes, de otra forma no serás capaz de formular una estrategia como una acción inmediata a la caída de las tendencias de ventas, de ahí la importancia de realizar estudios de mercado.
¡Conozcamos un poco más acerca de esta herramienta!
¿Qué es un software de investigación de mercado?
Un software de investigación de mercado es una herramienta de recopilación y análisis de datos que registra información objetiva acerca de los clientes, los competidores y el estado de mercado.
Estos softwares suelen combinar herramientas de encuestas con funciones de análisis y elaboración de informes, lo que permite a los usuarios realizar un estudio, recopilar resultados y convertir los datos en información, todo ello en una única plataforma.
Las empresas utilizan los softwares de investigación de mercado para determinar si sus productos o servicios satisfacen los diferentes tipos de necesidades de los clientes.
Aprovechando un software de investigación de mercado eficaz, resulta fácil obtener información procesable sobre las tendencias del mercado, los patrones de gasto de los clientes, el rendimiento de los competidores y el clima económico.
7 características de un software de investigación de mercado
Algunas características básicas que un buen software de investigación de mercado debe brindarte son:
1. Cuestionarios atractivos
Un software de investigación de mercado debe permitirle crear encuestas personalizadas con los colores de tu marca, tipo de letra, logotipos e imágenes que te ayuden a enganchar a la audiencia y adaptarse a sus necesidades.
2. Acceso online y offline
Un software de investigación de mercado te permite compartir tus encuestas en diferentes canales, tanto online como offline, para aumentar tu visibilidad.
De este modo, los encuestados pueden optar por el canal que les resulte más cómodo, ya sea correo electrónico, redes sociales, enlaces web o SMS, entre otros.
También pueden contar con una aplicación de encuestas offline para recopilar datos incluso en momentos y lugares donde no haya Internet.
3. Recopilación de datos valiosos
Un buen software de investigación de mercado te ayuda a convertir los datos recopilados en bruto en información de calidad.
Esto es fundamental para recopilar opiniones, que es todo el propósito de la investigación de mercado. Un software que incluya un sólido sistema de informes de investigación y que analice los datos a un nivel granular, debe estar en lo más alto de su lista de prioridades.
También te pueden servir estos ejemplos de informes de investigación.
4. Creador de encuestas fácil de usar
Lo ideal es que el creador de encuestas del software de investigación de mercado tenga una interfaz sencilla de arrastrar y soltar con un editor para que cualquier persona de la organización pueda escribir y actualizar las preguntas y las opciones.
Las mejores herramientas de investigación de mercado dispondrán de tipos de preguntas predefinidas de modo que las personas sin experiencia en investigación puedan elegir las que más les convengan.
Las plataformas más sofisticadas también ofrecen funciones como enrutamiento avanzado, flujos de encuesta personalizables y datos incrustados, entre otras opciones.
5. Distribución de la encuesta
Los mejores softwares de investigación de mercado te ofrecerán la flexibilidad de distribuir la misma encuesta en una serie de canales diferentes.
Hay muchas formas de distribuir la encuesta y es recomendable para las empresas utilizar una combinación de canales para llegar a un grupo demográfico más amplio.
6. Muestra de respondentes
Un software de investigación de mercado puede ser capaz de encontrar a tu público objetivo, lo cual es una ventaja para todos.
Un software de investigación de mercado de este tipo te proporciona un panel online o acceso a través de métodos mixtos a la audiencia idónea que respondería al cuestionario que les envíes.
7. Acceso instantáneo a los encuestados
Las software de investigación de mercados más modernos ofrecen acceso instantáneo a los encuestados directamente en la plataforma.
Tanto si necesitas respuestas de una muestra de la población general como si necesitas encuestar a un grupo demográfico muy específico, puedes acceder a un panel de encuestados en la misma plataforma en la que creas tu encuesta.
Conoce también sobre el software para proyectos de investigación.
5 mejores softwares de investigación de mercado
Existen múltiples tipos de softwares de investigación de mercado que puedes aprovechar en cada etapa de tu proyecto, desde la investigación de escritorio hasta la recopilación de fuentes primarias, análisis y presentación de resultados.
