En marketing, una estrategia de posicionamiento es como un foco especial que muestra cómo una marca es diferente de sus competidores. Se trata de cómo una marca quiere que las personas la perciban en comparación con otras marcas similares. Comprender las estrategias puede ayudarnos a conectarnos mejor con las personas a las que queremos llegar.
En este artículo, desglosaremos las ideas principales detrás del posicionamiento estratégico y presentaremos una guía completa sobre cómo crear estrategias de posicionamiento efectivas.
¿Qué es una estrategia de posicionamiento?
Una estrategia de posicionamiento es la forma en que una marca quiere ser conocida y recordada por sus clientes. Se trata de decirles a las personas por qué un producto o empresa es mejor o diferente de otros.
Así como cuando conoces a personas nuevas, quieres que recuerden algo único sobre ti, las empresas quieren que sus clientes recuerden algo especial sobre sus productos o servicios.
Para lograr esto, las empresas piensan en qué las hace especiales, para quiénes son sus productos y por qué las personas deberían elegirlas sobre otras opciones. Luego, crean un plan para hablar de estas cosas de una manera que haga que los clientes las aprecien y confíen en ellas.
Esto ayuda a que la empresa se destaque en un mercado abarrotado y atraiga a los clientes adecuados que amarán lo que ofreces. Entonces, una estrategia de posicionamiento es como la forma en que una marca se presenta y causa una buena impresión en los clientes.
Conoce también qué es el posicionamiento de mercado.
Importancia de la estrategia de posicionamiento para tu plan de mercado
Una estrategia de posicionamiento es crucial para tu plan de mercado porque ayuda a que tu marca se destaque y cause una impresión duradera en los clientes. Aquí te explicamos por qué es tan importante:
Diferenciación
En un mercado competitivo, los clientes tienen muchas opciones. Una estrategia de posicionamiento bien definida distingue tu marca de otras al resaltar sus cualidades y beneficios únicos. Esta diferenciación ayuda a los clientes a comprender por qué deberían elegir tu producto o servicio en lugar de otros, aumentando tus posibilidades de éxito.
Marketing dirigido
Conocer tu posición en el mercado te permite adaptar tus esfuerzos de marketing a un público específico. Esta precisión ahorra tiempo y recursos, asegurando que tu mensaje resuene con las personas adecuadas, lo que conduce a tasas de conversión más altas.
Consistencia de marca
Una estrategia de posicionamiento clara guía tus esfuerzos de marca, asegurando que todos los materiales de marketing, desde anuncios hasta publicaciones en redes sociales, transmitan un mensaje consistente y convincente. La consistencia genera confianza con los clientes y refuerza la identidad de tu marca.
Éxito a largo plazo
Una estrategia de posicionamiento sólida no se trata solo de ganancias a corto plazo. Establece la base para el éxito a largo plazo al crear una base de lealtad del cliente y posicionar tu marca como líder en su categoría.
Una estrategia bien elaborada es fundamental para cualquier plan de mercado exitoso. Diferenciar tu marca, te ayuda a llegar a los clientes adecuados, mantiene la consistencia de la marca y garantiza un crecimiento y rentabilidad a largo plazo.
3 claves del posicionamiento estratégico
Estas tres claves del posicionamiento estratégico: canal, cliente y competencia, son esenciales para las empresas que buscan abrirse paso con éxito en el mercado:
Canal
El canal elegido es la forma en que te comunicas e interactúas con tus clientes. Ya sea a través de redes sociales, publicidad, campañas por correo electrónico u otros medios, tu canal juega un papel crítico en cómo se percibe tu marca. Seleccionar el canal adecuado para tu público objetivo asegura que tu mensaje llegue a las personas adecuadas en el momento indicado.
Conoce cuáles son los canales de comunicación con el cliente más usados.
Cliente
Comprender tu mercado objetivo y sus necesidades específicas es fundamental para desarrollar una estrategia de posicionamiento exitosa. Cuando conoces bien a tus clientes, puedes adaptar tus productos, servicios y esfuerzos de marketing para satisfacer sus expectativas. Este enfoque centrado en el cliente conduce a una mayor satisfacción y lealtad.
