¿Estás buscando alternativas a Forsta? Puede resultar difícil seleccionar una opción que sea adecuada para tu empresa, sobre todo cuando muchos programas incluyen características idénticas.
Forsta sigue siendo una buena opción, pero vamos a ver por qué algunas personas buscan alternativas a Forsta y a contrastar varios servicios que podrían ser más adecuados para los requisitos de tu empresa.
Echa un vistazo a las principales alternativas a Forsta para explorar nuevas funciones o soluciones de software. Comprueba si se parecen en términos de uso, funcionalidad necesaria y ventajas basadas en características compartidas.
¿Qué es Forsta?
Forsta es una plataforma tecnológica para la experiencia y la investigación. Recopila datos, los analiza y luego convierte los resultados en acciones para ayudar a los directivos a tomar mejores decisiones y promover el crecimiento.
Los datos recopilados pueden filtrarse en función de categorías específicas de clientes, y los directivos pueden ver los resultados en forma de tablas o gráficos. La gente utiliza Forsta para:
- Estudios de mercado con métodos cuantitativos y cualitativos
- Obtener información sobre los clientes
- Recopilar, examinar, guardar y difundir los conocimientos actuales de los clientes.
- Compromiso de clientes y empleados
¿Por qué buscar alternativas a Forsta?
Cuando se dispone de las herramientas adecuadas, investigar es divertido y fácil. Es aún mejor si recibes ayuda en cada paso en el momento adecuado. Aquí tienes algunas razones por las que deberías buscar alternativas a Forsta y elegir una alternativa para todas tus necesidades de investigación.
- Biblioteca de preguntas: Esta es una parte muy importante de un software de encuestas. La biblioteca de preguntas de Forsta necesita ser mejorada, y algunas de las formas en que las preguntas están configuradas son difíciles de cambiar.
- Interfaz de usuario y panel de control: La interfaz de usuario es antigua y difícil de usar. Es difícil consultar los datos de preguntas con muchas respuestas posibles. Necesita mucho trabajo y puede ser difícil de entender para los nuevos usuarios.
- El servicio: Atender a los clientes y asegurarse de que están contentos debería ser lo más importante. El servicio de Forsta no es bueno para los chats en directo ni para las encuestas cuantitativas.
Algunas de las principales alternativas y competidores de Forsta
Aquí hay una lista de alternativas y competidores de Forsta que puede ayudar a tu empresa u organización a elegir la mejor. En primer lugar, hablemos de la mejor entre ellas:
1.- QuestionPro
QuestionPro es un software de investigación y encuestas tanto para principiantes como para grandes empresas. Se encuentra entre las principales alternativas a Forsta para realizar estudios de mercado. Las siguientes son las principales razones a favor de QuestionPro como alternativa a Forsta:
- Excelente servicio de atención al cliente: QuestionPro cuenta con un excelente servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, por teléfono, chat y correo electrónico, para garantizar que los clientes nunca tengan problemas. Ofrece soporte en español.
- Software fácil de usar: QuestionPro tiene una interfaz fácil de usar que facilita la realización de encuestas potentes.
- Soluciones personalizadas centradas en la investigación: QuestionPro ofrece herramientas para estudios de experiencia de empleados y experiencia del cliente, análisis de tendencias, campañas NPS, análisis de abandono, análisis de brechas y más. Nuestras soluciones de investigación satisfacen sus necesidades más allá de las simples encuestas.
- Tipos de preguntas intuitivas: QuestionPro te da acceso a más de 35 tipos de preguntas diferentes para una comprensión más profunda de tus encuestados.
Comparado con Forsta, QuestionPro es:
- Más significativo para lograr el retorno de la inversión
- Investigación longitudinal de mayor calidad
- Mayor apoyo
- Fácil de usar
- Gratuito (con funciones limitadas)
2.- Qualtrics Customer Experience
Con Qualtrics, puedes escuchar y comprender a cada cliente en cada momento significativo y ofrecer experiencias revolucionarias. La plataforma de gestión de experiencias de Qualtrics es potente y ágil, con funciones de feedback por SMS, voz, redes sociales, web y aplicaciones.
Es una de las opciones más caras. Estas son algunas de sus características:
- Qualtrics dispone de un software para la gestión de clientes y empleados basado en métricas clave. Esto ayuda a realizar encuestas inteligentes que obtienen mejores datos.
- Qualtrics permite realizar estudios de mercado. Por lo tanto, el software es del agrado de los investigadores.
- Qualtrics tiene plantillas que se ven muy bien para cualquier propósito. Se puede utilizar para hacer cuestionarios para la satisfacción del cliente, onboarding y pruebas A/B.
En comparación con Forsta, Qualtrics CustomerXM es:
- Más lentos en obtener ROI
- Mejor cumplimiento de los requisitos
- Gratuito (con funciones limitadas)
- A partir de 1.500 $ anuales para planes premium
Descubre cuál es la mejor alternativa a Qualtrics.
3. UserTesting
UserTesting es una herramienta para recopilar rápidamente opiniones de los usuarios sobre experiencias de clientes, como sitios web, aplicaciones móviles, prototipos e interacciones en persona. Para basar sus decisiones con mayor precisión en los comentarios de los clientes, muchas marcas de todo el mundo trabajan con UserTesting.