Ahora te presentaremos algunos de los más accesibles, fáciles y convenientes de usar:
1. QuestionPro
QuestionPro es un software de investigación de mercado que reúne las herramientas de investigación más indispensables en un solo lugar.
Además de ofrecer una plataforma de creación de encuestas online personalizables, una gran cantidad de plantillas de preguntas, múltiples formas de distribución, visualización de respuestas en tiempo real, análisis de datos accesibles y reportes completos, cuenta con:
- QuestionPro App: Aplicación para encuestas offline.
- QuestionPro Research: Suite de productos y servicios especializados para agencias de investigación y equipos in-house de consumer insights.
- QuestionPro Audience: Servicios de muestra de investigación.
Además, ofrece un servicio caracterizado por su eficacia y disponibilidad para atender a todas las necesidades de los usuarios para garantizar proyectos exitosos. Puedes crear una cuenta gratuita de por vida o contratar alguna licencia o servicio especializado.
2. Google Trends
Google Trends es un buen software para conocer las tendencias de búsqueda que realizan todos los usuarios en Internet.
Cuando introduces un término en Google Trends, te muestra cómo ha evolucionado ese término a lo largo del tiempo y le asigna una puntuación sobre 100. Puedes afinar por el lugar que más te interese o por todo el mundo.
También puedes comparar diferentes términos para ver cómo han evolucionado, así como comparar diferentes términos para ver cómo se comportan entre sí.
3. Social Mention
Social Mention es una herramienta de social listening que muestra datos en tiempo real de las principales plataformas de social media.
Ya se trate de blogs, vídeos o publicaciones en Reddit, este práctico escáner de redes sociales funciona como un motor de búsqueda, mostrando ejemplos de lo que busques en la red social.
Social Mention también ofrece análisis de sentimiento y estimaciones de menciones por minuto. Esta herramienta de investigación de mercado es una forma rápida y sencilla de comprobar lo que ocurre en las redes sociales.
4. Think with google
Think with Google es un conjunto de herramientas de investigación digital que recopila recursos de un enorme conjunto de datos de toda la web y los presenta como perspectivas que no suelen estar disponibles en otros sitios.
Es una forma única de ver tendencias, perspectivas y datos estadísticos. Los datos no se ofrecen en tiempo real, sino como una biblioteca de cifras y hechos en forma de artículos, vídeos, entrevistas, estudios de casos y mucho más
5. Statista
Statista es una herramienta de investigación de mercado especializada en visualización de datos. Se encarga de recoger datos de informes acreditados que están presentes en todo Internet y los hace fáciles de comprender y digerir para investigadores y otros usuarios.
En Statista puedes encontrar los datos específicos relacionados con tu sector y crear un informe estadístico sobre ellos, que será mucho más fácil de entender.
Conoce otras herramientas de investigación de mercado.
5 razones para usar un software de investigación de mercado
Realizar estudios para conocer al cliente es necesario para todas las organizaciones y utilizar un software de investigación de mercado es esencial para comprender la posición o necesidad de un producto específico y su valor, o para comprender las razones por las que un producto específico domina el mercado.
Estas son algunas de las razones por las que deberías elegir un software de investigación de mercado:
1. Comprender la segmentación del mercado:
La segmentación del mercado ayuda a los investigadores a comprender mejor su público objetivo. Tiene en cuenta algunos criterios, como la demografía, los requisitos, las prioridades, los intereses comunes de los consumidores, etc. Además, el comportamiento psicológico y del consumidor también constituyen componentes importantes en este proceso.
Los investigadores tratan de analizar la probabilidad de cómo responde un encuestado a un segmento de mercado seleccionado. Además, analizan qué tipo de comportamiento deseado demuestra el encuestado.
Con mayor frecuencia, los investigadores utilizan un modelo predictivo para agrupar a los encuestados basándose en su respuesta a las preguntas de la encuesta de investigación de mercado.