Conoce en este video, más de las ventajas de tener un enfoque centrado en el cliente.
Competencia
Para posicionar eficazmente tu marca, debes evaluar cómo se compara con tus competidores en el mercado. Crear un mapa de posicionamiento te ayuda a entender dónde se encuentra tu negocio en la mente de los clientes en relación con otros actores e identificar oportunidades para destacarte de la competencia.
Tipos de estrategias de posicionamiento
Las empresas pueden emplear diversas estrategias de posicionamiento para establecer una identidad única y captar la atención de sus clientes. Aquí se presentan algunos tipos comunes:
Estrategia de posicionamiento de mercado
Una estrategia de posicionamiento de mercado efectiva define cómo se percibe tu marca dentro de un mercado o industria específicos. Implica adaptar tus productos, servicios y esfuerzos de marketing para satisfacer las necesidades, preferencias y comportamientos de un segmento particular del mercado.
Esta estrategia ayuda a tu marca a establecer una identidad única dentro de ese mercado, permitiéndote diferenciarte de la competencia. Por ejemplo, si estás en la industria de smartphones, podrías posicionar tu marca como dirigida específicamente a profesionales tecnológicos que priorizan la seguridad y la productividad.
Estrategia de posicionamiento de producto
El posicionamiento de producto se centra en resaltar las características distintivas, beneficios y valor que tu producto ofrece en comparación con otros en el mercado. Se trata de crear una imagen clara y convincente de tu producto en la mente de los consumidores.
Esta estrategia responde preguntas como: «¿Por qué deberían los clientes elegir nuestro producto en lugar de opciones similares?» Por ejemplo, si estás comercializando un automóvil deportivo, tu posicionamiento de producto podría enfatizar la velocidad, el rendimiento y la tecnología de vanguardia.
Estrategia de posicionamiento de marca
El posicionamiento de marca va más allá de productos o servicios individuales; se trata de dar forma a la percepción y reputación general de tu marca en la mente de los consumidores. Incluye la conexión emocional y los valores asociados con tu marca.
Un posicionamiento de marca efectivo crea una identidad única y memorable que fomenta la lealtad y la confianza del cliente. Por ejemplo, una marca como Apple se posiciona como innovadora, fácil de usar y centrada en el diseño, creando un fuerte vínculo emocional con sus clientes.
Estrategia de posicionamiento de precio
La estrategia de precio correcta trata de cómo se posiciona el precio de tu producto en relación con su calidad y el valor percibido que proporciona. Involucra decidir dónde se encuentra tu producto en el espectro de precios dentro de tu mercado.
Puedes posicionar tu producto como una opción premium con un precio más alto, haciendo hincapié en la calidad y exclusividad. Alternativamente, puedes posicionarlo como una opción asequible, destacando la asequibilidad y el valor por dinero.
Estrategia de posicionamiento de calidad
El posicionamiento de calidad se centra en resaltar la calidad superior, confiabilidad y rendimiento de tu producto o servicio. Busca posicionar tu marca como líder en calidad dentro de tu industria. Esta estrategia se utiliza a menudo en industrias donde la calidad es un factor crítico, como automóviles de lujo, productos electrónicos de alta gama o alimentos gourmet.
Estrategia de posicionamiento de competencia
El posicionamiento de competencia implica mostrar por qué tu marca es mejor que otras. Se trata de destacar lo que hace que tu marca sea especial en comparación con la competencia. Para hacer esto, necesitas conocer en qué son buenos tus competidores y en qué no.
Luego, te enfocas en las cosas que tu marca hace mejor y lo utilizas para mostrar por qué los clientes deberían elegirte. Es como decir: «Somos los mejores porque hacemos esto muy bien, y ellos no». Esta estrategia requiere que entiendas realmente en qué son buenos y no tan buenos tus competidores y luego utilices eso para hacer que tu marca parezca la mejor elección.
Descubre cómo hacer un análisis de la competencia.