Destaca lo siguiente:
- UI: Una interfaz de usuario visualmente atractiva y fácil de navegar.
- Exportación de datos: Exporta vídeos e insights en formato Excel y compártelos con Jira, Slack y Trello.
- Experiencia de usuario: UserTesting permite realizar pruebas relevantes con los clientes para diseñar experiencias de usuario.
- Soporte: El equipo de soporte y educación de UserTesting es excepcional.
Comparado con Forsta, UserTesting es:
- Mejor atención al cliente
- Encuesta más fácil de configurar
- La administración es más sencilla
- Los planes de precios son complejos
4.- SurveyMonkey
SurveyMonkey ha servido al mercado de software de encuestas en línea durante mucho tiempo. Es una de las soluciones más sólidas para las empresas que desean diseñar encuestas en línea.
Puedes utilizar los servicios de SurveyMonkey para diversos grupos de personas, como tus empleados y clientes, o puedes utilizar tu software para realizar estudios de mercado. Entre sus características esenciales se incluyen:
- Interfaz de usuario: La plataforma tiene una interfaz de usuario (UI) precisa, actualizada y de gran tamaño. Está diseñada para tener un mejor aspecto y un mejor funcionamiento.
- Plantillas de encuestas: SurveyMonkey cuenta con plantillas que probablemente satisfagan todos tus requisitos. Hay numerosas plantillas, incluidos formularios para recopilar comentarios de clientes y empleados.
- Integraciones con terceros: Las integraciones con plataformas externas permiten que SurveyMonkey agilice los procesos comerciales y completen más tareas.
En comparación con Forsta, SurveyMonkey Enterprise es:
- Más innovador
- Más fáciles de usar
- Mejor en formación
- Menos inspirador
5.- SurveySparrow
SurveySparrow es una plataforma de gestión de experiencias conversacionales que puede ayudarle a conseguir una tasa de respuesta superior a la de los demás. Está hecha para permitir que las personas desarrollen y distribuyan encuestas increíblemente interesantes que están optimizadas para móviles y tienen una experiencia de conversación amigable.
Las siguientes son cualidades significativas para considera a SurveySparrow como una de las alternativas a Forsta:
- Plantillas de encuestas: Una excelente herramienta para la gestión del rendimiento y la experiencia del cliente, que cuenta con una amplia variedad de plantillas de encuestas para medir el compromiso de clientes y empleados.
- Adaptabilidad: Adaptable a dispositivos móviles y multiplataforma
- Recolección de datos: La recopilación de datos a través de varios canales, el uso de chatbots y la automatización de varios procesos es fácil.
Comparado con Forsta, SurveySparrow es:
- Más fácil de usar
- Más motivador
- Ineficaz en la integración
- Menos creativo
- A partir de 19 dólares al mes para los planes Premium
6.- Birdeye
Birdeye es una plataforma que define cómo se utilizan los comentarios de los clientes para conseguir y mantener clientes conectados. Registra valoraciones, comentarios y sentimientos en tiempo real desde cualquier canal utilizado por el cliente.
Algunas características de Birdeye son:
- Su herramienta de gestión garantiza que la información de tu empresa sea correcta y coherente en todos los directorios de Internet.
- Utilizando los servicios de Internet para impulsar su exposición en la web, puede generar cientos de opiniones de clientes.
- Puede agilizar los mensajes de texto bidireccionales con los clientes mediante una herramienta de bandeja de entrada unificada.
Comparado con Forsta, Birdeye es:
- Más fácil de usar
- Mejor atención al cliente
- La administración es más sencilla
- Los planes de precios son complejos
7.- GetFeedback
GetFeedback es un programa de encuestas de última generación creado específicamente para dispositivos móviles. Sin necesidad de codificación o equipo de datos, cualquiera puede crear una encuesta en línea con una marca impecable, un diseño encantador, e incluso un vídeo incrustado.
Estas son algunas de sus bonitas características:
Integraciones: Esta herramienta de encuestas en línea puede integrarse con varias aplicaciones, como Desk.com y Salesforce.
Flexibilidad: Es sencilla de manejar y adaptable.
Adaptable: Esta plataforma es apta para móviles y a varios dispositivos.
Comparado con Forsta, GetFeedback es:
- Mejor en atención al cliente
- Mejor en formación
- Menos fiable
- A partir de 50 dólares al mes para los planes premium
Conclusión
Cualquiera puede utilizar Forsta, pero hay herramientas mejores que ésta. Así que, si pensabas que el programa limitaba lo que podías hacer, busca alternativas a Forsta y elige la adecuada para tus próximos proyectos.
Existen muchas opciones de herramientas de encuestas en línea, pero es esencial seleccionar una que pueda ayudarte a alcanzar tus objetivos específicos.
Deberías probar QuestionPro para encontrar la mejor opción posible. Muchas empresas y profesionales del marketing confían en este software para crear encuestas, sondeos, cuestionarios y otros formularios de recopilación de datos únicos.
Del mismo modo, puede ser un recurso útil para recopilar las percepciones y opiniones de los clientes. Obtén acceso sencillo a sus opiniones y logra que tu empresa crezca. Regístrate gratis en QuestionPro para comenzar a realizar encuestas de inmediato.
