Debilidades de las estrategias de experiencia de cliente en empresas B2B
Los procesos desorganizados e inefectivos afectan a tu compañía más que los propios clientes ya que no sólo le producen […]
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Los procesos desorganizados e inefectivos afectan a tu compañía más que los propios clientes ya que no sólo le producen […]
Como gerente de mercadotecnia de una compañía de software de encuestas online, veo muchas encuestas de todo tipo a diario, […]
Al trabajar sobre la medición de la experiencia del cliente, existen muchas razones por las cuales podría concluir lo siguiente: […]
Como gerentes siempre queremos obtener lo que queremos, cuando lo queramos y usualmente lo obtenemos sin mucha molestia. Como empleados, […]
Por mucho tiempo hemos utilizado las escalas de medición para obtener información sobre lo que los clientes consideran importante. Por […]