Cómo crear una estrategia de posicionamiento: Guía paso a paso
Posicionar tu marca de manera efectiva en el mercado es esencial para destacar y atraer a tu público objetivo. Aquí tienes una guía paso a paso para ayudarte a desarrollar una estrategia de posicionamiento convincente:
Paso 1: Identifica tu objetivo
Comienza por clarificar tu objetivo al crear una estrategia de posicionamiento. ¿Qué deseas lograr? Tu objetivo podría ser aumentar la cuota de mercado, dirigirte a un nuevo segmento de clientes o rediseñar tu negocio. Tener un objetivo claro guiará tu estrategia.
Paso 2: Estudia a tus competidores
Un análisis exhaustivo de tus competidores es crucial. Identifica a tus competidores y estudia su posicionamiento en el mercado. Comprende cómo comunican sus propuestas de valor únicas y en qué se diferencian. Esto te ayudará a encontrar oportunidades para diferenciar tu marca.
Paso 3: Crea un mapa perceptual
Un mapa perceptual es una representación visual de cómo los consumidores perciben las marcas en tu industria. Te ayuda a entender dónde se encuentra tu marca en relación con los competidores en términos de atributos clave o factores. Coloca tu marca y la de tus competidores en el mapa para identificar brechas y oportunidades para el posicionamiento.
Paso 4: Haz un cronograma
Desarrolla un cronograma que detalle los hitos clave y los plazos para implementar tu estrategia de posicionamiento. Este cronograma debe incluir tareas como investigación de mercado, actualizaciones de marca, creación de contenido y campañas promocionales. Un cronograma bien estructurado mantiene tu estrategia en el camino correcto.
Paso 5: Encuentra tu nicho
Identifica un nicho o segmento de mercado específico que se alinee con las fortalezas y ofertas únicas de tu marca. Al centrarte en un nicho, puedes convertirte en un experto en esa área y conectar de manera más profunda con tu público objetivo.
Siguiendo estos pasos, puedes crear una estrategia de posicionamiento que ayude a que tu marca destaque, resuene con tu audiencia y logre tus objetivos comerciales. Recuerda que el posicionamiento es un proceso continuo que puede evolucionar con el tiempo para adaptarse a las cambiantes dinámicas del mercado y las preferencias de los clientes.
Mejores prácticas de posicionamiento estratégico
La estrategia de posicionamiento es un componente crítico del marketing y la marca. Aquí tienes algunas mejores prácticas para ayudarte a desarrollar e implementar una estrategia efectiva:
Comprender a tu audiencia objetivo
El conocimiento profundo de tu audiencia objetivo es esencial. Crea perfiles detallados de compradores para identificar sus necesidades, preferencias y puntos de dolor. Ajusta tu posicionamiento para abordar estos aspectos de manera efectiva.
Analizar a los competidores
Realiza una investigación exhaustiva de tus competidores para entender sus estrategias de posicionamiento. Identifica brechas en el mercado donde tu marca pueda destacar. Tu posicionamiento debe aspirar a llenar estas brechas y ofrecer algo único.
Crear una propuesta de valor única
Tu propuesta de valor única es una declaración concisa que comunica los beneficios y valores únicos de tu marca a los clientes. Debe articular claramente por qué tu marca es la mejor elección. Asegúrate de que tu propuesta sea convincente y fácil de entender.
Consistencia en todos los canales
Mantén una imagen y mensajes de marca consistentes en todos los canales, incluidos tu sitio web, redes sociales, publicidad e interacciones con clientes. La consistencia genera confianza y refuerza tu posicionamiento en la mente de los clientes.
Enfócate en los beneficios para el cliente
En lugar de simplemente enumerar características, enfatiza los beneficios que tus productos o servicios ofrecen a los clientes. ¿Cómo mejorará el uso de tu marca sus vidas o resolverá sus problemas? Conéctate emocionalmente con tu audiencia.
Segmentación de tu mercado
Si tu audiencia objetivo es diversa, considera segmentarla en grupos más pequeños y específicos. Esto te permite adaptar tu posicionamiento para cada segmento, haciéndolo más relevante.
Pruebas y correcciones
No temas probar diferentes estrategias de posicionamiento o mensajes con tu audiencia. Realiza encuestas y pruebas A/B, y recopila comentarios para mejorar tu enfoque.
