La atomic research, investigación atómica o la investigación atómica de UX, es un método diseñado para brindar agilidad y aumentar la accesibilidad de los conocimientos obtenidos en los procesos de investigación.
En este artículo te presentaremos en qué consiste, cuáles son sus principios fundamentales, cómo se realiza y por qué su uso es una tendencia crucial en la investigación de experiencia de usuarios.
¿Qué es la atomic research o investigación atómica?
La atomic research se define como la descomposición de la información y los conocimientos en «nuggets» (pepitas de oro), donde cada nugget consiste en una pieza de información de investigación pertinente.
Aunque hay muchas maneras de entender este concepto, la investigación atómica se describe en términos sencillos como una metodología de investigación para gestionar el conocimiento de forma óptima.
Este modelo ayuda a organizar la investigación de los usuarios y lo que se sabe sobre ellos en pequeñas unidades de información del tamaño de un byte, y en información etiquetada que consiste en evidencias.
En la actualidad, la investigación atómica se está convirtiendo en un elemento esencial de los repositorios de insights. Ayudan a romper los agujeros de investigación, a mitigar los efectos del conocimiento tribal, a crear una estructura y a ofrecer una taxonomía empresarial para gestionar la investigación de usuarios.
La atomic research proporciona a los investigadores y a las partes interesadas la capacidad de:
- Registrar y categorizar correctamente la investigación y los hallazgos.
- Acceder de forma rápida y flexible a la investigación y los conocimientos.
- Descubrir patrones, ayudar con factores macro como los costos acumulados, y reducir el tiempo de los estudios existentes y futuros.
- Establecer paralelismos entre las técnicas y metodologías de investigación.
- Abolir la información de investigación tribal y en silos para tomar decisiones oportunas y precisas.
Cómo hacer uso de la información recolectada
La investigación atómica permite tener datos de investigación etiquetados, con capacidad de búsqueda y respaldados por evidencias como citas, videos, instantáneas y cualquier otra información de apoyo a la investigación.
Toda la información valiosa recopilada sigue un flujo de trabajo predefinido y una taxonomía empresarial en su configuración y gestión.
Estos tesoros de información localizados constan principalmente de tres componentes principales que ayudan a gestionar mejor la investigación atómica, los cuales son:
Observaciones
La recopilación de observaciones es un componente crucial de la investigación de usuarios. Estas observaciones capturan el conocimiento de los estudios que viven una vida concisa, como en la investigación cualitativa.
Sin observaciones, los insights obtenidos de estos estudios tienden a perder conocimientos importantes y creíbles con el tiempo.
Evidencias
El elemento más sencillo para utilizar información valiosa en el proceso de atomic research es la evidencia. Este componente consiste en material de apoyo en vídeo, imágenes, texto, audio y más.
Etiquetas
Por último, las etiquetas forman el componente central, ya que hacen que la investigación y los conocimientos sean indexables y se puedan buscar. Este paso consta de muchas partes, como la información sobre la metodología, las técnicas de investigación, la información sobre el procedimiento y la información demográfica.
Sin embargo, para sacar el máximo provecho de las etiquetas, es fundamental capturar también información sobre la experiencia (emociones, frecuencia, magnitud), el negocio (ingresos, unidades de negocio, producto) y el servicio (comportamiento, buyer journey y entorno físico) para que la información sea lo más holística posible.
Es importante señalar que los conocimientos tienen valor para múltiples partes interesadas, incluso por sí mismos. Sin embargo, con etiquetado permiten al investigador y a los usuarios de un repositorio dar sentido a los conocimientos y sacar conclusiones de varios estudios.
Es decir, se trata de una pieza crítica de información digitalizada y almacenada a la que se puede recurrir fácilmente para que el descubrimiento de la investigación de los usuarios sea fluido y sencillo.
Las organizaciones pueden utilizar un repositorio de investigación para almacenar la investigación atómica con el fin de supervisar las tendencias y la información sobre los clientes y los usuarios fácilmente.
Sin embargo, los repositorios de investigación no tienen por qué contener únicamente conocimientos atómicos. Los softwares de repositorio de investigación más eficientes constan de investigación en el diseño atómico, así como otras investigaciones pertinentes, como los reportes.
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Beneficios de la atomic research
Entre los principales beneficios y ventajas significativas para las organizaciones que utilizan la investigación atómica para mitigar los problemas de investigación, destacan:
Democratización de la investigación
Con el uso del método de investigación atómica, las organizaciones y los investigadores pueden utilizar el repositorio de investigación para rastrear y supervisar la investigación y los conocimientos de los clientes en información del tamaño de un byte, catalogada y consultable.
Los miembros pueden buscar fácilmente esta información y dar sentido a los datos para reducir el tiempo de las decisiones. Incluso pueden añadir etiquetas ellos mismos, aumentando la disponibilidad de la información y contribuyendo a la democratización de la investigación.
Esto ayuda a construir un eje central de información que es vital para todas las partes interesadas.
Fuente única de la verdad
Una de las mayores quejas tácitas de los investigadores y otras partes interesadas es la presencia de una gran cantidad de conocimiento tribal en las organizaciones en el proceso de investigación.
La investigación atómica garantiza la aceptación y la adopción entre todas las partes interesadas, lo que ayuda a crear una única fuente de conocimiento y verdad.
Con los flujos de trabajo predefinidos y la gestión de los datos de insights en el diseño de la investigación atómica, los datos de la investigación están estructurados.
Ayuda al descubrimiento continuo
Otra ventaja y beneficio significativo de utilizar el modelo de investigación atómica de UX es que los datos se etiquetan con información relevante. Estas etiquetas pueden aplicarse a varios estudios.
La capacidad de escalar los datos y extraer información de la investigación multivariante permite a los investigadores y a las partes interesadas gestionar mejor los estudios longitudinales y ayudar en el proceso de descubrimiento continuo.
Esto ayuda a reducir el tiempo de realización de los estudios de investigación y ofrece un mayor retorno de la inversión.
Mitiga el sesgo personal
Con qué frecuencia los investigadores y los responsables de la toma de decisiones se quejan de que los estudios realizados que pueden tener beneficios superpuestos no son utilizables porque hay un sesgo personal en los informes y los resultados.
A menudo, debido a la falta de un proceso que abarque a toda la organización, los equipos aislados realizan investigaciones y las analizan únicamente desde la perspectiva de su ámbito, lo que limita la aplicación de los elementos de la investigación a un público más amplio y a un alcance más completo.
Con el uso del modelo de investigación atómica, el sesgo personal se anula en gran medida.
Buena memoria de la investigación
Las investigaciones y los estudios realizados a lo largo del tiempo pierden importancia porque, o bien las personas que los llevaron a cabo se han marchado, o bien la investigación se queda en meros datos, sin información de apoyo.
Con el método de atomic research, los investigadores pueden anular estas circunstancias en las que se pierden los datos. El conocimiento, con las etiquetas adecuadas y la información de apoyo, garantizan que la investigación siga viva y que se pueda recurrir a ella en cualquier momento, incluso a escala.
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Principios fundamentales de la atomic research
El diseño atómico en la investigación es un diferenciador crítico entre las organizaciones que no se centran en el panorama general y las organizaciones que aspiran a reutilizar la investigación de mercado tanto como sea posible.
Algunos principios fundamentales de la atomic research son:
- La investigación incluye pruebas del sujeto de la investigación del usuario, y hay una ausencia total de rumores.
- Se requiere una investigación continua para tener un análisis global de la investigación de clientes o usuarios.
- Existe una total apertura en la forma de realizar y gestionar la investigación.