Las encuestas son un medio efectivo de recopilación de datos. Sin embargo, conseguir que los encuestados participen en una encuesta online puede ser difícil si no se les garantiza la privacidad. O si tienen escepticismo acerca de cómo se utilizarán sus respuestas. Después de todo, todos quieren conocer los objetivos y propósitos de la encuesta antes de responder las preguntas. Hoy hablaremos del aviso de privacidad en encuestas.
La información recopilada en este aviso de exención de responsabilidad de la encuesta está destinada únicamente a fines de investigación. Nuestro objetivo principal es abordar preocupaciones de salud pública a una escala más amplia.
Agregar un descargo de responsabilidad en el cuestionario es una excelente práctica para obtener más respuestas. Ayuda a tranquilizar al público de que sus datos están seguros. Las organizaciones pueden mantener la transparencia y permitir que los participantes sepan cómo se utilizarán sus respuestas.
¿Qué es un aviso de privacidad en encuestas?
Es un aviso de exención de responsabilidad, es una forma para que los investigadores reiteren sus políticas de privacidad y medidas de seguridad de datos. Después de responder el cuestionario, puede informar a los encuestados sobre qué pueden esperar.
Un aviso de exención de responsabilidad de la encuesta es una forma de asegurarse de que los participantes sepan si sus respuestas serán anónimas o se utilizarán para fines de marketing. Las organizaciones pueden aprovechar esta oportunidad para informarles si sus datos se compartirán con algún tercero.
Por lo general, las personas no leen los términos y condiciones antes de dar su consentimiento para la encuesta. La mayoría de los participantes revisarían rápidamente las políticas y marcarían la casilla de «Acepto los términos y condiciones».
Agregar una declaración de consentimiento de la encuesta garantiza que los participantes sepan lo que están a punto de hacer y cómo sus respuestas afectarán al estudio de investigación.
¿Por qué es necesario un aviso de privacidad y declaración de exención de responsabilidad en la encuesta?
Un aviso de exención de responsabilidad de la encuesta o una declaración de consentimiento de la encuesta no es obligatorio incluirlo en la encuesta según las leyes. Sin embargo, muchas regulaciones gubernamentales, como el GDPR, HIPAA, CCPA y otras, tienen como objetivo proteger la privacidad de los consumidores.
Los participantes en las encuestas pueden no desear que se divulguen sus nombres con información sensible, por lo que puedes informarles acerca de las diversas medidas de privacidad y seguridad de datos de la empresa.
Los encuestados pueden ser reacios a compartir su información de identificación personal, como direcciones de correo electrónico, porque temen recibir correos electrónicos promocionales o no deseados.
Por lo tanto, las empresas de investigación de mercado deben mostrar un aviso de exención de responsabilidad de la encuesta o un aviso de privacidad en encuestas antes de hacer las preguntas. Si no recopilamos información personal, menciona el propósito de la encuesta y cómo se utilizarán los datos.
Aquí hay algunas razones por las que debes agregar un aviso de privacidad en encuestas o hacer preguntas de consentimiento.
- Aumenta la credibilidad de los investigadores: los encuestados estarán dispuestos a responder preguntas una vez que sepan que se respeta su anonimato, privacidad y confidencialidad.
- Obtienes más respuestas: los encuestados tienen más probabilidades de responder preguntas de una organización de confianza, lo que aumenta la tasa de respuesta de la encuesta.
- Buenas prácticas de la industria: es bueno compartir con los participantes de la encuesta que tu herramienta de encuesta y método cumplen con varias leyes y regulaciones de privacidad de datos.
- Permite que los participantes decidan si desean responder la encuesta: infórmales cómo se utilizarán los datos y luego bríndales la opción de seguir adelante. También enfatiza que el consentimiento de los encuestados es importante para tu organización.
Ejemplo #1: Declaración de exención de responsabilidad de la encuesta
Considera a un estudiante que desea realizar una investigación sobre el alcohol. Si la audiencia de muestra está distribuida de manera uniforme, es probable que algunas personas no consuman alcohol.
La declaración de consentimiento de la encuesta proporciona más información sobre la encuesta y verifica con los participantes si están dispuestos a continuar con la casilla de verificación «Acepto».
EJEMPLO #2: Ejemplo de encuesta anónima
Los investigadores a menudo luchan al elegir entre la capacidad de rastrear a los encuestados y no vincular su identidad. Mantener las respuestas anónimas garantiza que las respuestas sean honestas y precisas, mientras que los detalles de identidad permiten a los investigadores ponerse en contacto con los encuestados si se requieren más aportaciones.
QuestionPro permite a nuestros usuarios mantener la privacidad y confidencialidad de los participantes de la encuesta con la Garantía de Anonimato del Respondente (RAA). Habrá un enlace a más detalles para encuestas con RAA habilitado en el pie de página. Una vez activado, no puede ser eliminado ni editado por los investigadores.