Cómo QuestionPro ayuda a crear tu estrategia de posicionamiento
QuestionPro es una plataforma de encuestas e investigación online versátil que puede ser una herramienta valiosa para crear y definir tu estrategia de posicionamiento. Aquí te mostramos cómo QuestionPro puede ayudarte:
Encuestas de Investigación de Mercado
QuestionPro permite crear encuestas personalizadas para obtener información de tu audiencia objetivo. Puedes utilizar encuestas para comprender las preferencias del cliente, los puntos de dolor y las percepciones sobre tu marca y competidores. Estos datos pueden ayudar a tu estrategia de posicionamiento al comprender claramente las dinámicas del mercado.
Análisis competitivo
Utiliza encuestas de QuestionPro para realizar análisis competitivos. Puedes crear encuestas para recopilar comentarios sobre los competidores de tu audiencia objetivo. Comprende qué les gusta o no les gusta a los clientes acerca de los productos o servicios de la competencia, e identifica oportunidades para diferenciar tu marca.
Retroalimentación del cliente
El posicionamiento se trata de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Utiliza encuestas de satisfacción de QuestionPro para recopilar comentarios en tiempo real de los clientes. Identifica áreas donde tu marca se destaca y dónde se necesitan mejoras. Estos datos pueden guiar tus esfuerzos de posicionamiento.
Segmentación
Un posicionamiento efectivo a menudo implica segmentar a tu audiencia objetivo. Con QuestionPro, puedes crear encuestas que incluyan preguntas de segmentación. Esto te permite dividir a tu audiencia en grupos más pequeños según demografía, comportamiento o preferencias. Adapta tu posicionamiento para cada segmento para aumentar la relevancia.
Estudios de percepción de marca
Usa QuestionPro para realizar estudios de percepción de marca. Crea encuestas que evalúen cómo los clientes perciben tu marca en comparación con los competidores. ¿Eres innovador, asequible o centrado en el cliente? Analizar estas percepciones ayuda a mejorar tu estrategia de posicionamiento.
Pruebas A/B
QuestionPro ofrece herramientas para pruebas A/B, lo que te permite probar diferentes mensajes o elementos de marca. Crea encuestas con variaciones de tu declaración de posicionamiento y ve cuál resuena más con tu audiencia. Utiliza los datos para corregir tu posicionamiento final.
Encuestas a empleados
Asegura la alineación interna con tu estrategia de posicionamiento encuestando a los empleados. Recopila sus comentarios e ideas para asegurarte de que todos en tu organización comprendan y respalden el posicionamiento de la marca. Las encuestas de compromiso de empleados pueden ayudar con esto.
Análisis de datos e informes
La plataforma proporciona funciones sólidas de análisis de datos e informes. Visualiza los resultados de las encuestas con gráficos para obtener información práctica. Utiliza estos datos para tomar decisiones informadas y ajustar tu estrategia de posicionamiento.
Integración
QuestionPro se integra con otras herramientas y plataformas comerciales, lo que facilita la incorporación de datos de encuestas en tu planificación estratégica y de marketing general. La integración con sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) puede ser particularmente valiosa.
Plantillas de encuestas
QuestionPro ofrece una biblioteca de plantillas de encuestas para investigación de mercado, retroalimentación del cliente y percepción de marca. Estas plantillas pueden ahorrarte tiempo al crear encuestas para investigación de posicionamiento.
Análisis en tiempo real
Obtén acceso en tiempo real a respuestas y análisis de encuestas. Esto te permite mantenerte ágil y realizar ajustes a tu estrategia de posicionamiento según los datos entrantes.
QuestionPro es una plataforma versátil que puede facilitar cada paso del proceso de estrategia de posicionamiento, desde la obtención de información inicial del mercado hasta la prueba y mejora del posicionamiento de tu marca.
Las encuestas e investigación permiten a las empresas tomar decisiones basadas en datos que fortalecen su posición en el mercado. ¡Ponte en contacto con QuestionPro hoy para obtener una prueba gratuita u obtener más información de nuestras distintas licencias!
