¿Qué es un bucle de retroalimentación del cliente?
Un bucle de retroalimentación del cliente es un componente fundamental del customer experience (CX), pues permite escuchar qué es lo […]
Inicio Archivos para Cristina Ortega Página 129
Un bucle de retroalimentación del cliente es un componente fundamental del customer experience (CX), pues permite escuchar qué es lo […]
La neurociencia del consumidor es el punto de encuentro entre el marketing y la ciencia basada en la evidencia. Conoce […]
El sistema PQRS (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias) puede ser una herramienta altamente conveniente para desarrollar protocolos que te ayuden a […]
Si algo hemos aprendido durante la pandemia es que es imprevisible en más de un sentido. En los últimos meses, […]
¿Qué estrategia usar para la retención de clientes? Hoy muchas empresas han entendido la importancia de la retención para reducir […]