4 propósitos de una declaración consentimiento de la encuesta
Un aviso de exención de responsabilidad de la encuesta es una declaración que describe los términos, intenciones y limitaciones de una encuesta, ayudando a los encuestados a comprender qué esperar y protegiendo a la organización o individuo que realiza la encuesta. Aquí hay cuatro propósitos clave de un aviso de exención de responsabilidad de la encuesta:
1. Consentimiento informado
Un aviso de exención de responsabilidad de la encuesta informa a los encuestados sobre el propósito y los objetivos de la encuesta. Asegura que los encuestados estén al tanto de los datos que están proporcionando, cómo se utilizarán y sus derechos con respecto a la participación. El consentimiento informado es fundamental para mantener prácticas de investigación éticas y respetar la autonomía de los participantes.
2. Uso de datos
El aviso aclara cómo se utilizarán los datos recopilados. Puedes explicar si los datos serán anónimos, se agregarán o se utilizarán para fines de investigación específicos. Esto ayuda a que los encuestados se sientan más cómodos compartiendo su información y reduce las preocupaciones sobre el uso indebido de sus datos o su divulgación sin su conocimiento.
3. Confidencialidad y privacidad
Un aviso de exención de responsabilidad de la encuesta o aviso de privacidad describe las medidas tomadas para proteger la confidencialidad y privacidad de los encuestados. Esto puede incluir garantías de que las respuestas se mantendrán en confidencialidad, que no se compartirá información de identificación personal y que los datos se almacenarán de forma segura. Esta transparencia anima a los encuestados a proporcionar información honesta y precisa.
4. Limitaciones y responsabilidad
El aviso establece expectativas sobre las limitaciones de la encuesta. Puedes especificar que la encuesta representa solo a una población específica o que no cubre todos los aspectos relevantes de un tema. Además, los avisos pueden aclarar la información de contacto de los organizadores o investigadores de la encuesta, proporcionando un punto de contacto para que los encuestados aborden específicamente cualquier preocupación o pregunta que puedan tener sobre las encuestas.
Puntos importantes a considerar al redactar un aviso de privacidad o declaración de consentimiento para tu encuesta
La declaración de exención de responsabilidad depende del tipo y propósito de la encuesta. Por ejemplo, si es una aplicación de viajes compartidos que solicita comentarios después de un viaje, no es necesario agregar un descargo de responsabilidad. Sin embargo, si estás realizando un estudio de investigación médica profunda, es recomendable redactar una declaración de consentimiento y un aviso de privacidad a tu cuestionario.
Aquí hay algunas de las preguntas básicas que debes responder en este tipo de avisos para tus participantes:
1. ¿Cuál es el propósito de la encuesta?
Sé explícito sobre el objetivo del estudio. Por ejemplo, puedes decir: «Las respuestas se utilizarán únicamente para fines de análisis generales de la encuesta».
2. ¿Cómo se mantendrá la privacidad?
Los detalles de identidad de los encuestados, como la dirección de correo electrónico, la dirección IP, la ubicación y el código de país, se recopilan a menos que sea una encuesta anónima. Puedes revelar si la dirección de correo electrónico se vinculará de alguna manera con las respuestas.
3. ¿Qué sucede con la información personal recopilada?
Muchas encuestas recopilan datos personales al solicitar detalles de contacto como nombre, dirección, número de teléfono, etc. Menciona si realizas investigaciones de mercado compatibles con el GDPR.
4. ¿Se compartirá la portabilidad de datos con aplicaciones de terceros?
Nadie quiere recibir una inundación de correos electrónicos de marketing no deseados en su bandeja de entrada. Por lo tanto, aclara si la dirección de correo electrónico o las respuestas individuales se compartirán con terceros.
5. ¿Cuál es el tiempo aproximado para completar la encuesta?
Esto es opcional, pero puedes mencionar el número de preguntas en la encuesta y el tiempo aproximado para responderlas para que los encuestados sepan de antemano si desean continuar.
¡Y por último, pero no menos importante, obtén el consentimiento! Haga preguntas como ‘¿Desea continuar?’ o ‘¿Está de acuerdo con los términos y condiciones?’
Conclusión
Una declaración de consentimiento o aviso de privacidad en encuestas refleja los valores de los investigadores y las agencias.
Una encuesta implica una formalidad legal y un componente crítico para mantener la transparencia, la confianza y los estándares éticos en el proceso de encuesta. Ya sea que seas un creador de encuestas o un participante, comprender la importancia de los descargos de responsabilidad de la encuesta puede llevar a un enfoque más informado y responsable de la protección, recopilación y análisis de datos.
Si necesitas ayuda para diseñar una encuesta, no dudes en comunicarte con nosotros para conocer cómo las distintas funciones de QuestionPro te pueden ayudar a lograrlo.
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