¿Cuál es la diferencia entre clima laboral y motivación laboral?
Aunque parezcan conceptos muy similares, existe una diferencia entre clima laboral y motivación laboral. Ambos tienen características particulares por las […]
¿Por qué es importante la empatía en el servicio al cliente?
La empatía en el servicio al cliente es una herramienta poderosa para tu organización. La comprensión de las necesidades del […]
¿Qué son las preguntas categóricas?
Las preguntas categóricas son aquellas a las que se les asignan números para representar diferentes categorías de respuestas, aunque estos […]
Cómo funciona un sistema de retroalimentación del cliente
Un sistema de retroalimentación del cliente es una de las herramientas más utilizadas por las empresas para escuchar la voz […]
Cómo crear encuestas con saltos y ramificaciones
En este artículo te explicaremos paso a paso cómo usar nuestras encuestas con saltos y ramificaciones lógicas para que crees […]
