Una encuesta electrónica utiliza una computadora para entregar y recopilar datos de los encuestados. Lee este artículo para saber más sobre ella y sus ventajas e inconvenientes al usarla para tus proyectos de investigación.
Parte de lo que sabes sobre la elaboración y el uso de encuestas en papel puede aplicarse a las encuestas electrónicas. Una de las formas más comunes de recopilar datos en la investigación con seres humanos es a través de plataformas de encuestas digitales.
Pero las encuestas electrónicas tienen diferentes características tecnológicas, demográficas y de tasa de respuesta que afectan a cómo se hacen y distribuyen y cuántas personas responden a ellas.
En este artículo hablamos de los resultados de un estudio exhaustivo de las encuestas electrónicas y de sus ventajas e inconvenientes.
¿Qué es una encuesta electrónica?
Una encuesta electrónica es aquella en la que un ordenador desempeña un papel importante tanto en la distribución de la encuesta a los posibles encuestados como en la recopilación de los datos de los encuestados reales.
C.F., Schaefer & Dillman, 1998 utilizan la expresión «encuestas de modo mixto» para caracterizar las encuestas que ofrecen diferentes modos de respuesta (por ejemplo, solicitud por correo electrónico con la opción de imprimir y enviar una encuesta en papel y lápiz).
Las encuestas electrónicas, que son esencialmente cuestionarios en línea, se están convirtiendo en un tipo de investigación de mercado cada vez más común. Se trata de un escenario en el que un ordenador es crucial tanto para la distribución de una encuesta a los posibles encuestados como para la recopilación de los datos de la encuesta de los encuestados reales.
Características de las encuestas electrónicas
Existe bibliografía que aborda las dificultades de diseño y detalla los costes y beneficios de utilizar técnicas de encuesta electrónica para los investigadores que están considerando métodos específicos.
En función del tipo de tecnología utilizada para enviar la encuesta y recopilar los datos, existen tres tipos principales de recopilación de datos de encuestas electrónicas por ordenador:
- Basada en la web;
- Por correo electrónico; y
- Punto de contacto.
Una ventaja importante de este tipo de encuesta es que los datos suelen estar disponibles en tiempo real. El análisis puede realizarse con herramientas informáticas integradas en lugar de gastar mucho dinero, como en las encuestas postales, para introducir datos a partir de copias impresas.
Ventajas y desventajas de la encuesta electrónica
Los avances tecnológicos permiten realizar encuestas y sondeos electrónicos más baratos y rápidos. Esto mejora la recolección de datos para todos. Es normal querer comprender y sopesar las precauciones.
Por ejemplo, ¿existen limitaciones en comparación con las técnicas tradicionales como el correo o el teléfono?
Es tentador subirse al tren de la tecnología, pero es crucial entender cómo funciona.
Ventajas:
Basada en la web
- Tiempo de respuesta (envío rápido y devoluciones fáciles).
- Es fácil llegar a un gran número de posibles encuestados.
- Posibilidad de utilizar varios formatos de pregunta.
- Comprobación de la calidad de los datos
- Facilidad para mantener la privacidad
- Puedes introducir los datos directamente en la base de datos
Encuestas electrónica vía correo electrónico
- Plazo de entrega (entrega rápida y devolución sencilla)
- Llegar a un número considerable de posibles respuestas es sencillo.
Encuestas en punto de contacto
- Sin problemas de incompatibilidad con el software
- Menos dificultades para utilizar ordenadores
- Las poblaciones sin ordenador pueden acceder a la información
- Para cada encuestado se utiliza el mismo instrumento.
- Disponibilidad de tecnología para diversos tipos de encuesta
- Posibilidad de capturar los datos directamente en una base de datos
Desventajas:
Basadas en la web
- Desarrollo lento
- Posibilidad de acceso restringido dentro del grupo demográfico objetivo.
- Posibilidad de que los problemas técnicos reduzcan el índice de respuesta.
- Los problemas de seguridad podrían poner en peligro la validez o reducir los índices de respuesta.
- Muestra no controlada
- Posibilidad de sesgo en la muestra
Encuestas electrónica vía correo electrónico
- Programas informáticos que podrían no funcionar juntos
- La población objetivo podría necesitar un acceso más fácil
- Los problemas de confidencialidad podrían afectar a la tasa de respuesta.
- Nivel de comodidad con el software y el proceso de adjuntar archivos entre los encuestados
Encuestas en punto de contacto
- Precio del equipo
- Asignación de tiempo para los encuestados
- Búsqueda de un lugar adecuado
- Desarrollo que podría llevar algún tiempo
- Posibilidad de que el proceso de recogida de datos lleve mucho tiempo
- Posibilidad de que no se pueda acceder a una muestra amplia.
Conclusión
Los investigadores están utilizando encuestas electrónicas para llegar a un gran número de encuestados de forma rápida y asequible. Sin embargo, existen desafíos metodológicos particulares que los investigadores deben tener en cuenta al diseñar e implementar encuestas electrónicas.
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