Con este artículo podrás conocer cuáles son los tipos de segmentación de mercados.
2. Mejorar el desarrollo de productos
La investigación para el desarrollo de nuevos productos es un concepto utilizado para probar y definir una idea de negocio con el fin de transformar el diseño de un producto en bruto en un producto exitoso que los consumidores necesitan y esperan.
Realizar una encuesta utilizando un software de investigación de mercado ayuda a los investigadores a comprender las necesidades básicas y las necesidades de exploración de los consumidores.
Habiendo conocido el pulso de la competencia y el entorno en el que se debe lanzar un producto, puedes tomar decisiones informadas y garantizar su éxito a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.
3. Realizar benchmarking competitivo
El benchmarking competitivo es un proceso para poner todo en perspectiva comparando tu negocio contra un conjunto de competidores utilizando un cuestionario de encuesta bien diseñado.
Con los resultados de la encuesta, los investigadores pueden entender cómo se está desempeñando un negocio en el mundo real en comparación con la competencia.
Una encuesta de benchmarking competitivo necesita habilidades especializadas, ya que los investigadores primero deben decidir los KPIs con los que quieren probar un negocio específico. Con mayor frecuencia, este tipo de encuesta de investigación de mercado tiene un público objetivo. Estos públicos son promotores o representantes de marcas.
Los datos en tiempo real recopilados a través de una encuesta en línea ofrecen una gran visión de cómo una marca se está desempeñando en comparación con la competencia para satisfacer a los consumidores. Los datos recopilados sirven de inspiración para comprender las áreas que necesitan mejorar y aprovechar las sutiles oportunidades antes de la competencia.
4. Conocer hábitos de consumo
Para cualquier negocio es importante entender por qué los consumidores están comprando su producto.
Una encuesta llamativa para medir las razones que influyen en el proceso de decisión de compra de un producto en particular es una gran visión para entender el comportamiento de compra.
El comportamiento te da una idea de cómo los consumidores u organizaciones perciben y compran un producto o servicio y cómo lo consumen. Esto se relaciona con la psicología, la motivación y la conducta de los consumidores.
Crear una encuesta de comportamiento de compra es una tarea complicada, por lo que un software de investigación de mercado facilita la creación de la encuesta al proporcionar plantillas correctas para hacer un seguimiento de cómo los consumidores piensan y se sienten acerca de las diferentes alternativas.
Descubre los hábitos de consumo de tus clientes con este artículo que tenemos para ti.
5. Estar al tanto de las tendencias del mercado
Para que cualquier empresa tenga éxito, es muy importante seguir el rastro de hacia dónde se dirige la industria. Analizar o vigilar las tendencias de la industria debe ser una prioridad.
El análisis de las tendencias del mercado no es tan aterrador como parece. Los investigadores lo realizan para entender las prioridades de los consumidores, cómo reacciona el mercado y qué estrategias deben implementarse.
La mayoría de los investigadores prefieren encuestas en línea realizadas de forma periódica para entender hacia dónde se dirige el mercado. La tendencia del mercado, el comportamiento del consumidor y los datos de la encuesta de benchmarking de la competencia ayudan a una empresa a predecir la tendencia del mercado futuro.
Las cinco razones mencionadas anteriormente proporcionan una buena perspectiva a las empresas que desean saber cómo el software de investigación de mercado impulsa el crecimiento de la organización.
Conoce lo nuevo en software para investigación de mercados de la mano de Vivek Bhaskaran, CEO & Founder de QuestionPro:
¡Prueba el software de investigación de mercado QuestionPro!
El software de investigación de mercado ayuda a recopilar datos valiosos sobre cómo el cliente se siente, se comporta, reacciona o se motiva para comprar y utilizar un producto o servicio específico.
Además de eso, añade riqueza a los datos recopilados mediante la comprensión en lugar de la medición de las percepciones. En pocas palabras, es una herramienta vital que toda organización, pequeña o grande, debe utilizar para comprender, emprender y accionar los resultados de sus planes de investigación de mercado.
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